Túlsúlyos emberek A tömeggel folytatott üzlet - Handelsblatt
Hírem
Mivel a németek egyre nagyobbak, új igényekkel rendelkező célcsoport jelenik meg. Legyen szó XXL ruházatról, extra széles kórházi ágyakról vagy vakációról a túlsúlyos emberek számára: Mennyire találékonyak a vállalatok az erős ügyfelek kiszolgálására?.
2008.06.14 szerző: Stefanie Bilen
HAMBURG. Ulla Popken nem volt a duci a látókörében, amikor megnyitotta első divatboltját. Amikor 40 évvel ezelőtt alapították, ajánlata a fiatal anyákat célozta meg: a kiskereskedő felajánlásokat kínált, később anyasági ruhákat is felvettek. Amikor azonban értékesítői arról számoltak be, hogy nemcsak terhes nők vásárolták meg a divatot, hanem testes ügyfelek is, akik alternatívák híján összerakták szekrényüket a kismamák köréből, megszületett az ötlet. A Popken divatot tervezett plusz méretekhez. Ma a 2000 alkalmazottal rendelkező családi vállalkozás a 42-es méretű női divatot 300 fiókban értékesíti.
Amit Popken évtizedekkel ezelőtt tudott, ma már sok vállalat számára világos: Mivel a németek egyre nagyobbak, új igényekkel rendelkező célcsoport jelenik meg. Minden második ember túl kövér és minden ötödik ember elhízott, amint azt a Szövetségi Fogyasztóügyi Minisztérium nemrégiben bemutatta Nemzeti Fogyasztási Tanulmánya. És bár sok vállalat még mindig a karcsúság örök eszméjét dicséri, a vállalkozó kedvű kereskedők és gyártók egyre inkább alkalmazkodnak a növekvő célcsoporthoz.
A változás nyilvánvaló a divatágazatban. A bönnigheimi Hohenstein Intézet tudja, hogy az összes nőnek csak egyötöde felel meg a standard 36, 38, 40 és 42 méreteknek. 1972-ben a derék kerülete 79 centiméter volt, ma 84 centiméter. A Popken mellett más szolgáltatók is felfedezték a piacot, köztük az Elena Miro olasz címke, a hamburgi Olsen, a Samoon márkájú Gerry Weber vagy a Max Mara nevű Marina Rinaldi.
A hagyományos szolgáltatóktól eltérően divatos ruhákat próbálnak okos szabásokkal kínálni. A csatlakozási méretek, ahogyan a szakzsargonban nevezik őket, nem magától értetődő. Azok a szakaszok, amelyeket a tervezők szuper vékony szakaszokhoz készítettek, nem bővíthetők önkényesen.
A ruhákkal kezdődő dolgok kiterjednek az élet minden területére azok számára, akik nemcsak öt-tíz kilóval túl nehezek, hanem húsz-hatvan. A nagyon túlsúlyos emberek nem férnek be egy kis autóba, nem ülhetnek normál kerti székre, több helyre van szükségük a gépen, vagy speciális mérlegekre van szükségük, ha ellenőrizni akarják a súlyukat.
A marketing szakemberei tudják, hogy fontos elütni a megfelelő hangot. Ahogy az idős polgárok nem akarják, hogy öregnek titulálják őket, a testes emberek sem azt akarják, hogy állandóan a kenyérre kenjék, hogy nem vékonyak. "A negatív irányú kommunikáció tabu" - mondja Patrick Rudloff, a Facit Marketing Research ügyvezető igazgatója, és "gettomarketingnek" is nevezi. Divatszektorbeli vásárlóinak azt ajánlja, hogy kínáljanak normál súlyú „fiatal divatot” vagy „karcsú vonalat”, hogy egyértelmű legyen, hogy a kollekció többi részének nagy méreteket kell tartalmaznia. „Az ügyfélszemléletet meg kell határozni. Általában tudja, hogyan kell megfejteni az érintett célcsoportot. "
Legalábbis azokra a vállalatokra vonatkozik, amelyek tömegeket akarnak elérni. A kisebb szolgáltatók név szerint is hívhatják a gyereket, amennyiben az hiteles - tudják a szakértők. Akárcsak Sylvia Strassernél. A 46 éves, képzett ápolónő hosszú ideje nem karcsú. Évekig nem élvezhette a nyaralását, mert a gép ülése túl szoros volt, vagy a medence széke összeesett a súlya alatt. Ezért alapított Strasser utazási irodát kövér emberek számára. Megpróbálja úgy választani az utazási és szállási módokat, hogy azok a célcsoport számára kényelmesek legyenek. Ugyanakkor arra akarja ösztönözni ügyfeleit, hogy akár a medence mellett feküdjenek le fürdőruhában.
Míg az ország nehéz ügyfélkörét néha elhanyagolják, az XXL ügyfelek számára egy teljes iparág az USA-ban honosodott meg. Az olyan postai küldemények, mint az Amplestuff vagy a Supersizeworld, mindennapos segédeszközöket kínálnak minden helyzethez, a gombos horgoktól, amelyek segítik az ügyetlen ujjait a gomb lyukán keresztül történő behúzásában, a hosszú fogantyújú szivacsok tisztításáig, amelyek megkönnyítik a fürdőkád tisztítását, egészen az emelésig tartó hevederekig. Támogató autó. Németországban ebbe a résbe ugrott az XXL Spectrum online bolt.
Az elhízás azonban már nem csak az egyének aggodalma: az orvosoknak extra hosszú fecskendőkre és mandzsettákra van szükségük a vérmérő készülékhez, hogy képesek legyenek elhízott betegeket kezelni. A hamburgi tűzoltóság - más nagyvárosokban dolgozó kollégáihoz hasonlóan - rendkívül nagy mentőjárműveket vásárolt, mert néhány beteg már nem fér be a hagyományos járművekbe. A klinikákon pedig egyre inkább szükség van olyan ágyakra, röntgengépekre, kerekes székekre és hordágyakra, amelyek akár 300 kilogrammot is képesek elviselni.
Ami az orvosok számára kemény munkává válik, jó üzlet az olyan vállalatok számára, mint a sendeni Sizewise Rentals: A „nehézsúly megkönnyítve” szlogen alatt felszereléseket és bútorokat bérelnek idősek otthonainak és klinikáinak. Uwe Gabler ügyvezető igazgató növekvő keresletről beszél: "A piac mindenképpen ott van."