Sana Krankenhausverbund Nordbrandenburg Sana Krankenhaus Gransee - PDF ingyenes letöltés

Sana Kórházszövetség Észak-Brandenburgi minőségi jelentése 2006

krankenhaus

Minőségi jelentés 2006 Sana Krankenhausverbund Nordbrandenburg

I n a l t s c e r e ctio n s 08 Üdvözlet a menedzsmenttől Sana Kliniken GMBH & CO. KGAA tájékozott betegek döntenek 10 Üdvözlet a Sana Kliniken vezetőségétől Berlin-Brandenburg GmbH Az egészség az emberek legnagyobb jósága 12 A klinika szerkesztősége A legjobb teljesítmény a minőségirányítás révén 15 A klinika portréja Regionális ellátás magas szinten 18 A klinika egyedi témája Az interdiszciplinaritás továbbfejlesztése 20 KTQ tanúsítás egy átfogó minőségbiztosítási rendszer észrevehető fejlesztéseket hoz 22 Ügyfélelégedettség: Referrers Tudják, milyen gyakorlattal várják az orvosok 25 Ügyfélelégedettség: Betegek Ügyfeleink a betegek 28 Központi témák A Sana Medicine Board kezdeményezője 2006-ban is 30 Központi témák Etikai szabályzat 6

Strukturált minőségi jelentés a 137. bekezdés 1. mondata szerint 3. sz. 6 SGB V 35 rész A kórház általános szerkezeti és teljesítményadatai 41 B rész A szervezeti egységek/szakosztályok felépítése és teljesítményadatai 56 rész c Minőségbiztosítás 64 rész D Minőségirányítás 42 B-1 Sebészet 49 B -2 belgyógyászat

G u s s w o r t G e s c h ä f t s f u r u n g S a n a K l i n i k e n G M B H & C O. K G A A Tájékozott betegek döntenek dr. Michael Philippi ügyvezető igazgató

E d i t o r i a l d e r K l i n i k Kiváló teljesítmény a minőségirányítás révén 12

14 szana minőségi jelentés 2006

ÜGYFÉLKÖVETELMÉNYEK: WOW OUR A beutaló felmérés eredményei Klinikánk a következő kérdésekben különleges eredményeket ért el. Amikor megkérdezik a kirekesztett betegek kezelésének eredményeiről, általában az vagyok Nagyon elégedett. A beutalók 89% -a elégedett volt klinikánkkal, és az összes Sana klinikához képest mi voltunk az első helyen a nagyon jó eredménnyel. A kérdésre Az orvos levelei számomra releváns információkat tartalmaznak. Sajnos a beutaló orvosok csupán 63% -a volt elégedett, és az összes Sana klinikával összehasonlítva eredményünk az egyik alacsonyabb hely volt. Annak érdekében, hogy ezen a területen magasabb szintű elégedettség érhető el, projekt indult. A cél az, hogy minden elbocsátott beteg megkapja a végleges orvoslevelet, amelyben minden lényeges információ megtalálható a mentés napján. Ha engem kérdez, ésszerű időn belül visszahívnak. A beutaló orvosok 73% -a elégedett volt klinikánkkal, és az összes Sana klinikához képest eredményünk a jó középmezőnyben volt. 24.

ÜGYFÉL: P a t i e n t s Ügyfeleink a betegek Már a 2004-es első sanai betegfelmérésben 24 szanai kórház 12 000 beteget kértek fel arra, hogy mondják el véleményüket kórházi tartózkodásukról. Az információs értéket olyan magasra értékelték, hogy 2005-ben 34 klinika vett részt összesen több mint 100 szakosztályon annak érdekében, hogy körülbelül 20 000 betegből megtudják, hogyan értékelik a kezelés minőségét a sanai klinikákon. A Sana Kliniken célja az ellátás minőségének megtapasztalása a beteg szempontjából. A Sana pick felmérés módszere a szedő műszerrel ezt figyelembe veszi. Több mint 20 000 beteggel készített interjú során kiderült, hogy mi számít igazán a betegeknek, mi a legfontosabb számukra a kórházi tartózkodásuk alatt. A kérdőív erre épül, és összesen 67 kérdést tesz fel a következő témákban: az orvos és a beteg kapcsolata, az ápoló személyzet és a beteg kapcsolata, a szoba berendezése, a kezelés és az étel sikeressége 25

27 sanai minőségi jelentés 2006

34 sanai minőségi jelentés 2006

A strukturált minőségi jelentés A. része A kórház általános felépítése és teljesítményadatai A-1 Elérhetőségek Név Sana Krankenhausverbund Nordbrandenburg További megnevezés Utca és szám Meseberger Weg 12-13 Irányítószám és hely 16775 Gransee Telefon 03306 759-280 Fax 03306 2248 E-mail k.raschke @ sana-kg.de Webcím www.sana-kg.de A-2 A kórház intézmény kódja 261201221 A-3 Hely (szám) 00 A-4 A kórház üzemeltetőjének neve és típusa Név Típus Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH private 35

A-5 Akadémiai Oktató Kórház Akadémiai Oktató Kórház? Nem A-6 A kórház szervezeti felépítése Osztály/szervezeti egység Kapcsolattartó személy/kapcsolattartó Belgyógyász Dr. Tom Ziegler telefon: 03306 759-416 főorvos, Sebészeti Klinika Dr. Gunther Rückert telefon: 03306 759-436 Anesztézia osztályvezető és dr. Ingrid Rogoll intenzív telefon: 03306 759-134 vezető orvos adminisztráció Kerstin Raschke telefon: 03306 759-280 kereskedelmi vezető ápoló Sven Schönfeld telefon: 03306 759-282 ápoló igazgató A-7 A pszichiátria regionális lefedettségi kötelezettsége 36. sz.

A-12 A teljes kórházi ágyak száma a 108/109 SGB V szerint (a beszámoló év december 31-én) 110 A-13 A kórházi esetek száma A jelentési évben kezelt esetek száma Teljes mértékben fekvőbeteg-esetek száma 175 Járóbeteg-esetek száma Esetek száma 17 40

S t r u k t u r i e r t e r Q u a l i t ä t s re i n t t e i l B A szervezeti egységek/szakosztályok felépítése és teljesítményadatai Adatvédelmi közlemény: Adatvédelmi okokból nem adnak meg 5 esetet. Adatvédelmi okokból a C-1.1. Táblázatban nincs esetszám = 95% 0-100 50,0 (százalék) számláló vagy nevező 5> = 95% Nem volt eset. 91,8-99,8 97,7 (százalék) 85/87> = 90% 90,5-99,7 97,3 (százalék) 73/75> = 95% 3 = az eredmény megjeleníthető értékelt minőségileg eltérően 4 = az eredményt okok ellenére többször értékeljük minőségileg eltérően .) 0 = Jelenleg nincs lehetséges szembetűnő vagy feltűnő besorolás, mivel a strukturált párbeszéd még nem fejeződött be 59

Q u a l ity s i h e r u ng C-1.2 A.II Minőségi mutatók, amelyek esetében a strukturált párbeszéd eredményeinek értékelése még nem fejeződött be, és amelyek eredményei ezért még nem alkalmasak összehasonlításra. Epehólyag-eltávolítási párbeszéd: A felhalmozódott epe okainak tisztázása az epehólyag-eltávolítás előtt Szülészet: Koraszülötteknél gyermekorvos jelenléte Preoperatív diagnosztika extrahepatikus kolesztázis esetén 0 Koraszülöttek gyermekorvosának jelenléte

Megjegyzés/Magyarázat 61

Minőségbiztosítás C-2 Az állami törvény szerinti külső minőségbiztosítás az SGB V 112 szerint Nem alkalmazza/nem alkalmazza a C-3 Minőségbiztosítást a betegségkezelési programokban (DMP) való részvétel esetén a 137f szerint SGB V Nem alkalmazza/nem alkalmazza C-5 A minimális mennyiségi megállapodás végrehajtása 137. bekezdés 1. mondat 3. 3. sz. SGB V Nem alkalmazandó/nem alkalmazandó C-6 További információk a minimális mennyiségi megállapodás végrehajtásának elmulasztása esetén a 137. cikk (1) bekezdés 3. mondata 3. pontja szerint SGB V (kivétel) Nem alkalmazandó/nem alkalmazható 62