Szenzoros marketing hangos marketing, vagy amikor a zene vásárlásra késztet
Az érzékszervi marketingből többet tudunk az illatmarketingről, és mégsem áll a zene mögött. Pihentető zene, kicsi természeti zajok, sokoldalú techno-filmzene ... Az értékesítési pontok elmerítenek minket hangulataikban, hogy játsszunk érzelmeinken. Befolyásolhatják-e ilyen módon vásárlási magatartásunkat ?
A zene óriási szerepet játszik a hangulatunkban: néha néhány hang elég ahhoz, hogy melankóliává, vagy éppen ellenkezőleg szellemekkel telivé tegyünk bennünket! Ezt azzal magyarázzák, hogy a zene közvetlenül a tudattalanhoz szól: a hangok így elsősorban a limbikus rendszeren keresztül haladnak át, minden érzelemnek, amely befolyásolja a viselkedésünket.
E megfigyelés alapján a marketing szakemberei szenzoros marketing technikákat vizsgáltak, és különösen a megbízható marketingen alapuló stratégiákat dolgoztak ki. Van-e valódi hatása a zenének a vásárlási magatartásunkra? ?
Szenzoros márkajelzés: játék az érzékeken
A hagyományos marketing ismeri a határait. Ma, mivel a kínálat jóval meghaladja a keresletet bizonyos területeken, az áron való játék vagy a jó reklám már nem elegendő. Az uszály vonzásához és elcsábításához szükséges hozzon létre egy egész univerzumot egy márka vagy termék körül.
Ennek az univerzumnak a felállításához a marketingesek most felhívnak az öt érzék: látás, szaglás, tapintás, íz és hallás. Az érzékszervi marketing valójában nem újdonság: a 19. század végétől Aristide Boucicaut ezeknek a hölgyeknek kedveskedni kívánt leginnovatívabb koncepció a Bon Marché-ban; lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy zenei légkörben megérintsék, meglássák és szagolják a termékeket.
1927-ben a Monoprix megértette a kellemes hangulat megteremtésének fontosságát üzleteiben, és úgy döntött, hogy ott zenél.
Több szinten járjon el
A szenzoros marketing több szinten működik. Jean-François Lemoine, a Sorbonne professzora és a tudományág szakembere szerint 3:
- a az ajánlat felfogása; bármi, ami pusztán kognitív reakcióhoz kapcsolódik, például egy csúcskategóriás vagy alacsony kategóriájú termék vagy szolgáltatás észlelése. A zene információkat szolgáltat a bolt saját univerzumáról.
- a affektív szint; az ügyfél hangulatának megfelelően cselekszünk. Zenzene a kikapcsolódáshoz és a jóléthez, vagy éppen ellenkezőleg, az energiát adó zene stimulálására.
- a viselkedési szint, vagyis a vásárlási döntés. A zene valahogy ritmust ró az ügyfélre, néha odáig megy, hogy impulzusvásárlást indukál bennük.
JF Lemoine elmagyarázza, hogy ebben az utolsó kérdésben térnek el a vélemények. Míg egyesek meg vannak győződve arról, hogy a zenének valóban van valódi befolyása a termék megvásárlására vagy sem, más tanulmányok ellentmondanak az állításnak, azzal érvelve, hogy egyetlen eredmény sem igazán megbízható, és hogy a zene sugárzása egy értékesítési helyen semmit sem változtat.
Amiben azonban mindenki egyet tud érteni, az aza kellemesnek vélt zene inkább a boltban tartja a fogyasztókat. És ha több időt tölt, az azért van, mert élvezi: a márkának minden esélye megvan arra, hogy megtartsa.
Milyen hangos marketing fúj a fülünkbe
Amikor hangmarketingről beszélünk, nem korlátozódunk a polcokon lejátszott lágy háttérzene használatára. A hallásmarketing valóban különböző formákat ölthet.
Daniel Jackson, a Sonic Branding könyv szakértője és szerzője megkülönbözteti 3 hangforma: hangok, környezeti hangok és zene.
Így a hangos marketing több asztalon játszik. Egy márka választhat a erős csilingelés, amely elárasztja az emlékeket. Emlékezz Leroy Merlin hangzatos aláírására ... Emellett spontán módon nem a régi csilingelés jut könnyebben eszedbe? Bizonyíték arra, hogy a hallási üzenet tartósan lehorgonyzott.
A zenei légkör megteremti a márka-specifikus univerzum, koncepciójával és értékeivel összhangban. Az Yves Rocher áruházak zenei együttest akartak, amely a könnyedség, az ásványi anyag és a növényzet ötletét tükrözi.
A rádióban gyorsan azonosítják a Leclerc hirdetéseit, mivel a forgalmazó úgy döntöttmindig ugyanazokat a hangokat használja az összes rádióhelyhez.
Szakértők is tanulnak a termékekből származó hangok. Például az autóajtó záródásának jellegzetes zaját.
Megalapozott marketing: kellemes légkör megteremtése
Az értékesítési helyeken lejátszott zene befolyásolja az idő felfogását. A tempóval játszva ráveheti az ügyfeleket, hogy ellazuljanak vagy ösztönözzék őket. A zene egy egész univerzumot idéz elő, érzelmeket hoz ki. A zene az értékesítési hely képének tükrözésére is szolgál. Választhat egy nagyon divatos dalt vagy ismert előadókat is.
Néhány üzlet, különösen a szupermarketekben, úgy dönt saját rádiót fejlesztenek ki, különböző zenei légkörrel, a napszak függvényében.
Jó bolti zenei stratégia pozitívan befolyásolhatja az ügyfél viselkedését. Kellemes légkör megteremtésével hajlamos hosszabb ideig maradni és potenciálisan többet vásárolni.
Írta: Annabelle Kiéma
A baj az, hogy ha érzékeny zenész füled van, akkor erőszakkal (és nem szívesen) kell kibírnod ezt a sok dinszt (és nem igazi zenét vagy dallamos dalt), archi -popot, aki mindenhol sikít és dörömböl, amint elmész kint a világ minden üzletében és nyilvános helyiségében 35 évig, bevásárolni kell enni és élni !
És még otthon is, ha remetének éltünk, egy vidéki falu közepén kellett elviselnem, szomszédaim, akik rapot vagy technót játszottak a házam tetején, a falu terét felizgató autórádiókkal társítva !