Utasítások szöveg nélkül
Dolgozhat, de nem muszáj.
A szöveg nélküli szerelési utasításokat tartalmazó használhatósági teszt során valami furcsa történt: az a tesztelő, aki nem jutott tovább, miközben egy bizonyos képsorozat utasításait végigjátszotta, a használhatósági teszt után beszélt a többi tesztelővel. A beszélgetés során egyértelművé vált számára a képsor jelentése, és megkérdeztem, hogy szerinte használhatóak-e az utasítások. "Az utasítások kiválóan működnek, mindent könnyen meg lehet érteni" - válaszolta. Így már nem tudta magát eredeti helyzetébe helyezni.
Hogyan sikerülne a felhasználó helyzetébe helyezni magunkat, és nem csak hasznos, de a lehető legmegbízhatóbb szöveg nélküli utasításokat fejleszteni? Ahelyett, hogy csak elkezdenénk, vagy inspirálnánk hasonló utasításokat, energiánk nagy részét a fogantatás fázisába kell helyeznünk.
Az elején elemezzük az összes információt, amelyet a felhasználó számára elérhetővé kell tennünk, valamint azonosítjuk a különféle információkat, például a leírásokat, a követelményeket, az okokat és a következményeket a függőségektől és a következményekig. Ebben a szakaszban már korán észrevesszük, hogy ez túl bonyolulttá válhat-e egy grafikus ábrázoláshoz: Valóban több változatot kell összefoglalni egy képi útmutatóban, vagy ez végül használhatatlanná teszi az útmutatót? Az elején említett példában pontosan ez történt: Az egyes képek működtek, de az alternatív történetek közötti navigációt nem ismerték fel.
De talán a felfogás fázisában is észrevesszük, hogy az információs hálózat annyira összetett, hogy statikus képi utasításokban nem ábrázolható. Itt további szövegek megkönnyíthetik a megértést, de le kell fordítani őket - ezt az erőfeszítést a szöveg nélküli utasításokkal szeretné elkerülni. Egy másik lehetőség az áttérés más adathordozókra, amelyek a helyzetet érintő módon oktathatják a felhasználót és visszajelzést kaphatnak. Ezt már régóta tudjuk, amikor a nyomtató rendszerek hibajavításáról van szó.
Ha a koncepció a szöveg nélküli utasítások megvalósíthatóságáról szól, akkor visszavetjük az elismert megjelenítési konvenciókat, és figyelembe vesszük az emberi képfeldolgozás alapvető szabályait. A kevesebb több, mert a túlterhelés és az esztétikai szempontok gyakran akadályozzák a képüzenet tisztaságát. Az alternatívák és ellentétek bemutatása esetén is az egységesség vágya inkább akadályt jelent, mint hasznos. A CI specifikációk csökkenthetik a használati utasítások érthetőségét is, ha például B. színeket vagy design elemeket írnak elő.
Itt van egy rövid összefoglaló arról, hogyan működhet az utasításokkal szöveg nélkül:
- Tervezze meg nagyvonalúan az elemzést és a koncepciót.
- Használja a megfelelő megjelenítési konvenciókat a megvalósításhoz, és vegye figyelembe az észlelés elismert elveit az "egyszerű legyen" kikötés szerint.
- A lehető legreálisabb alkalmazásban tesztelje az utasításokat, és ne beszélje meg a szomszédos kollégával a képek működését.
A végén kell lennie egy kép utasításnak, amely nem fedi fel a bonyolult létrehozási folyamatot, mert az a trükk, hogy a mögöttes bonyolultságot távol kell tartani a felhasználótól.