Súlyos esetek
A cookie-kat a DAZ.online folyamatos fejlesztéséhez és az Ön igényeinek megfelelőbb adaptálásához használjuk. A DAZ.online-t reklámozással finanszírozzák, és ehhez sütiket is beállítanak. Ezért a webhely használata csak a sütik használatának hozzájárulásával lehetséges. A sütik használatával kapcsolatos részletek az adatvédelmi irányelveinkben találhatók.
A sütiket az Ön élményének javítása és személyre szabott tartalom szállítása érdekében használjuk. Olyan hirdetések finanszíroznak minket, amelyekhez sütikre is szükség van. Ezért a DAZ.online használatához el kell fogadnia a sütik használatát.
"Kár! De a DAZ.online nem nélkülözheti teljesen a sütiket, többek között azért, mert a reklámbevételekből finanszírozzuk magunkat. Ezért a hozzájárulás nélkül jelenleg nem használhatja a DAZ.online-t.
Sajnáljuk, de nem férhet hozzá a DAZ.online-hoz anélkül, hogy beleegyezne a sütik használatába.
Összpontosítson a fogyásra
Hogyan tanácsolom vásárlóimnak a fogyást?
Dorothee Gänshirt | Hogyan tudjuk a legjobban támogatni ügyfeleinket, amikor az egészségügyi viselkedés megváltozik, pl. B. fogyni? Tapasztalatból tudjuk, hogy pusztán az ajánlás megfogalmazása, amikor komplex viselkedési változásokról van szó, ritkán vezet sikerhez. Hacsak a betegek nem látják, hogy őket közvetlenül fenyegeti egy halálos betegség, a változásra való hajlandóság általában alacsony. Inkább a túlsúlyos vagy elhízott emberek még mindig viszonylag fittnek érzik magukat, ezért egészségüket nem tekintik közvetlen fenyegetésnek. A távolabbi jövőben előforduló betegségek nem elegendő ok sok ember viselkedésének megváltoztatására. Ezért ebben az esetben a karcsúbbá, vonzóbbá és rugalmasabbá válás esélye sokkal jobb motivációt jelenthet a fogyásra.
Alapvetően az emberek nagyban különböznek egymástól, ha hajlandóak változtatni. Tudjuk, hogy a viselkedés olyan változása, mint a fogyás, nem egyik napról a másikra következik be. Inkább egy ilyen változást hosszú folyamatként kell érteni, amelyben a cselekvési hajlandóság fokozatosan növekszik. Vannak emberek, akik nem gondolkodnak a fogyásban, mert nem látnak semmilyen előnyt maguknak. Mások, már egy lépéssel tovább, időnként gondolkodnak a fogyáson, de nem hajlandók dönteni a cselekvésről. A legaktívabbak azok, akik a fogyás mellett döntöttek, annak megvalósításának módját keresik, vagy akár már elkészítették a tervet. Tehát nagyon különböző emberekkel kell megküzdenie, amikor tanácsot ad a fogyásról, és erre fel kell készülnie a konzultáció során.
A sikerhez hajlandóság és bizalom szükséges
A változás iránti hajlandóság mellett van egy másik döntő kritérium is a siker szempontjából: a bizalom, hogy valóban meg tudja változtatni. Mind a hajlandóság, mind a bizalom fontos szerepet játszik a sikerben. Tehát vannak z. B. Olyan emberek, akik tudják, hogy a fogyás nem nehéz számukra, mert néhányszor megtették; azonban nem látnak semmilyen hasznot a karcsúságban, ezért nem hajtják végre. Mások viszont nagyon hajlandók fogyni, de számos sikertelen diéta annyira nyugtalanítja őket, hogy nem bíznak magukban a sikerben.
Mielőtt kitérnénk arra, hogyan tudod konkrétan támogatni a betegeidet ezekben a fázisokban, itt a betegközpontú kommunikáció témájával kell foglalkozni. Mert ez a siker kulcsa, amikor tanácsot kell adni a viselkedés megváltoztatásához. Mit értesz ezzel?
A betegközpontú azt jelenti, hogy hallgat és kérdez
A betegközpontú beszélgetés sokkal többet jelent, mint csak kedvesnek lenni és komolyan venni a beteget. Az ilyen típusú kommunikáció kritikus alapja, hogy tiszteletben tartja a betegek autonómiáját és szabadságukat a viselkedés megváltoztatásához vagy fenntartásához. Ez könnyebben hangzik, mint azért, mert az egészségügyi szolgáltatók megszokták, hogy mentesítsék a betegeket a döntések alól és jó tanácsokat adnak nekik. Gyakran ez nagyon irányelvesen történik, és még azt sem veszik figyelembe, hogy mindenkinek megvan a maga társadalmi, kulturális és személyes háttere. Azt azonban nem tudjuk és nem szabad megítélnünk, hogy mi fontos és helyes jelenleg mások számára. Különösen, ha olyan bonyolult folyamatokról van szó, mint a viselkedésbeli változások, maga a beteg dönti el, hogy kész-e és mikor készen áll a változásra, és hogyan szeretné végrehajtani. Ehhez azonban nagyon fontos hozzájárulást tehet, ha minden szakaszában támogatja a betegeit, amikor ezt kérik.
Betegközpontú beszélgetés során fontos, hogy figyelmesen hallgasson, és kérdéseket feltéve győződjön meg arról, hogy megértette-e a helyesen mondottakat. Ez az aktív hallgatási technika döntő fontosságú, ha meg akarja tudni, hogy a betegek mire vágynak most, mik a személyes akadályok, és hogyan segíthet nekik. A betegközpontú beszélgetés egyik legfontosabb eleme a hallgatás. Kevesen vannak természetesen jó hallgatók. Legtöbbjüknek hozzá kell szoknia ehhez a tulajdonsághoz. Tegye meg az első lépést úgy, hogy elhatározza, hogy a korábbiaktól eltérően kommunikál; legyen tisztában azzal, hogyan beszél a betegekkel, és gondosan hallgassa meg őket. Fontos jelzője annak, hogy jól érted, hogy a betegek sokkal többet beszélnek, mint te. Idővel megismered, hogyan állíthatod háttérbe a beszélgetést, és segíthetsz a pácienseikben Keresni és megtalálni a módját, hogy megváltoztassa önmagát. Ilyen beszélgetésre van szükség, amikor segítenek az egészségügyi magatartás megváltoztatásában.
Egy gyors példa megmutatja a különbséget a kevésbé optimális és a betegközpontú beszélgetés között:
Türelmes: "A kollégája az elmúlt héten eladta nekem ezeket a fogyókúrás leveseket, és egyáltalán nem tudom kezelni őket. Még egy étkezést sem sikerült pótolnom velük. Teljesen csalódott vagyok."
Gyógyszerész: - Kipróbálta az italokat? Próbálja ki a vanília italt. Azt hiszem, sokkal jobb magam.
Türelmes: "Nem tudom . "
Gyógyszerész: "Tehát jó tapasztalataink voltak itt, az italok is tele vannak, mint a levesek. Miért nem próbálod ki!"
Türelmes: "Ha úgy gondolod . "
Türelmes: "Kollégája az elmúlt héten eladta nekem ezeket a fogyókúrás leveseket, és egyáltalán nem tudom kezelni őket. Még egy ételt sem sikerült pótolnom velük. Teljesen csalódott vagyok."
Gyógyszerész: - Nagyon depressziósnak tűnsz. Mi történt pontosan?
Türelmes: - Kollégája azt tanácsolta, hogy az esti étkezéseket cseréljem le levesre, de nem sikerült.
Gyógyszerész: - Meg tudja mondani, miért volt ez?
Türelmes: "Igen, esténként mindig az egész családdal vacsorázunk, és ez az egyetlen közös étkezésünk a nap folyamán. Nagyon nehéz nekem csak leves mellett ülnöm."
Gyógyszerész: - Megértem. Mi lenne, ha helyette az ebédet levesre cserélnéd? El tudod képzelni, hogy ez neked működjön?
Türelmes: - Igen, ez nem jelentene problémát számomra. Azt hittem, hogy vacsorának kell lennie.
Gyógyszerész: "Nem, az a fontos, hogy naponta hány összes kalóriát eszel meg - így az ebéd cseréje ugyanolyan jó."
Türelmes: "Csodálatos, szeretem kipróbálni. Nagyon köszönöm szépen. És adhatna még egy csomag levest?"
Mint látható, a második beszélgetés csak valamivel hosszabb volt, mint az első, de az ügyfél elégedetten távozik gyógyszertárából, és Ön valóban segített neki.
Ezért nem meglepő, hogy bebizonyosodott, hogy a betegközpontú megbeszélések jelentősen növelik az összes egészséggel kapcsolatos viselkedés betartását, és különösen elősegítik a betegek bizalmát és elégedettségét. Ezért érdemes így kommunikálni. Ez egy biztos út a jobb egészséghez, a nagyobb ügyfél-elégedettséghez és a vásárlói hűséghez.
Fontos a biztos ösztön
Most eljutottunk a fogyásról szóló konkrét tanácsához.
Ha beszélgetést kell kezdeni a fogyásról, de nem tudja, hogy a beteg gondolt-e rá, kezdje körültekintően és tisztelettel:
"A cukorbetegség szabályozásában sok betegnek jó tapasztalatai voltak azzal, hogy lefogyott néhány fontot. Hogyan állsz ezzel az ötlettel?"
Ha a beteg most kategorikusan visszautasítja, akkor semmilyen körülmények között ne ásson és ne nyomjon. Ez csak az ellenállás növelését teszi lehetővé, és az ellenkezőjét éri el annak, amit szándékozott. Ebben az esetben a betegnek belső ellenállása is kialakul önnel szemben, és csökken annak esélye, hogy a jövőben újra megszólítsa - még akkor is, ha készen áll a fogyásra -.
Ha azonban egy másik beteg habozik, és azt mondja:
"Igen, már gondoltam rá", akkor gondosan folytathatja a beszélgetést, pl. B. azzal, hogy megkérdezi:
- Ha jól értem, úgy érzi, hogy néhány kiló leadása jót tehet az egészségének?
Különösen azoknál az embereknél, akik a változás folyamatának legelején vannak - vagyis olyanokkal, akik még nem döntöttek a fogyás mellett - nagyon fontos, hogy ne növeld az ellenállást a beszélgetésben. Mindig tisztázza, hogy a betegek választhatják a továbblépés módját:
"Tudjuk, hogy cukorbetegeknél. De az ön döntése, hogy változtatni akar-e valamin."
Azokban az esetekben, amikor a betegek azt mutatják, hogy nem hajlandók gondolkodni rajta, a következőképpen fejezhetjük be a beszélgetést:
"Ha úgy dönt, hogy változtat, ne feledje, hogy itt vagyok, és szívesen segítek, ha akarja."
Ismerje fel a betegcsoportokat
Hogyan lehet megtudni, hogy milyen betegcsoportra reagálhat a fogyás? Itt közvetlenül megkérdezheti, mennyire fontos a fogyás:
"Az 1-től 10-ig terjedő skálán, ahol az 1 nagyon fontos, a 10 pedig nagyon fontos - mennyire fontos Önnek a fogyás?"
Sokat tanulhat már ebből a kérdésből. Azok a betegek, akik csak kissé hajlandók fogyni - pl. B. 3–4 nem állnak készen az azonnali cselekvésre. Nem itt kell tanácsot adnia a fogyáshoz, vagy bármilyen módon nyomja őket, hogy hajlandóbbak legyenek lenni. Bármilyen nyomás csak növeli a beteg ellenállását. De amit tehet, az a következő kérdés:
"Mi történne, ha a 3-tól 4-ig 6-ról 7-re válnak?"
Azoknál a betegeknél, akiknek nagyon nagy a súlycsökkenési hajlandósága (7 vagy annál magasabb), reális esélyük van a sikerre. Ezek a betegek általában változtatni készülnek, és Ön konkrét tanácsokat adhat nekik. De mindenképpen kérdezzen előre az önbizalomról.
"Mit gondolsz, mennyire valószínű, hogy meg tudnád csinálni - 1-től 10-ig terjedő skálán?"
Ha itt nagyon kicsi az információ - körülbelül 3, akkor itt kell kezdeni, és megkérdezni:
"Miért 3, és nem 1 vagy 2? Ez azt jelenti, hogy korábban sikeres voltál egy módszerrel? Melyik volt az?"
Tehát hangsúlyozza a pozitívumokat, és ne a kudarcokat.
Ha a válasz:
"Amíg otthon vagyok, könnyedén betarthatom az étrendet, de a barátaimmal könnyen befolyásolható vagyok, és egyáltalán nem támogatnak."
Akkor kérdezd meg pl. B.:
- Mit gondolsz, mi történne annak érdekében, hogy ezúttal sikeres legyél?
és a beteg így válaszol:
"Az elején távol kell maradnom az úgynevezett barátnőimtől, amíg meg nem találom a ritmusomat, és elég erős vagyok ahhoz, hogy ellenálljak".
Hogyan függ
A fogyókúrás tanácsadás másik szempontja, hogy hogyan. Számos sikeres stratégia létezik a fogyáshoz: kevesebb zsírt fogyasszon, kevesebb cukros italt fogyasszon, kevesebb szénhidrátot fogyasszon, az általános kalóriatartalom csökkenjen, az ételeket kihagyja, zöldségeket és gyümölcsöket fogyasszon, az egészségtelen ételeket egészséges ételekkel helyettesítse, az ételeket helyettesítse tápszerekkel, stb. Mozgás stb.
Az étkezési szokások és preferenciák nagyon eltérőek; társadalmi és kulturális formájúak, és többek között. gének és pszichénk befolyásolja. A súly megtartása a fogyás után a legnehezebb. És ez megmutatja, hogy mennyire fontos, hogy az emberek a fogyás idején megtalálják a maguk egyéni módját, hogy étkezési magatartásukat úgy változtassák meg, hogy karcsúak maradjanak, DE jól tudnak élni a változással - azaz elégedettek.
Itt fontos a konzultáció során kideríteni, hogy az egyes esetekben melyik út a legalkalmasabb. Amikor ajánlani akarsz valamit, soha nem mondod:
"Szerintem a XX a legjobb, és azt tanácsolom neked."
"Segít sok embernek a fogyásban XX, hogyan látja ezt saját maga? Ez egy lehetőség az Ön számára?"
Kérdezze meg magát alaposan, és hagyja, hogy a betegek maguk döntsék el, hogyan akarnak továbbmenni. Hasznos javaslat lehet egy ideig az étkezési napló vezetése is. Ily módon a betegek láthatják, hogy valójában mit esznek vagy isznak. Másrészt a felvételek segítségével egyénileg eldönthetik, mit akarnak csinálni a jövőben, és mit akarnak megtartani.
Végül egy tanács: ha egy konzultáció során észreveszi, hogy a betegek visszahúzódnak, és a változásokkal szembeni ellenállás növekszik, az az lehet, hogy túlságosan keményen nyomta magát. Valószínűleg magasabbra értékelte a beteg tényleges hajlandóságát, mint volt. Ez nagyon gyakran történik, és óvakodnia kell ettől. Tanuld meg érzékelni, hogy még mindig jó úton jársz-e. Gyakorlás közben egyre magabiztosabb lesz az ilyen típusú tanácsokkal, és az ügyfelek meg fogják köszönni őket.
Ha többet szeretne megtudni a betegek egészségügyi tanácsadásáról, többet megtudhat képzéseinkről az Európai Egészségügyi Alapítvány portálján, a www.euhcf.org címen.
Szerző
Prof. Dr. Dorothee Gänshirt