Taxi Weber Shandwicknek
2018. november 4
Amikor Melanie szerda reggel belép a frankfurti Westhafen-i irodaház liftjébe, mosolyognia kell. Eszébe jut a beszélgetés azzal a taxisofőrrel, aki tegnap hazavitte a repülőtérről az ügyfélfogadás után. A nővére az egészségügyben is dolgozni fog, fogyókúrás tablettákat és wellness cuccokat árul. Melanie röviden átgondolta, hogy tisztáznia kellene-e a hibát, és részletesebben meg kell magyaráznia az egészségügyi kommunikációval kapcsolatos munkáját. De a sofőr pillantása, aki csendesen szidta a zsúfolt utcákat, elhallgatta.
Egészség - igen, wellness - nem
Melanie, a nemzetközi egészségügy vezetője és Weber Shandwick munkatársai sokszor folytattak ilyen beszélgetéseket. Az egészségügyi ellátás PR-jének köze lehet az egészséges táplálkozáshoz is, de a legfontosabb az orvosok, de a betegek, a rokonok és az ápolószemélyzet tájékoztatása az új tudományos eredményekről, a terápiákról és a betegség kezeléséről. Szó lehet gyakori betegségekről vagy ritka betegségekről, onkológiáról vagy kardiológiáról - az egészségügyi kommunikáció területe széles. És igényes: Németországban például az olyan jogszabályok, mint a gyógyszerhirdetési törvény és a gyógyszeripar önkéntes önszabályozásának FSA-kódexe, néha szigorú korlátokat szabnak a kommunikációra.
Nemzetközi egészségügy - globális kampányok helyi ízekkel
Melanie felkapcsolja az irodájában a lámpát, és az állítható magasságú íróasztalt a megfelelő helyzetbe mozgatja, hogy kényelmesen tudjon dolgozni állva. Elég sokáig fog ülni napközben. Például utólag a videokonferencián, amikor egy nemzetközi gyógyszeripari ügyfél globális stratégiai helyzetének kialakításáról van szó. Melanie csapata már türelmetlenül áll a kezdő blokkok között, hogy kampányt hozzon létre, globális üzenetküldést fogalmazzon meg, alapanyagokat tervezzen, amelyek később az egyes piacokhoz igazíthatók. Jelenleg azonban még mindig hiányoznak fontos adatok Amerikából, ezért a csapat napok óta élénk csereprogramot folytat a tengerentúli irodával. Ami Németországban vagy Nyugat-Európában működik, annak nem kell sikeresnek lennie az USA-ban. A kulturális, társadalmi, gazdasági vagy akár politikai különbségek azt jelentik, hogy a munka soha nem unatkozik - az a tény, amelyet az egészségügyi tanácsadók megosztanak a technikai vagy a fogyasztói gyakorlatban dolgozó csapatokkal.
Nemzeti egészségügy - Ismerje piacát
"Jó reggelt kívánok. Hogyan sikerült tegnap a találkozó? Susanne belép az irodába, és kíváncsinak tűnik, amikor táskáját az íróasztalra teszi, szemben Melanie-val. Susanne 19 évvel ezelőtt kezdte kommunikációs karrierjét, és most felelős Weber Shandwick németországi egészségügyi csapatáért. Susanne és csapata a kampányok és projektek konkrét megvalósításán dolgozik Németországban. A mélyreható piaci ismeretek és kreatív ötletek képezik az alapját a helyi igényekhez és különböző csatornákhoz kapcsolódó kampányok kidolgozásának és a nemzeti koncepciók megvalósításának. A múlt héten egy szaklapban jelentek meg az inzulinról szóló képregények, ma a veserákról szóló weboldalról.
„A találkozó nagyon kimerítő volt, mert sokáig tárgyaltunk az ügyféllel arról, hogy az európai kampányt egy ügynökségi központból vagy a különböző piacokról kell-e irányítani, és végül melyik közösségi média stratégia felel meg. A végső döntést a hét végén hozzák meg. A hazautazás is érdekes volt ... "