Tanuljon meg jobban kommunikálni az üzleti életben
Ahhoz, hogy javítsa a másokkal való kapcsolatát, tudnia kell, hogyan lehet kilépni a buborékából. Fedezze fel azokat a technikákat, amelyek segítenek a bizalom és a párbeszéd hatékony megszerzésében.
- Nincs a szíved monopóliuma. Valéry Giscard d´Estaing François Mitterrand-nak ez az éles válasza bekerült a történelembe. Kihirdetése 1974-ben, a két elnökjelölt közötti vita során destabilizálta Mitterrandot, és több ezer bizonytalan francia szavazatot gyűjtött össze a VGE számára, hozzájárulva győzelméhez. Ez a kis mondat, gondosan mérlegelve és hosszan ismételve, jelentős hatást váltott ki. A megfelelő szavak kiválasztása elengedhetetlen, ezekben a legfelső vitákban, mint a mindennapi beszélgetések során. Mindnyájan emlékszünk, akár évekkel később is, egy szülő, házastárs vagy főnök által elhangzott határozott mondatra. "A szó lehetővé teszi számunkra, hogy emlékeinkbe véssük történelmünk fontos pillanatait" - erősíti meg Clotilde Lalanne, pszichoanalitikus és párterapeuta. Ez összekapcsol bennünket másokkal is. A strukturálás azonban pusztító lehet, ha válogatás nélkül vagy károkozás céljából használják. A kommunikáció, hogy meghallgassák és megértsék, tehát nem veleszületett: ez egy minőség, amelyet kemény munkával javítanak.
Ez azonban egyszerűen hangzik: nagyon korán elsajátítjuk a cserék képességét. "3 éves korában a gyermek a nyelv szakértője. Hibázik, de már tökéletesen képes kifejezni az absztrakt gondolatokat" - figyeli Bénédicte de Boysson-Bardies, pszicholingvisztikus, a "Hogyan jön a szó a gyerekekhez" (Odile Jacob) szerző ). A fejlődésünk szempontjából nélkülözhetetlen, a beszéd létfontosságú. Ezenkívül valakinek megfosztása pusztítást okoz, amint az II. Frigyes porosz király által a 18. században végrehajtott kegyetlen kísérletből kiderült. Paul Watzlawick amerikai pszichoterapeuta "A változás nyelve" című könyvében elmeséli, hogy II. Frigyes több újszülöttet adott dajkáknak annak eldöntésére, hogy a gyermek melyik nyelvet beszélje spontán módon. Minden igényüket ki kellett elégíteniük, de tartózkodniuk kellett a jelenlétükben való megszólalástól. A következmények katasztrofálisak voltak: az összes gyermek meghalt.
Kevésbé tragikus módon sok felnőttnél megfigyelhető, hogy amikor nem hajlandók beszélni (például családi titkok vagy személyes trauma esetén), testük helyettük szól. Úgynevezett pszichoszomatikus patológiák merülnek fel (amelyeket az elme okoz a test számára). "Amikor a szavak elhallgatnak, a rosszak erőszakossága felébred" - foglalja össze Jacques Salomé, pszichoszociológus, "A többé nem a csendes bolygón élni" (Albin Michel) szerzője. A beszéd tehát segít enyhíteni a testi és erkölcsi szenvedéseket. "Attól a naptól kezdve, amikor felfedte az elszenvedett vérfertőzést, egy ekcémával borított beteg visszanyerte a bőrét" - mondja Clotilde Lalanne. Hasonlóképpen, kínzóik elítélése megszabadítja az áldozatokat, lehetővé teszi számukra, hogy megértsék, hogy nem bűnösek abban, ami velük történt. . "
Mint egy kinyilatkoztatás
Magának az életnek nélkülözhetetlen, a beszéd hozzájárul a személyes fejlődéshez. A reggeli ébredés elkezd beszélni önmagával. Ez a belső beszélgetés a tudatidőnk nagy részét elfoglalja, a másokkal való kommunikációval azonos szinten. Ez segít abban, hogy világos és hozzáférhető módon megfogalmazzuk gondolatainkat, megértsük azok jelentőségét. A pszichoanalízis során a beszéd lehetővé teszi az átjutást a tudattalanból a tudatosba. Freud rámutatott, hogy a kúra legcsodálatosabb pillanata az volt, amikor a beteg azt mondta: "Itt soha nem gondoltam erre." A beszélgetés gyökeresen megváltoztatja a magáról és a világról alkotott képet. "Ez kinyilatkoztatás lehet. Ez a döntő pillanat, amikor azt gondoljuk: ezért kínoztam, hogy nem láttam" - magyarázza Laurent Danon-Boileau, pszichoanalitikus és nyelvész, a "A szó törékeny gyermekjáték" szerző. "(Odile Jacob).
Mondj vagy hazudj
De a beszéd lehetővé teszi a társadalom életét is, mert megakadályozhatja az erőszak alkalmazását. Valójában hatalma van, hogy lebontsa azt, ami bennünk van, és másokét is. "Ez lehetővé teszi, hogy megnyugtassa érzelmeit, megnevezze a tapasztaltakat, megértse haragját, agresszivitását. Ezért vezet a kommunikáció zsákutcába" - hangsúlyozza Christian Zaczyk, pszichiáter és a "Comment have good relations with mások "(Odile Jacob). Történelmileg a beszéd így fokozatosan felváltotta az autokratikus hatalomgyakorlást. Azáltal, hogy a demokratikus rendszerek ősszerepet kaptak, szakítást hoztak a korábbi gyakorlatokkal. "Miközben az athéniak mindenki számára elismerik a magánterületet és a saját jogaikat, a szokások békítésének folyamatát vezették be. Azóta tudjuk, hogy egy ország igazságszolgáltatási rendszerének megfigyelése lehetővé teszi az egyéni diktatúrák szóra hagyott hely megismerését, például igyekezzen elfojtani "- jegyzi meg Philippe Breton, az" Eloge de la parole "(La Découverte) írója.