Visszatérítés vonat késése esetén Hogyan lehet visszakapni a pénzét
Hosszú késések esetén - szintén vis maior miatt - a vasúttársaságnak kártérítést kell fizetnie az ügyfélnek.
A lényeg lényeg röviden:
- Ha vonattal utazva nem érkezik meg időben az úticélja, akkor más követelmények vannak. Például kérheti vissza a jegyár egy részét.
- Ha 60 perccel később érkezik, mint tervezett, 25% -os visszatérítésre jogosult, 120 percnél hosszabb érkezés esetén pedig 50% -os visszatérítésre jogosult.
- A vonaton vagy az állomáson állítson ki késési igazolást!
Thaut Images/Fotolia
Vonattal utazik, és nem érkezik meg időben az úti céljához? Ezután különféle lehetőségei vannak a viteldíj vagy akár a teljes viteldíj visszaszerzésére. Ezt az EU 1371/2007/EK utasrendelete szabályozza. Megmagyarázunk néhány példát.
Mi a teendő, ha a vonat sztrájkol?
Fontos: A Deutsche Bahn azt javasolja, hogy mindig a vállalat alkalmazottai erősítsék meg a késéseket. Ezután panaszt tehet az utazással kapcsolatban az interneten vagy a vasúttársaság szolgáltató központjában. A vállalatok általában szabványosított utasjogi formanyomtatványt kínálnak a weboldalukon történő kitöltésre.
Ha a tervezettnél legalább egy órával később érkezik meg rendeltetési helyére, akkor az utazás teljes viteldíjának 25 százalékát visszaigényelheti. Ha több vonattal utazik, a panasz miatt döntő az utolsó úticél késése - nem pedig az egyes vonatok késése.
Ha a tervezettnél legalább két órával később érkezik meg rendeltetési helyére, akkor az utazás viteldíjának 50 százalékát visszaigényelheti. Ha több vonattal utazik, a panasz miatt döntő az utolsó úticél késése - nem az egyes vonatok késése.
Függetlenül attól, hogy az utazás elején vagy a vasútállomás közepén tartózkodik: Ha úgy látja, hogy több mint egy órával később célállomásán lesz, akkor lemondhat az utazásról, és a vasúti társaságtól kérheti a teljes menetdíjat. A vasúttársaságtól igényelheti az indulásig tartó utazás költségeit is.
A vasúttársaságnak pótlólagos forgalmat kell biztosítania. Ha ezt nem tudja megtenni, a vasúttársaságnak szállást és szállítást kell biztosítania oda és onnan.
Ez bizonyos feltételek mellett lehetséges. A vasúttársaságnak meg kell térítenie a taxizás költségeit, legfeljebb 80 euróig, ha a tervezett érkezése a rendeltetési helyre éjfél és reggel 5 óra között van, és legalább 60 perccel később érkezne meg vonattal. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a nap utolsó menetrend szerinti vonatát lemondják, és éjfélig nem érheti el más módon az úticélt.
Ha nyilvánvalóvá válik, hogy csak helyi vonatokkal éri el célját 20 percet meghaladó késéssel, akkor távolsági vonattal felár nélkül vehet részt. Ehhez azonban nem szükséges foglalás és nem lehet különleges utazás. És csak akkor van ilyen jogod, ha az eredeti útvonal nem több, mint 50 kilométer, vagy nem tart tovább egy óránál.
Vendéglátás késések esetén
60 percet meghaladó késés esetén a vasúttársaságoknak ingyenes frissítőket és ételeket kell kínálniuk a várakozási idő arányában, feltéve, hogy azok rendelkezésre állnak vagy szállíthatók a vonaton vagy az állomáson.
Követelések vis maior esetén is
Az Európai Bíróság ítélete szerint (2013. szeptember 26., Az. C-509/11) az Ön igényei vis maior esetén is fennállnak. Ide tartoznak például a különleges időjárási körülmények, természeti katasztrófák, terrorcselekmények, sztrájkok vagy harmadik felek elkerülhetetlen magatartása (öngyilkosságok).
Van azonban egy de minimis korlát; A vasúttársaságok legfeljebb négy eurót határozhatnak meg összegként, amelyből kártérítést fizetnek. Ismételt késések vagy vonat lemondás esetén megfelelő ellentételezést kell előírniuk a bérlet tulajdonosainak a szállítás körülményei között.