Tanácsot ad a gyógyszertár; GYÓGYSZERÉSZET ADHOC

Berlin - Bremenben egy gyógyszerész karcsúsító terméket adott egy 13 éves lánynak - és az izgalom nagy. Az anya panaszkodik a gyógyszertárba, ott félreértést érez és elmegy a Weser futárhoz, aki történelmet ír a tantárgyból. Az eset a gyógyszertárak számára is lehetőséget jelent.

Először is: a fogyókúrás készítmények soha nem ártalmatlanok - már csak azért is, mert Heidi Klum és csúcsmodelljei minden évben újból olyan illuzórikus világot állítanak fel, amely elérhetetlen a pubertás lányok számára. Ugyanakkor a reklám olyan formájú karcsúsító termékeket mutat be nekik, mint a Formoline, mint a megoldott probléma egyszerű megoldását.

Az a tény, hogy az anya annyira fel van háborodva, mindenekelőtt azt mutatja, hogy az emberek bizalma nagy a gyógyszertárakban. Senki sem pislogott egy szemhéjat, ha a lány az interneten rendelte meg a kábítószert, vagy egy drogériában vásárolta meg. De az emberek többet várnak a gyógyszertáraktól.

Erre az elvárásra kell támaszkodnia a gyógyszertáraknak - még akkor is, ha rövid távon soha nem lesz mit nyerni egy adott esetben. Amíg a drogériáknak és szupermarketeknek nem kell ilyen szempontokkal foglalkozniuk, soha nem lesznek gyógyszertárak sem. A Formoline-eset utáni izgalom azt mutatja, hogy az ügyfelek ugyanúgy látják. A jelen esetben az a bizalomra is utal, hogy a gyógyszerész elismeri hibáját és elnézést kért.

---