Során elveszett poggyász; egy repülőút, mit tegyek
Ma úgy becsülikegy utas százat érinti egy darab poggyász elvesztése. Nem tűnik soknak, de a gyakorlatban repülésenként több utazónak felel meg! A poggyász azonban az esetek 95% -ában megtalálható. Ha nem ez a helyzet, akkor a légitársaságnak megfelelő kártérítést kell fizetnie az érintett utasnak. Ez a kártérítés megközelítőleg 1200 euró lehet. Ha a poggyász elvesztése mellett későn érkezett, vagy törölték a járatát, igényelheti az európai rendeletben előírt kártérítést (utasonként legfeljebb 600 euró).
Milyen kárpótlás az elveszett poggyászért ?
Vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, és kérjen ingatlan-szabálytalansági jelentést
Ellenőrizze a bőrönd helyét a légitársaság "World tracer" -jén a jelentés hivatkozási számával
Őrizze meg az úti okmányokat, a vészhelyzeti nyugtákat és az ingatlan-szabálytalansági jelentést
Ellenőrizze, hogy kompenzálható-e
Ellenőrizze az utazási biztosítási feltételeket a sürgősségi költségek megtérítésére
Küldje el a leltárlevelet és a panaszlevelet a légitársaságnak (a bőrönd elvesztését vagy késését követő 3 nap és 21 nap után)
Hogyan lehet megtalálni az elveszett poggyászt ?
Ha bármelyik poggyásza nem éri el a rendeltetési helyet, akkor mielőbb (lehetőleg helyben) vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal és forduljon az ügyfélszolgálathoz. A légitársaságok általában a repülőtéren rendelkeznek poggyászszolgálattal. Ezt követően be kell nyújtania egy " ingatlan-szabálytalansági jelentés"(Ingatlan-szabálytalansági jelentés angol nyelven). Figyelem! Ezt a jelentést azonnal el kell készíteni a poggyász elvesztését követő napokban.
Ez a jelentés megtalálható az egyes légitársaságok honlapján is. Célszerű azonban a repülőtéren kapcsolatot találni, akivel közvetlenül beszélhet. Poggyászszáma alapján a légitársaság tudni fogja, hol van a poggyász. Ha ez a dokumentum megvan, őrizze meg, valamint a repülőjegyeket és a sürgősségi vagy pótcikkekre vonatkozó nyugtákat.
Technológia: minden bőrönd márkás
Az Európai Bizottság adatai szerint világszerte mintegy 90 000 bőrönd veszik el a nemzetközi repülőtereken naponta. Vagyis naponta mintegy 10 000 eltűnés az európai repülőtereken. Az összes veszteség 50% -a csatlakozó járatok során keletkezik. Újratöltéskor a poggyász néha rossz szállítószalagra kerülhet, és rossz síkba kerülhet. Egy másik probléma: az esetek 16% -ában a bőröndök el sem indulnak az indulási repülőtérről.