Szeretne még többet eladni Az online vélemények segítenek
Szeretne nagyobb eladásokat? Gyűjtsön véleményeket! Ez felszólításnak tűnhet, amelyet mindazoknak követniük kell, akik nem veszik át az online véleményeket, a csillagokat (értékeléseket), amelyeket a Facebook-on és olyan platformokon adnak meg, mint a Trip Advisor. vagy Yelp. Valószínűleg azt állítja magának, hogy egy őszinte ajánlás, amelyet személyesen kapott valaki, akiben megbízik, többet ér, mint bármelyik marketingkampány, és igaza van, de a legújabb tanulmányok a területen Az online vélemények pedig ugyanolyan hitelességet élveznek.
A Bright Local SEO szolgáltató vállalat által végzett helyi fogyasztói véleményfelmérés azt mutatja, hogy a felhasználók 84% -a annyira megbízik az online felülvizsgálatban, mint a személyes ajánlásban. Ezenkívül a fogyasztók 91% -a rendszeresen vagy alkalmanként olvassa el az ilyen értékeléseket, 86% -uk pedig nem hajlandó vásárolni olyan üzletből, amelynek negatív visszajelzései vannak. A számok több mint meggyőzőek. Azt hiszem, sokan megnézzük az online közzétett véleményeket azokról a szállodákról, ahol nyaralni fogunk, vagy arról az étteremről, ahol vacsorázni szeretnénk.
Sokan órákon át nem késnek a különféle helyszíneken, hogy véleményt alkossanak. Ugyanez a tanulmány azt mutatja, hogy tíznél kevesebb vélemény szükséges ahhoz, hogy a felhasználó véleményt alkosson egy vállalkozásról. Az átlagos adat valahol négy és hat értékelés között van. Az Invesp, az online marketingre szakosodott blog megmutatja, hogy a vállalkozás hírnevével kapcsolatos legfontosabb jellemzők a bizalom, a szakértelem és a professzionalizmus. Végül nem csak arról van szó, hogy a rokonait és barátait kedvező véleményekkel töltsük el a Facebook-oldalunkon vagy a TripAdvisoron. Minőségi szolgáltatásokat vagy termékeket kell nyújtania, és ezáltal megszereznie az ügyfelek bizalmát. Valójában a végtelen pozitív véleményáram gyanús lehet és elűzheti az ügyfeleket, mert szkeptikusak lesznek.
Ha első következtetést vonunk le, azt mondhatjuk, hogy az őszinte és pozitív online vélemények több ügyfelet hoznak, és ez magasabb bevételt jelent. Tehát közvetlen kapcsolatunk van az ellenőrzések és a nyugták között. A Webrepublic marketing ügynökség érdekes infografikát tett közzé az online véleményekről, amely azt mutatja, hogy az online véleményeket tartalmazó termékek értékesítése 200% -kal magasabb, mint azoké a termékeké, amelyeknek nincs őszinte véleménye azoktól, akik tesztelték őket. Ez az oka annak is, hogy sok kisebb-nagyobb online áruház e-mailben (vagy kettőben) tér vissza annak az ügyfélnek, akinek éppen szállítottak egy terméket, és véleményét kérte az adott termékről. Felkérte, hogy hagyjon véleményt.
Sőt, néhány áttekintés alkalmassá vált arra, hogy egyesek megmutassák humorukat és kreativitásukat, és ezek a bejegyzések vírussá váltak. Itt van egy egyedülálló és talán teljesen meg nem tervezett módszer egy termék, egy márka, sőt az őket árusító üzlet népszerűsítésére.
Minél értékesebbek a vélemények, annál pozitívabbak. A negatív vélemények szintén szerepet játszanak, és segítenek egy vállalkozásnak pontosságot szerezni a hitelesség és hitelesség szempontjából. Mint fent említettük, ha vannak jó, de kevésbé jó vélemények egy termékről, az, aki elolvassa őket, látja, hogy nem próbál elrejteni semmit., és a pozitív vélemények őszintének tűnnek (valószínűleg így is vannak). A nagyszámú felülvizsgálat szintén segít a konverziós arányban. Mint mondtam, minél több véleményed van, annál többet fogsz eladni. Az egyetlen feltétel, hogy a negatív vélemények száma ne haladja meg a pozitív vélemények számát.
Mit tegyen azonban, ha negatív vélemények történnek? Van elég napi példa, főleg a Facebook-on, amelyekben a különböző vállalkozások fejükkel vezetik az üzletüket, ahogyan az elégedetlen ügyfelekre reagálnak. A legnagyobb hiba a komolyság és a tisztelet hiánya, vagy akár a figyelmen kívül hagyás. Ezért tanácsos, ha ilyen helyzet áll elő, azonnal reagáljon, tudomásul vegye hibáit, ha szükséges, javítsa ki a hibát vagy javítsa ki a problémát. vezetett ehhez a helyzethez. A személyes, meleg megközelítés sokat nyom.
Nem, ugyanaz a copy-paste válasz minden elégedetlen felhasználó számára nem jelenti azt, hogy elvégezte a munkáját. Ez a jövőben kerülhet. Amíg az ügyfelet személyként, és nem jövedelemforrásként látja, addig a probléma félig megoldott. A pénz visszafizetése vagy a termék cseréje az őszinte és gyors válasz mellett a megoldás. Még akkor is, ha ez extra ráfordítást jelent, több pénzt veszít, ha figyelmen kívül hagyja ezeket a problémákat.
A Google algoritmusainak változásai csak megerősítik e felülvizsgálatok fontosságát. Ezt erősíti a felülvizsgálat elhagyásának képességével kapcsolatos egyre növekvő számú eszköz és technológia. A Forbes által közzétett cikk pontosan elmagyarázza, hogyan működnek ezek a vélemények vállalkozása érdekében. Minden új termékről vagy szolgáltatásról írt vélemény növeli az eredeti tartalom mennyiségét a webhelyén, ami azt jelenti, hogy erősebb, relevánsabb hatóságként ismerik el, és Az oldalak nagyobb valószínűséggel jelennek meg sokkal magasabbak a Google kereséseiben. A véleményeket akár úgy is formázhatja, hogy a Google közvetlenül indexelje őket a felhasználók kérdéseire adott válaszokként, és nagyobb láthatóságot kapjon. Ha a pozitív vélemények külső webhelyen vannak, akkor a hatás még nagyobb lehet.
Percenként több tízezer online vélemény íródik a legnépszerűbb szakterületeken. Valójában a vélemények fontosságát megerősíti az az egyszerű tény, hogy vannak olyan platformok, amelyek rendkívül erős márkákká és alapvető információforrásokká váltak azok számára, akik például egy adott éttermet vagy bárot szeretnének ellátogatni. Ha ezt korábban figyelmen kívül hagyta, itt az ideje, hogy vásárlói elmondhassák, mit gondolnak vállalkozásáról és az Ön által eladott termékekről.