Rendszer az utazások és üdülések értékesítéséhez
ÖSSZEFOGLALÁS
Az utazások és üdülések értékesítését az idegenforgalmi törvény szabályozza, amelynek célja az utazók védelme és a szolgáltatások színvonalának biztosítása. A jogi rendszer drámaian megváltozott 2018. július 1-je óta, hatályba lépett a 2017. december 20-i rendelet és a 2017. december 29-i rendelet, amelyek átültetik a nemzeti jogba a 2015. november 25-i uniós irányelvet, amelyet " utazás csomagra ”(DVAF).
Szempontjából Termékek, az új normatív keret nemcsak a csomagokra és a „száraz”, nem saját gyártású szolgáltatásokra vonatkozik, hanem egy új jogi kategóriára is: a „kapcsolódó utazási szolgáltatásokra”. Szempontjábólszínészek, a kódex rendelkezései minden természetes vagy jogi személyre vonatkoznak, akik ezeket a különböző termékeket fejlesztik, értékesítik vagy eladásra kínálják (kereskedelmi, ipari, kézműves vagy liberális tevékenységük részeként). Lehetnek tehát utazási irodák és utazásszervezők, de tevékenységüktől függően olyan turisztikai irodák vagy akár szállodák is, amelyek nem korlátozódnak a szobájuk eladására. Az utazásszervező alatt általában azt a szervezetet értik, amely az utazási ajánlatok kidolgozásával foglalkozik, amely a szolgáltatók által nyújtott turisztikai szolgáltatások összeszereléséből áll. A kiskereskedő az a szakember, aki ezeket az utazásokat az ügyfeleknek, például egy utazási irodának forgalmazza.
Az idegenforgalmi törvénykönyv hatálya alá tartozó különféle termékek értékesítése érdekében ezekre a piaci szereplőkre - kivéve, ha ez alól mentesség áll fenn - az a kötelezettség, hogy regisztrálniuk kell az Atout France által vezetett nyilvántartásba. A regisztráció különösen pénzügyi garancia létrehozását feltételezi.
1. Az idegenforgalmi kódex hatálya alá tartozó szolgáltatások
1. 1. „Száraz és közvetített” utazási csomagok és szolgáltatások
A normatív keret nyilvánvalóan aggódik turisztikai csomagok. Ugyancsak érinti - mint a DVAF 2015 - ös átültetése előtt - a egyedi/egyedi szolgáltatások (vagy "száraz"), nem saját gyártású (azt is mondhatjuk, hogy "közvetítettek"). Valójában az utazás eladását illetően a kód azokra a személyekre vonatkozik, akik "utazással, szállítással, szállással, járműkölcsönzéssel vagy más utazási szolgáltatásokkal kapcsolatos utazási szolgáltatásokat értékesítenek vagy kínálnak eladásra. Amelyeket nem maguk állítanak elő". Konkrétan ez vonatkozhat például egy utazási iroda által eladott szállodai éjszakára (az eladás közvetített); másrészt annak a szállásadónak, aki megelégszik azzal, hogy éjszakákat árusít a szállodájában, például a saját weboldalán keresztül, anélkül, hogy azokat más szolgáltatásokkal kombinálná, nem kell regisztrálnia.
Meg kell jegyezni, hogy a a csomag hatályát kibővítették a DVAF átültetésével. Így az átalány meghatározása magában foglalja az új fogalmat dinamikus csomag (vagy " csak egy kattintásnyira van », Átkattintás angol nyelven), amely megegyezik az utazó által az értékesítés helyein nyújtott szolgáltatások kombinációjának online foglalásával, miután az első tranzakciót végrehajtó szakember megadta az utazó személyes adatait (név, e-mail cím, és különösen a banki adatok) egy vagy több különálló szakember számára, és hogy az ezt követő további szerződések az idegenforgalom első foglalásának megerősítésétől számított 24 órán belül megkötésre kerülnek (lásd az új L. 211-2 II 2 e cikket). Kód).
1. 2. Kapcsolódó utazási előnyök
Ezenkívül az új jogi keret új koncepciót vezet be: kapcsolódó utazási szolgáltatások, vagy PVL. Kétféle PVL-t kell megkülönböztetnünk.
a) PVL, amelyet "rake" -nek vagy "polipnak" minősíthetünk (A DVAF 3. cikke (5) bekezdésének a) pontja, átültetve az L. 211-2 III. Cikkre). Amikor az utazó a weboldal egyetlen látogatása során vásárol utazási szolgáltatásokat, és külön fizet azokért (példa: egyetlen weboldal differenciált fülei, amelyek harmadik fél szolgáltatói szolgáltatásokat kínálnak). Így még egy harmadik féltől származó második vásárlás „célzott megkönnyítése” hiányában is (lásd alább a „lánc” PVL-t) előfordulhat PVL a Turizmus új L.211-2 III 1 cikke értelmében. Kód, ha a szolgáltatásokat külön-külön vásárolják meg és fizetik ugyanazon az értékesítési ponttal rendelkező „egyszeri látogatás” vagy „egyetlen kapcsolatfelvétel” során.
b) PVL "lánc" formájában (A DVAF 3. cikke (5) bekezdésének b) pontja, átültetve az L.211-2 III. Cikk 2. bekezdésére): ha a weboldal „célzottan” elősegíti, hogy az utazó egy vagy több harmadik országtól vásároljon egy másik utazási szolgáltatást 24 órán belül megkötik a második szerződést. A "lánc" formájában szereplő PVL feltételezi, hogy egy szakember "célzottan" meghívja az utazót egy másik szolgáltatás megvásárlására egy harmadik féltől (és hogy az utóbbit 24 órán belül megszerzik). A szakember „magatartása” meghatározó: „célzott” könnyítés lesz, ha az ügyfelet arra ösztönzik, hogy foglalja le a második szolgáltatást. A „célzás” fogalma feltételezi az első foglalási művelet és a második vásárlás közötti kapcsolatot. Konkrétan lehet egy szálloda, amely a helyszínen a három éjszaka szállodáit lefoglaló ügyfelet a tartózkodás idejére ugyanazon településen lévő autókölcsönzőhöz irányítja.
Összességében kétlépcsős megközelítést lehet javasolni annak értékeléséhez, hogy egy jogi szolgáltatás mely jogi kategóriának felel meg. A szerződések jellemzőit a következő sorrendben kell figyelembe venni:
Meg kell jegyezni, hogy bizonyos típusú csomagokra és utazási szolgáltatásokra nem vonatkoznak a csomagokra vonatkozó általános szabályok: ezek "utazási szolgáltatások és turisztikai csomagok, amelyeket a üzleti út ". A szerződéskötést megelőző és a szerződéses tájékoztatásra vonatkozó szabályok tehát nem alkalmazandók, sem a pénzügyi garancia kötelezettsége. Ezekre a csomagokra/szolgáltatásokra kevésbé szigorú szabályok vonatkoznak, mivel a tranzakciót szakemberek által kötött általános megállapodás keretezi. Az a szakember, aki keretszerződésen kívül köt egy egyszeri üzleti útra szerződést, ugyanúgy védett marad, mint a nem hivatásos utazó (fogyasztó). Másrészt az Atout France-nál való regisztráció tevékenysége részeként továbbra is kötelező minden üzleti turisztikai szolgáltató számára.
2. Az érintett szereplők
A széles körű mivel "természetes vagy jogi személyekre vonatkozik, akik kereskedelmi, ipari, kézműves vagy liberális tevékenységük részeként fejlesztenek és adnak el vagy kínálnak eladásra" rögzített árakat és szolgáltatásokat, vagy akik elősegítik a PVL-t. A felújított turisztikai kódex nagyon tág értelmet ad a szakembernek is, amelyet a következőképpen határoz meg: "természetes vagy jogi személy, akár állami, akár magánszemély, aki többek között a nevében vagy nevében eljáró más személy révén cselekszik amelyek kereskedelmi, ipari, kézműves vagy liberális tevékenysége körébe tartoznak az e fejezet hatálya alá tartozó szerződések tekintetében, függetlenül attól, hogy szervezőként, kiskereskedőként, szakemberként jár el az összekapcsolt utazási szolgáltatás elősegítése vagy utazási szolgáltatás nyújtása céljából. ".