Vitaelhárítási központ a területen
Egy bukaresti rezidens 298 000 lej (kb. 62 000 euró) adósság törlését kapta a bankkal folytatott tárgyalásokat követően, amelyet a banki alternatív vitarendezési központ (CSALB) közvetített, és ebben az esetben a bank elfogadta a teljes adósság törlését, amelyet ő még mindig fizetnie kellett. Ugyanez történt egy nagyváradi szociális ügyben is, amelyért ugyanaz a bank törölte az 51 930 svájci frank összegét.
"A banki alternatív vitarendezési központban (CSALB) megoldották a romániai fogyasztók és bankok közötti egyeztetés történetében az érték szempontjából legfontosabb eseteket" - mondta a CSALB közleményében.
Mindkét eset meghaladja a CSALB-nál nyilvántartott korábbi értékrekordot. 44 600 euró volt, amelyet 2019 áprilisában regisztráltak egy segesvásárhelyi ügyfél esetében.
Ez év első napjaiban ugyanaz a kereskedelmi bank hozott hasonló döntéseket több olyan ember esetében is, akiknek nehéz társadalmi ügyeik voltak.
"A bank jelzálogkölcsön nélküli fogyasztási hitelt zárt a BI számára Bukarestben. Az egyeztetés eredményeként 3945 euró összeget utaltak át a fogyasztóhoz. Ugyanezen személy esetében a bank 3288 lej összegű folyószámlahitelet eloltott., Bukarestből, a hitel lezárása érdekében a VM fogyasztónak utalt összeg 8553 lej volt. Ezenkívül a bank 1785 lej összeget utalt át a számlájára "- mutatja a Center.
Így kevesebb mint egy év alatt a korábbi értékrekordot kétszer is túllépték a Központon belül.
"Még ha elégedettek is vagyunk az egyeztetés kimenetelével, nehéz társadalmi esetekről beszélünk, amelyeket senki sem akarna átélni. Meg kell jegyeznünk, hogy a legtöbb kereskedelmi bank hajlandó támogatni a nehéz helyzetben lévő fogyasztókat, és megértette a szerződések tárgyalásának valódi szükségességét a Végül, de nem utolsósorban megjegyezzük, hogy azok az üzenetek, amelyeket a CSALB 2019-ben küldött a bankoknak és az NFI-knak, hogy gyakrabban békéljenek ki a fogyasztókkal és rugalmasabbak legyenek a tárgyalások során, adja azokat az eredményeket, amelyekre a bankpiac és a fogyasztók számítottak "- mondja Alexandru Păunescu, a CSALB Koordinációs Testületének elnöke.
A nagyváradi ügyfél a közel 52 000 svájci frank adósság törléséről is beszél.
"2007-ben svájci frankban kötöttünk ingatlanhitelet. Az ingatlanválság és a CHF árfolyamának emelkedése miatt az árfolyamok az idő múlásával megduplázódtak. 2018 őszéig némi késéssel sikerült kifizetnünk a törlesztőrészleteket, de 2019 tavasza óta, mivel feleségünk komoly egészségügyi problémával nézünk szembe, a késedelem időszaka egyre nő. Mielőtt a helyzet válságossá vált, a CSALB-hoz fordultam, remélve, hogy egyeztetés útján megtérítést és a hitel egyensúlyának helyreállítását sikerül elérnem. A CSALB segítségével többet szereztem, mint amit valaha remélni tudtam volna, vagyis a teljes adósságelengedést és a hitel lezárását, amelyet körülbelül 12 évig kellett volna fizetnem. Az együttműködés a CSALB-val egyszerű, konkrét és váratlanul gyors volt. Ezért arra biztatok mindenkit, aki különlegesebb helyzetben van, és aki bármilyen más intézkedés előtt megállapodást akar a bankkal, hogy próbáljon meg egyeztetést a CSALB-n keresztül. Nincs kényszerítés vagy korlátozás, hanem csak előnyök "- áll a nagyváradi M.I. CSALB-nak küldött üzenetében.
Négy évvel ezelőtt az ügyfél A.S. mintegy 70 000 eurót vett fel a banktól egy ház vásárlásához. Külföldi tanulmányok és munka után IT-vállalatot alapított. Két évvel ezelőtt azonban autóbalesetet szenvedett, amelynek eredményeként számos műtéten és hónapos gyógyuláson esett át, amely ma is tart. A CSALB-hoz fordult, és a bank, amelytől a hitelt szerződtette, a legjobb megoldást kínálta neki: a még fizetendő adósság teljes törlését, azaz 62 000 eurónak megfelelő összeget.
A megoldást Sebastian Guţiu egyeztető javasolta, miután elemezték az esetet és folytatták a levelezést mindkét érintett féllel - a bankkal és a fogyasztóval.
"Határozottan támogatom a viták rendezésének alternatív módjait, amelyek valós előnyökkel járnak a felek számára, akár rövidebb elszámolási időről, alacsonyabb banki kiadásokról vagy nulla költségről a fogyasztókról, valamint az érzelmi fogyasztás csökkentéséről beszélünk. Úgy tűnik, hogy az ellentétes érdekű felek bírósághoz fordulása - kulturálisan, mondhatnám - kezdettől fogva kizárja a nem vitás rendezés lehetőségét. Az egyeztetés feladata, hogy mindkét felet a közös nevező megtalálására irányítsa. Meggyőződésem, hogy ebben az esetben is a CSALB megszólításának lehetősége mindkét fél számára optimális megoldást eredményezett. Remélem, hogy az ilyen pozitív példák ösztönözni fogják a párbeszédet, és hogy a „barikád” ellentétes oldalán álló felek gyakrabban választják az egyeztetési eljárást ”- mondja Sebastian Guţiu, a CSALB egyeztetője, aki megoldotta ezt az esetet.
Az elmúlt három és fél évben több mint 1400 román oldotta meg problémáit a bankokkal és az IFN-kel a CSALB-n keresztül, és a tárgyalások eredményeként elért teljes összeg meghaladja a 2 millió eurót. Tavaly a fogyasztók több mint 2100 kérelmet küldtek a pénzügyi-banki intézményekkel folytatott tárgyalásokra, szemben a 2018-ban 1293 megkereséssel. A legtöbb kérelem a jutalékok csökkentésére vagy megszüntetésére, az egyenleg vagy a kapcsolódó költségek csökkentésére irányul. jelzálog- vagy fogyasztási kölcsönök.
A CSALB egy európai irányelv eredményeként létrehozott intézmény, amely kevesebb mint három hónap alatt közvetíti a fogyasztók és a bankok vagy az IFN közötti tárgyalásokat a folyamatban lévő szerződésekről. Az ország bármely megyéjének fogyasztói a weboldalán található online alkalmazáson keresztül kéréseket küldhetnek az Alternatív Vitarendezési Központnak a banki területen (CSALB). Ha a bank elfogadja az egyeztetési eljárást, egyeztetőt neveznek ki. A CSALB 21 békéltetővel működik együtt, a legjobb jogi szakemberek között, akik a pénzügyi-banki területen jártasak. Minden békés úton rendeződik, és a felek megállapodása bírósági döntés erejével bír.