Szakszemélyzet toborzása és megtartása Hogyan készítsük el gyógyszertárunk demográfiai adatait
Mona Schöffler, demográfiai tanácsadó, Berlin, www.demografieberatung-bs.deВ
| A demográfiai változás nemcsak a gyógyszertárak vásárlói oldalán megy végbe: a személyzet átlagos életkora is növekszik, a fiatalok száma pedig csökken. Egyre fontosabbak például a szakmunkások biztosítása, a munka és a család összeegyeztethetősége, valamint a munkaképesség fenntartása. A legfontosabb alkalmazotti adatok strukturált elemzésével információkat kap arról, hogy mely konkrét intézkedéseket teheti meg annak érdekében, hogy a gyógyszertár „demográfiai készen álljon”. |
nézet a jövőben
Nagyon kevés vállalatnak van konkrét elképzelése arról, hogy milyen lesz munkavállalói struktúrája 5, 10 vagy akár 15 év múlva. Úgy tűnik, hogy a téma időben távol áll, és gyakran sürgetőbb kérdések merülnek fel a mindennapi üzleti életben. Ma is azonban minden második gyógyszertárnak hatalmas problémái vannak az üres helyek betöltésével (bgw-online). Mivel a demográfiai stratégiák többségének közép- és hosszú távú hatása van, itt az ideje, hogy most a jövőbe nézzünk, és tegyünk lépéseket annak érdekében, hogy azok működjenek, amikor kevesebb a munkavállaló. Más szavakkal: ha most kezdi, akkor lehet, hogy túl késő, de természetesen nem túl korai!
Forrás: Szövetségi Statisztikai Hivatal, illusztráció INQA
A 20 és 65 év közötti munkaképes korú népesség az elkövetkező évtizedekben erőteljesen csökken: Míg Németországban jelenleg csaknem 50 millió ember tartozik ebbe a korcsoportba, 2030-ig hatmillióval kevesebb lesz, ha a baby boom-ok elérték a nyugdíjkorhatárt.
Korszerkezeti elemzés: a jövő szemléltetése
A korstruktúra-elemzés mennyiségi információkat nyújt a munkaerőről, és ezt a jövőbe vetíti. Nagy előnye, hogy szemlélteti a személyzeti struktúrát: fekete-fehéren láthatja, hogyan változik a helyzet az elkövetkező években. Az alap már rendelkezésre álló személyes adatok, például életkor, nem, végzettség, tevékenység stb., Valamint a releváns befolyásoló tényezőkre vonatkozó feltételezések, például a regionális foglalkoztatás fejlesztése, a szakképzés terjedelme és az átlagos nyugdíjkorhatár.
Megjegyzés | Különösen a kisebb gyógyszertárak esetében elegendő egy Excel alkalmazás a jelenlegi helyzet és a jövőbeni forgatókönyvek megjelenítéséhez. Nagyobb létszámmal és különböző helyszínekkel érdemes (ingyenes) szoftvereket használni (lásd további információk).
Esettanulmány - A gyógyszertár korszerkezete Németországban
A közép-német város gyógyszertárában a munkaerő a következő korszerkezettel rendelkezik:
képesítés
Első pillantásra az életkori szerkezet kiegyensúlyozottnak tűnik - idősebb és fiatalabb alkalmazottak vannak a csapatban. Az alábbi ábra mutatja a jelenlegi életkor-struktúrát (vonal) és az életkor-struktúrát öt év alatt (oszlopok).
Könnyen belátható, hogy a gyógyszertárban az életkorszerkezet két részre oszlik: öt alkalmazott az "idősebbek" közé tartozik, és jelenleg 50 és 60 év közötti, a többi alkalmazott 20 és 45 év közötti. Éves. A jelenlegi átlagéletkor 43 év.
Forrás: DemografieKompass TBS NRW
Ideális esetben egy vállalat korstruktúrája harang alakú, nagy számban a középkorúak száma. A gyakorlatban azonban, akárcsak az esettanulmányban, a gyógyszertárak gyakran korosztály-központúak, vagyis nagyszámú idősebb korosztályt alkotnak. Legkésőbb tíz év múlva az idősebb alkalmazottak (a tulajdonosral együtt) a nyugdíj kezdete miatt elhagyják vagy elhagyják a gyógyszertárat.
Forrás: DemografieKompass TBS NRW
A következő években változás fog bekövetkezni, különösen a PTA-k körében, mivel két további képesítéssel rendelkező alkalmazott közeledik a nyugdíjkorhatárhoz. Ezenkívül a középkorúaknál a szülői szabadság miatti hiányzásokra kell számítani. Ezért elengedhetetlen a személyzet toborzásával és fejlesztésével korai szakaszban foglalkozni.
Koncentráljon a toborzásra és a fejlesztésre
Konkrét kérdések a személyzet jövőbeli fejlesztésére:
- Milyen új alkalmazásokat terveznek? Milyen képesítéssel kell rendelkeznie a pályázóknak? Milyen kompetenciákra lesz szükség az elkövetkező években annak érdekében, hogy továbbra is felajánlhassuk azokat a szakmai tanácsokat, amelyekre az ügyfelek számítanak?
- Milyen tanfolyamokat terveznek? Hosszú távú képesítések esetén korai szakaszban meg kell vitatni a lehetséges belső utódmegállapodást.
- Foglalkoznak-e a nyugdíjazási átmenet témájával a következő évtizedben nyugdíjba vonuló alkalmazottak személyzeti értékelése? Hogyan képzelik el az alkalmazottak az átállást: Kívánják-e a munkaidő csökkentését? Mikorra tervezik a nyugdíjat?
- Figyelembe veszik-e az életkori struktúrát a személyzet betöltésekor, vagy konkrétan foglalkoznak-e konkrét korcsoportokkal? Mivel a középkorú csoport létszámhiányos, a visszatérő nőket célba lehet venni például toborzáskor.
MEGJEGYZÉS | A toborzás egyre nagyobb kihívást jelent, mivel a gyógyszerészeti szakemberek sokféle munkalehetőség közül választhatnak. Minél korábban előre láthatja az esetleges belső személyi változásokat, annál fenntarthatóbb az esélye a személyzeti toborzási és megtartási stratégiák sikeres megvalósítására.
Családbarát munkaidő-modellek
Mind a személyzet vonzása, mind a személyzet megtartása terén a munka és a magánélet egyensúlya kiemelt terület: a gyógyszerészhallgatók 80 százaléka nő, az állami gyógyszertárakban engedéllyel rendelkező gyógyszerészek között a nők aránya 71 százalék és a nők dominálják a PTA-kat 98 százalék feletti részesedéssel (ABDA, 2015).
Esettanulmányunkban az alkalmazottak 80 százaléka nő. Öt női alkalmazott 21 és 40 év közötti, aktív családi fázisban van, vagy csatlakozhat a következő néhány évben. Eddig ennek a gyógyszertárnak lehetősége volt megállapodni a rugalmas munkaidőről, de a demográfiai tanácsok részeként a munkaidőt újra megvizsgálták és megkérdőjelezték a munka és a magánélet jobb egyensúlyának szükségességének kielégítése érdekében. A feladatokat részletesen rögzítették egy feladat- és követelményelemzés segítségével, így egyértelmű felelősségek és elhatárolások jelentek meg, amelyeket minden alkalmazott bármikor megtekinthet egy szervezeti mátrixban. A munkaidőről és a vakációról most egyeztettek a csapatban. Alapvető fontosságú, hogy elegendő, megfelelő képesítéssel rendelkező személyzet legyen jelen a vonatkozó követelményeknek megfelelően. Teljesen új, blokkhetekkel és osztott munkaidővel rendelkező munkaidő-modelleket hoztak létre, amelyek megfelelnek az alkalmazottak kívánságainak.
Megjegyzés | Az ilyen előírások kompromisszumokat és magas szintű megbízhatóságot követelnek meg minden résztvevőtől, ugyanakkor nagyobb motivációhoz és magas szintű hűséghez is vezetnek, mivel a csapatban a személyes felelősség jelentősen megnő.
GYAKORLATI MEGJEGYZÉS | Aktívan kommunikálnia kell a családbarát munkaidő-modelleket a külvilággal annak érdekében, hogy vonzó munkaadóként lehessen észlelni. A saját honlapján van egy speciális oldal az álláspályázók számára. Nemcsak az üres álláshelyeket kell ott találni, hanem azokat az előnyöket is, amelyeket Ön a potenciális alkalmazottaknak kínál.
Képes a nyugdíjkorhatárig dolgozni?!
Az emberek öregedésével a fizikai teljesítmény csökken - azonban a munkaképesség veszélyeztetése szempontjából meghatározóbbak a stresszesebb munkakörülmények a szakmai élet során és az egészségre káros magatartás. A hosszú munkaélet szempontjából ezért döntő jelentőségű az alacsonyabb biológiai életkor, mint az egyéni életmód és a munkakörülmények.
Az esettanulmányban három alkalmazott 11 és 42 nap között volt beteg, két másik pedig 4-10 napig. Ilyen hosszú távú betegségek esetén az alkalmazottakkal folytatott bizalmas személyes interjú során tisztáznia kell, hogy az egészségügyi helyzet javítása érdekében milyen támogatás lehetséges a gyógyszertárból.
Számos alkalmazott a gyógyszertárakban egész nap talpon van, mint az esettanulmányban: Az órákon át tartó megterhelés megterheli a gerincet, a csigolyaközi porckorongokat és az ízületeket. Kockázatelemzés során a polcon lévő áruk válogatásakor a súlyos emelést vagy cipelést kockázati tényezőként azonosították. Apró változtatások is észrevehető megkönnyebbülést hoztak az alkalmazottak számára: az értékesítési helyiségben és az irodai munkahelyeken álló, hátul barátságos székekkel ellátott székeket megvásárolták vagy berendezték, és örömmel elfogadták. Az alkalmazottak képzésén az ergonómikus emelési és hordozási helyzeteket egy gyógytornász elmagyarázta és gyakorolta. Ezeket most félévente frissítik az alkalmazottakkal kapcsolatos rövid tanfolyamokon.
GYAKORLATI MEGJEGYZÉS | A hiányzás és a személyzet hiánya olyan költségeket eredményez, amelyeket szűkös források idején máshol kell teljesíteni. Az összes munkavállaló egészségébe és fitneszébe történő befektetés tehát nem luxus, hanem szükséges befektetés a gyógyszertár versenyképességébe. Munkavállalónként legfeljebb 500 eurót fizethet a vállalat egészségfejlesztési adójának és társadalombiztosításának támogatásaként (lásd még AH 01/2015, 19. oldal). Ez a támogatás pedig a munkavállalói hűség eszközét is jelenti.
Példa alapján levezetve
Különösen a gyógyszerész szakemberek ismerik a saját viselkedésük és a betegségek megelőzése közötti összefüggéseket. Az egészségtudatos magatartás azonban gyakran elvész a mindennapi életben. Ezért fontos, hogy különösen a vezetők mutassanak jó példát. A szünetek tartása, a kávéfogyasztás korlátozása, a kerékpárral való munka vagy a munka időben történő elvégzése felbecsülhetetlen példakép. Ezután az esetleges egészségtanfolyam-ajánlatokat vagy az aktív szünet kialakítását szintén sokkal nagyobb valószínűséggel fogadják el.
Az útvonal a cél
Magától értetődik, hogy a gyógyszertárban mindig ingadozás tapasztalható, és nem minden változást lehet megbízhatóan előre jelezni. Fontos azonban, hogy korai szakaszban elemezze és értékelje a lehetséges jövőbeni fejleményeket annak érdekében, hogy egyedi intézkedéseket indítson gyógyszertárához. Nincs egyetlen helyes módszer a demográfiai változások kihívásainak megválaszolására, de vannak bevált eszközök és megfelelő finanszírozási lehetőségek.
- Finanszírozási programok és tanácsok szakképzett munkavállalók biztosításához: www.bafa.deВ
- A modern személyzeti politika finanszírozási programja: www.unternehmens-Wert-Mensch.deВ
- Eszköz a korstruktúra elemzéséhez: www.demobib.de
többet a témáról
AH hírlevél
Iratkozzon fel az AH összes bejegyzésére ingyenes szolgáltatásként e-mailben. > több
2016.06.23. В Gyógyszertári törvény, 4. rész
Áruk bemutatása, reklám az orvosi rendelőkben, eltúlzott reklám: ezek a szabályok érvényesek
Legyen most rajongója az AH Facebook-oldalának, és megkapja a legfrissebb híreket a szerkesztőségtől.
A gyógyszertári menedzsmentről szóló hírleveled
Rendszeres tájékoztatás is
- marketing
- Adók
- Törvény