Szóbeli vagy nem verbális Hogyan működik a FACTUM kommunikáció
Kommunikáció - mindig és mindenhol kísér bennünket. Önmagában elég ok ennek a jelenségnek a vizsgálatához, különösen, ha kommunikációs ügynökségnél dolgozik. Ezért itt az ideje megválaszolni a következő kérdést: Hogyan működik a kommunikáció? Átjártuk a kommunikációs elméleteket, és választ találtunk: Watzlawick öt axiómája klasszikus kiindulópontot mutat a kommunikáció működéséhez.
Paul Watzlawick kommunikációs tudós alaposan foglalkozott az emberi kommunikációval és interakcióval. Az 1960-as évek végén öt axiómát állított fel, amelyek elmagyarázzák a kommunikáció működését. Az axiómák olyan elméleti alapelvek, amelyek érvényesek anélkül, hogy empirikusan bizonyítottak lennének. A kutatási kérdéseket ennek alapján fejlesztik ki. Watzlawick öt elvének megkönnyítenie kell számunkra a kommunikáció buktatóinak korai felismerését, és ezáltal a zavarok vagy a kommunikációs problémák megelőzését. Amit az egyes axiómák mondanak, itt bemutatjuk:
1. "Nem lehet nem kommunikálni."
Watzlawick első axiómája szintén a legismertebb. Gyakran örömmel idézik, de mit is mond valójában? Például a „beszédes csend” pontosan kifejezi ezt: Néha éppen az a pillanat, amikor határozottan elhallgatunk, minden szónál értelmesebb. Ugyanez vonatkozik a gesztusokra és az arckifejezésekre is, válaszainkat és érzéseinket sikoltjuk ki - minden hang nélkül. Tehát a kommunikáció elől menekülni értelmetlen. Ez az ismeret segít tudatosan ellenőrizni és befolyásolni kommunikációnkat - pontosan azt, amit egy kommunikációs ügynökségben végeznek minden nap.
2. "Minden kommunikációnak van tartalmi és kapcsolati aspektusa, ez utóbbi határozza meg az előbbit."
Például, ha úgy gondolja, hogy pusztán objektív megbeszélésen mutat be tényeket, akkor téved: Másképpen kommunikálunk, attól függően, hogy milyen kapcsolatban állunk velünk: a beszélgetőpartner: benne. Ha tetszik a társunk, ezt hangnemben, szavak megválasztásában vagy arckifejezésében is közöljük. Ha a kapcsolat a másik személlyel már feszült, akkor a kis beszélgetés is kijuthat a kezéből. Ennek tudatosítása segít a nehéz beszélgetések körültekintő megközelítésében, hogy a kommunikációnak esélye legyen a sikerre. A kapcsolat ezen aspektusa hozzájárul ahhoz is, hogy üzenetünket hogyan fogadja a másik személy. A kívülről való pillantás óriási segítséget nyújthat itt: Ha a közepén jár, akkor gyakran már nem fedezheti fel a félreértések és zavargások egyes kiváltó okait. Hasonló a következő axiómával.
3. "A kapcsolat jellegét a kommunikációs folyamatok elválasztása határozza meg a partner részéről."
"Befejezte már a kezdőlap szövegét?" A következőkre: ártalmatlan kérdés, hátsó szándék nélkül beszél; - mondta, mert csak a fejembe pattant. Számára: a címzettek izgalom, provokáció, mert két hete éppen ebben a témában volt vita. A két beszélgetőpartner nem ugyanabban a pontban kezdi a beszélgetést - különböző írásjelek vannak. Leegyszerűsítve: a kommunikáció okát és hatását másként értelmezik. A: a beszéd nem látja az okát, amiért a: a címzett annyira ideges. Fordítva: a megszólított személy megkérdezi magától, mivel a beszélő személy úgy tehet, mintha nincs korábbi előzmény. A trükk most az, hogy a lehető leggyorsabban felismerjük, hogy nem csak a saját perspektívánk lehetséges, és megpróbálunk közös kiindulópontot találni. Mielőtt az interakció teljesen kudarcot vallana, és a kopogások az irodában repülnének.
4. "Az emberi kommunikáció digitális és analóg."
Az axiómákat jóval a digitalizálás előtt fejlesztették ki, szerinted most? Így van, és az analóg és a digitális nem jelent semmilyen technikai kategóriát: a digitális kommunikáció magában foglalja a nyelvet és az írást. Az analóg kommunikációval belépünk a nem verbális területbe: például képek, gesztusok és arckifejezések.
A kommunikáció működése érdekében gyakran kombinálunk analóg és digitális kommunikációs típusokat. Ha ironikus megjegyzést hallasz minősítő vigyor nélkül, akkor valószínűleg kétszer is elgondolkodik azon, hogy komolyan gondolták-e vagy sem. Éppen ezért olyan fontos, hogy az írott üzeneteket képekkel alátétezzük - a tartalom jobban szállítható, és ennek eredményeként jobban megértjük: Nem csoda, hogy a képek használata annyira releváns a legtöbb közösségi média csatornán.
Ha érdekel, hogy a factum hogyan segíti a kommunikáció sikerét, itt talál néhány tippet:
- Az előkészítés segít! Megfelelő stratégiával a kommunikációt már a kezdetektől a megfelelő irányba terelik.
- Egyes témáknak nagyobb analóg kommunikációra van szükségük, mert szóban nem érik el a célcsoportot. Mert egy kép ezer szót ér - kulcsszó képek.
- A kommunikáció sikere érdekében az is kulcsfontosságú lehet, hogy ki kommunikál: Nem szabad lebecsülni a kapcsolati szempontot és a hozzá kapcsolódó bizalmat. Ezért foglalkozunk a szorzókkal is, akik viszont szimmetrikusan kommunikálhatnak a célcsoporttal.
- Végül, de nem utolsósorban, a sikeres kommunikáció a jogi követelmények miatt is kudarcot vallhat: Ha egy beszélgetőpartner: rossz hírnévre esik, mert nem tartja be a szerzői jogi törvényt, a kapcsolat és a bizalom elkerülhetetlenül megsérül.
5. "Az interperszonális kommunikációs folyamatok szimmetrikusak vagy kiegészítik egymást."
Különböző módon kommunikálunk, a beszélgetőtársakkal fennálló kapcsolat függvényében. Ha szemmagasságban vagyunk, szimmetrikusan kommunikálunk. Vagy van hierarchia, azaz kiegészítő beszélgetés? Ha a beszélgetőpartnerek (már) nincsenek megállapodva az egymáshoz fűződő viszonyukban, ezért másképp kommunikálnak, félreértések merülnek fel, és a kommunikáció már nem sikeres. Példa erre a vállalatok belső kommunikációja, különösen azokban, akik önmagukat képezik. Bárki, aki még gyakornokként dolgozott: in vagy önként: in alacsonyabban volt a hierarchiában, joggal számíthat arra, hogy a képzés során a kiegészítő kommunikáció szimmetrikus kommunikációvá fejlődik az egyenrangú kollégák között a további munkában. A folyamatok belsőleg is irányíthatók, ha tudatában van annak, hogy ez az átmenet konfliktusokkal társulhat.
Tehát egyértelmű: bár valahogy bármikor, bárhol kommunikálunk egymással, az ördög a részletekben rejlik. Egy szó vagy egy gesztus már biztosíthatja, hogy az üzenet már ne érjen el: a beszélgetőpartnerhez: a ténylegesen tervezett módon. De ettől olyan izgalmas a kommunikációs ügynökség munkája. Zsonglőrködés a nyelvvel, gondolkodás a tartalom fogadásának módjára és a kommunikáció folyamatos fejlesztése: hogy a tartalmat oly módon közvetítsék, hogy meghallják és megértsék.
Susanne Plabst
Alkalmazott a hátsó irodában
imád meggyőzni pontos megfogalmazásokkal és összehozni a megfelelő embereket, hogy elindítsanak valamit. A "Társadalmi innovációk menedzsmentje" tanulmányozása után nem hagy kőzetet a háttérirodánkban, hogy a PR-tanácsadók, gyakornokok és dolgozó hallgatók munkáját a lehető legzökkenőmentesebbé tegye. Támogat minket az ajánlatok és számlák elkészítésétől kezdve az adminisztratív feladatokig és a kisebb informatikai problémákig.
További információ a témáról:
Szóbeli és nem verbális kommunikáció
kommunikáció
A verbális és nem verbális kommunikáció mindennap kíséri tudatosan és tudattalanul. Mikor, hol és hogyan mutat be Jennifer a blogunkon.
A kreativitás edzése
A kreativitás edzése
Kreativitás edzése: Ezekkel a technikákkal a szinapszisok ragyoghatnak és növekedhetnek a szokásos elképzeléseken túl.
Vállalati társadalmi felelősségvállalás - Mi ez, és mi kell a megvalósításához?
A vállalati társadalmi felelősségvállalás
A vállalati társadalmi felelősségvállalásról szóló blogsorozat kezdete: Mi ez? Hogyan tudom ezt megtenni? És hogyan segíthet egy PR ügynökség?
Visszhangkamráktól, díszített tényektől, szerkesztőktől és ügyfelektől hamis hírek idején
Hamis hírek idején
Jörg ügyvezető igazgatónk a „bizalom kiépítése álhírek idején” témával foglalkozott blogunkon.
Mi a társadalmi meghallgatás és hogyan támogatja a vállalati kommunikációt?
Társas hallgatás
A társas hallgatással a kommunikációt még célcsoport-specifikusabbá teheti.
Kapcsolatban maradni
Kapcsolatban maradni
Az átlátható kommunikáció és a folyamatos ügyfélkapcsolat két egyértelmű prioritás számunkra, de a potenciális ügyfelek honnan tudják, hogy jó kezekben vannak velünk?
Tippek az alapítók számára: újságírói kifejezések és jelentésük
Újságírói kifejezések
Az újságírókkal való munka fontos tényező a sajtó munkájában. Az újságírók olyan kifejezéseket használnak, amelyek nem mindig azonnal érthetők.
Hogyan kezdjek el egy új SEO stratégiát?
Hogyan kezdjek el egy új SEO stratégiát?
A blogbejegyzésben megmutatjuk, miért kell a mély, szakmai status quo elemzésnek mindig egy új SEO stratégia elején lennie.
Szakmai tippek a Twitterhez
Szakmai tippek a Twitterhez
Egy madár twitterezik nekem - hamarosan karácsony lesz! Közösségi média sorozatunk megmutatja, hogyan használhatja az adventi naptárakat az internet figyelmének felkeltésére.
TERMÉSZETES MI? TERMÉSZETES HIRDETÉS!
Natív reklám
Ha arra is kíváncsi, hogy a natív reklám kifejezés mit fejezzen ki a kommunikációs világban, és hogyan működik, akkor a következő sorok magyarázzák el neked.
A sajtóközlemény hét szakasza
A sajtóközlemény 7 szakasza
Hogyan működik egy sajtóközlemény valójában? A sikeres sajtóközlemény útján különféle szakaszokat kell átélni.
Hogyan találom meg a megfelelő címsort? A fejfedés finomságai
A fejfedés finomságai
A címsor az első, amit az olvasó hall. Annál is fontosabb, hogy felkeltse az olvasó érdeklődését.
Ismer minket a számok alapján? A KPI-kkal kapcsolatos álláspontunk a kommunikáció terén
A KPI-kkal kapcsolatos álláspontunk a kommunikáció terén
Mi a véleményünk a KPI-kről? Blogbejegyzésünkben bemutatjuk álláspontunkat a kommunikáció legfontosabb teljesítménymutatóiról.
Startup formátumok a vásárok számára
Startup formátumok a vásárok számára
Úgy tűnik, hogy a startupok az új célcsoport a vásáriparban. A németországi vásárok többsége különleges formátumokat kínál vonzó körülmények között a fiatal vállalatok megszólítása érdekében.
Célzott kommunikáció a
IIoT társaságok
Kommunikáció IIoT vállalatok
Három tippünkkel az IIoT vállalatok sikeresen kommunikálnak a célcsoportjukkal.
Mit csinál egy PR ügynökség?
PR ügynökség
Stratégia, sajtómunka, online marketing: mit csinál egy PR ügynökség, milyen feladatai vannak és hogyan működik.
Öt tipp a közösségi média szerkesztői tervének elkészítéséhez
Öt tipp a közösségi média szerkesztői tervének elkészítéséhez
Öt alapvető tipp a közösségi média szerkesztői tervének elkészítéséhez: Így adhat szilárd alapot a közösségi média tervezésének
Az értékesítés és a kommunikáció összetartozik
Értékesítés és kommunikáció
A kommunikáció és az értékesítés szorosan összekapcsolódik, és együtt kell fejleszteni őket a vállalati stratégia kialakításakor.
Nyolc vásári tipp kezdő vállalkozásoknak
Nyolc vásári tipp kezdő vállalkozásoknak
Figyelem alapítók: A startup vállalkozásoknak szóló nyolc tipp segítségével biztosan sikerül látogatnia a vásárra - tekintse meg blogunkat.
Szóbeli, nem verbális, nem számít? Hogyan működik a kommunikáció?
Hogyan működik a kommunikáció?
Watzlawick öt axiómája klasszikus kiindulópontot mutat a kommunikáció működéséhez.