Üres dobozt kapott az Evenimentul Zilei üzleti telefon helyett
Szerző: AdamPopescu/Megjelenés dátuma: 2010.04.11. 20:04
Egy temesvári lakos futárral fogadta az üres csomagot, és a futárcég képviselői viccelődtek vele: azt mondják, hogy bent egy jégkocka volt, amely megolvadt.
Sok temesvári lakos panaszkodik az expressz futárcégek teljesítményére: vagy az alkalmazottak durván viselkednek, vagy megrongálódva vagy akár hiányzó tárgyakkal kapják csomagjaikat. Az egyik áldozat március 23-án felhívott egy futárcéget, hogy a fővárosban küldjön egy üzleti mobiltelefont, a helyszínen fizetéssel, de miután a vevő meggondolta magát, és nem vette át a csomagot, visszatérve a temesvári lakos megállapította, hogy üres csomagot hoztak neki.
750 lej kár
"A www.okazii.ro weboldalon keresztül eladtam egy mobiltelefonomat, a Nokia E90 Comunicator-t, egy telefont, amely 1800-2000 lejbe kerül a benzinben, 750 lejért" - mondja Marius Vava. A csomagot a CRX cégen keresztül küldték el (www.crx.ro).
"Összepakoltam, ráragasztottam a címzett címét, és amikor a futár jött átvenni, látta, hogy a csomag súlya csaknem egy kilogramm. Minden jó és szép, készített nekem egy AWB-t, hogy kísérjem az árut, és megtérítette a 750 lejes összeget. Azonban meggondolta magát a büdössel kapcsolatban, és különböző okokból visszautasította a csomagot (hölgy volt), ezért a bukaresti futár felhívott, hogy közölje, hogy visszatér. Másnap megérkezett a csomag. Szombat volt, ezért csak hétfőn hozták nekem. Amikor a temesvári futár felhívott, nem voltam otthon, és megkérdezte, hogy rám hagyhatja-e azt a céget, ahol szintén dolgoztam, szintén CRX-ügyfelet. Mondtam, hogy rendben van. A meglepetés akkor ért, amikor odaértem: a csomagot lezárták, de könnyű, mint a pehely. Üres "- mondja Marius Vava.
Nyilvánvaló volt, hogy a csomagnak nincs nyoma a telefonnak, a fiatalember felhívta a futárt, hogy magyarázatot kérjen.
"A főnökeim felhívnak és visszajönnek"
"Felhívom a főnökeimet, és visszajövök egy telefonhívással" - válaszolta a futár. Felkérték, hogy vigye el a csomagot a futárcég székhelyére. Itt kezdődött egy igazi cirkusz.
"Az üzletvezető és a futár fogad, aki eleinte elvette tőlem a csomagot. Ez utóbbi azt mondja, hogy ez a csomag csaknem egy kilogrammot nyomott, és a benne lévő telefon, amikor felvette, a főnöke elmondta, hogy olyan könnyű volt, mint egy pelyh, amikor visszatért Bukarestből, és azon tűnődött, miért van egy üresnek tűnő doboz visszatérítése 750 lej ”- mondja Vava is.
Megválaszolatlan panaszok
Az áldozatnak azt ajánlották, hogy írjon panaszt a CRX bukaresti központjába, amelyben kijelentette, hogy három nap múlva visszafizetik a pénzét. Négy nappal később megtudta, hogy "belső vizsgálatot" folytatnak. A "hivatalos" válasz legalább szidérikus.
"Az awb hátoldalán, a 7.1. Bekezdésben leírtak szerint a kártérítés biztosítás nélküli szállítások esetén mindig megegyezik a CRX által az adott szállítmányra kapott tarifa értékének tízszeresével" - magyarázza Andreea Frăţică, a CRX Call Center koordinátora.
"Összegzésképpen: maradt egy duzzadt ajak, se telefon, se pénz, se igazság és igazság. Nem azért adtam el a telefonom, mert unatkoztam, hanem azért, mert sürgősen pénzre volt szükségem "- mondja a fiatalember.
Amikor telefonon beszélt a cég igazgatójával, akinek a számát egy professzionális közösségi oldalon találta, azt válaszolta, hogy küldhetett egy nagy jégkockát, amely megolvadt.
LÉPÉSEK A KÁROK KÖVETÉSÉHEZ
Jelentés az OPC-nek és a rendőrségnek
A Temes Fogyasztóvédelmi Hivatal (OPC) képviselői elmondják, hogy idén több panaszt is regisztráltak a futárcégekkel kapcsolatban, de a szállítás során eltűnt tárgyakkal kapcsolatban egyet sem, de több késést. Ebben az esetben írásbeli panaszokra van szükség.
"A feladónak be kell tartania a szállítási feltételeket, és a csomag átadása után legyen óvatos, ha" saját felelősségére "írja alá a kézbesítést. De ha a dolgok eltűnnek a kiszállított csomagokból, akkor az ügy újabb fordulatot vesz. Az áldozatnak panaszt kell benyújtania az OPC-nél, mi pedig kivizsgálást folytatunk, és feltétlenül kell a rendőrséghez fordulnunk, mert csalásról van szó "- mondta Marinela Iliaş, a Temes OPC vezetője.
REAKCIÓ
A tolvaj az egyik futár
Marius Vâlcu, a futárcég ügyvezető igazgatója elmondta nekünk, hogy a vállalati szinten indított belső vizsgálatot követően a tolvajt felfedezték. "Megállapítottam, hogy hiányosságom van a belső eljárások alkalmazásában. A telefont valószínűleg az egyik futár lopta el. Ismerjük az illetőt, és ha nem ismeri el a tettét, elviszjük a poligraf tesztre. Neki kell viselnie a telefon értékét "- mondta az igazgató.
Marius Valcu azt is elmondta, hogy ezt már közölte az áldozattal. Hozzátette, hogy arra kérte, hogy törölje a sajtóban való „tudod” megjelenését, hogy megkapja kárpótlását, illetve a telefon megfelelő értékét - 750 lej.
Ajánlásaink
A színésznő súlyos állapotban van. Diana Cimpoeșu, az UPU SMURD Iași főorvosa szerint Draga…
Shama Tobin megjegyzése az American Thinker számára, amelyet lefordítottam az esemény olvasóinak ...