Valós időben valósítsa meg az S-Direkt szolgáltatás ígéretének új alkalmazását
A Sparkassen Direkt-Versicherung (S-Direkt) elkészített egy új alkalmazást az ügyfelek számára, amely különféle digitális szolgáltatásokat kínál. Például a balesetek és károk témáinak új online funkciója segít. Ha szükséges és a biztosított kéri, a geo-lokalizáció gyors segítséget nyújt meghibásodás esetén. Ezen felül mindig minden információ megtalálható a saját szerződéseiről és az új fedezeti lehetőségekről.
A bemutatott alkalmazás lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy baleset esetén igénybe vegye a telefonos közlekedési törvényekkel kapcsolatos tanácsokat, hogy ebben a kivételes helyzetben is helyesen tudjon viselkedni, és ha szükséges, sokk ellenére is jól tudja meghozni a döntéseket.
„Az alkalmazásunkkal a szolgáltatás új, intelligens dimenzióját szeretnénk kínálni az ügyfeleknek. Minden fontos szerződéses adat mindig veled van ”- magyarázza dr. Jürgen Cramer, az S-Direkt igazgatóságának tagja. Központi gondolat az S-Direkt ügyfelek biztonsága. Másrészt az alkalmazásnak az értékesítés kiterjesztéseként is működnie kell. Szükség esetén az alkalmazással ellenőrizhető, lefoglalható vagy bővíthető a biztosítás az autó és mobilitás, az egészségügy és az ellátás, a ház, a lakás és a technológia, valamint a törvény és felelősség területén. Elvileg ez ugyanolyan nyilvánvaló, mint amennyire ésszerű a vásárlói hűség szempontjából. Az az ügyfél, aki a közvetlen biztosítás megkötése mellett döntött, és ezért képes önmagát megmutatni, digitális felértékelődési funkciót kap.
A sofőrök csaknem 20 százaléka szenvedett károkat az év során
De az S-Direkt azt is akarja, hogy egy adott igény esetén azonnal tudjon segíteni.
Ez azonnal működik az alkalmazással. Ha valamelyik ügyfelünknek segítségre van szüksége meghibásodás vagy autóbaleset esetén, telefonon vagy az online kárjelentésünkkel mellette állhatunk. "
Dr. Jürgen Cramer, az S-Direkt igazgatóságának tagja
Az S-Direkt hangsúlyozza szolgáltatásorientáltságát: Az alkalmazás nélkül is egymás után ötször nyerte el a német szervizdíjat, és más semleges tesztek és tanulmányok révén többször is bizonyította, mennyire jó a szolgáltatás és az ár-teljesítmény arány.
Az alkalmazás még közelebb visz minket az ügyfelek igényeihez, és új funkciókat kínál, amelyek közvetlenül és konkrétan segítik az ügyfeleket, akár online, akár telefonon. Ez tovább javítja szolgáltatásainkat és válaszidejeinket. "
Dr. Jürgen Cramer, az S-Direkt igazgatóságának tagja
Németországban minden ötödik járművezető minden évben jelentést tesz károkról - a zuhanó szikláktól a súlyos balesetekig. Meghibásodás esetén az alkalmazás geo-lokalizációval határozza meg az ügyfél okostelefonjának és így a jármű pontos helyét, ha az ügyfél úgy kívánja és beindítja a funkciót. Így szükség esetén azonnal megfelelő támogatást - rendőrséget, mentőket, tűzoltókat vagy vontatószolgálatot - kérhet.
Az alkalmazást perceken belül fel lehet használni a károk bejelentésére is. Egy virtuális asszisztens végigvezeti Önt az üzeneten, hasonlóan ahhoz, amit egy üzenetküldőből vagy csevegésből tud. A nyitott kérdéseket az S-Direkt munkatársaival lehet tisztázni, így az S-Direkt szolgáltató központot éjjel-nappal telefonon lehet elérni. Ha bizonytalanságok és sürgős közlekedési törvényi kérdések merülnek fel a baleset helyszínén, az alkalmazás ingyenes ügyvédi telefonos tanácsadást kínál.
App, mint egy további csatorna: éjjel-nappal elérhető
Ezenkívül az alkalmazás átfogó áttekintést nyújt az S-Direkt ajánlatairól. "A biztonságról szól" nem csak azt jelenti, hogy segítséget kell nyújtania baleset vagy egyéb kár esetén, hanem egy átfogó termékválasztékot is biztosítunk a vásárló minden biztonsági igényéhez "- magyarázza Cramer. Az alkalmazás a következő hetekben további funkciókkal bővül.
Világunk egyre digitálisabbá válik, és alkalmazkodunk az ügyfelek igényeihez a digitalizálás és az egyszerűbb online lehetőségek érdekében. Jelenleg további funkciókon dolgozunk, amelyek hamarosan elérhetők lesznek az alkalmazásban. "
Dr. Jürgen Cramer, az S-Direkt igazgatóságának tagja
Az alkalmazás ingyenesen elérhető a Google Play-en (Androidra) vagy az App Store-ban (iOS). részben