WhatsApp GYIK - Értesítési problémák
A WhatsApp üzenetek és értesítések gyors kézbesítése érdekében a telefonját megfelelően konfigurálni kell.
Győződjön meg arról, hogy telefonja rendelkezik internetkapcsolattal
Ezt ellenőrizheti a böngésző megnyitásával és egy weboldal elérésével. Ha nem tud hozzáférni egy weboldalhoz, próbálja ki ezeket a hibaelhárítási lépéseket.
Ha a weboldal megnyílik, de a WhatsApp nem működik, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával és a rendszergazdájával, és ellenőrizze, hogy az APN és az útválasztó beállításai helyesen vannak-e konfigurálva, és engedélyezik-e a nem webes és socketes kapcsolatokat.
Győződjön meg arról, hogy a háttéradatok nincsenek korlátozva
- Hozzáférés az alkalmazáshoz Beállítások telefonjáról>Alkalmazások >WhatsApp >Az adatok felhasználása.
- Győződjön meg arról, hogy a háttéradatok nincsenek korlátozva.
- Ismételje meg a fenti lépéseket a Google Services esetében is.
További hibaelhárítási lépések
- Indítsa újra a telefont (bezárás és nyitás).
- Az alkalmazás beállításainak visszaállítása bejelentkezéssel Beállítások >Alkalmazások >Menü gomb >Az alkalmazás beállításainak visszaállítása.
- Győződjön meg arról, hogy telefonja áramforráshoz van csatlakoztatva (a gazdaságos üzemmód aktiválásának megakadályozása érdekében).
- Válasszon le a WhatsApp Webről a WhatsApp> elérésévelMenü gomb >WhatsApp Web >Válassza le az összes munkamenetet.
- A hozzáféréssel tartsa engedélyezve a Wi-Fi-t Beállítások >Wi-Fi >Beállítások ikonra >Tartsa aktív állapotban a Wi-Fi-t >valaha.
- Távolítson el minden feladatölő alkalmazást. Ezek megakadályozhatják az üzenetek időben történő fogadását, amikor még nincs megnyitva az alkalmazás.
- Indítsa el a Hangouts alkalmazást, és jelentkezzen ki az összes fiókból. Ezután indítsa újra a Hangouts alkalmazást, és jelentkezzen be az összes fiókjába.
Operációs rendszer-specifikus információk
- Ellenőrizze, hogy az Adatok automatikus szinkronizálása beállítás be van-e kapcsolva Beállítások >Az adatok felhasználása >Menü gomb >Adatok automatikus szinkronizálása.
- Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi optimalizálás ki van kapcsolva Beállítások >Wi-Fi >Menü gomb >Fejlett >Wi-Fi optimalizálás.
- Győződjön meg arról, hogy a Ne zavarjanak funkció ki van kapcsolva, vagy a WhatsApp értesítéseket engedélyezte prioritási módban a következőben: Beállítások >Hang >Ne zavarj.
- Győződjön meg arról, hogy az összes WhatsApp engedélyt megadta a Beállítások >Alkalmazások >WhatsApp >engedélyeket.
Ha a fent felsorolt lépések nem segítenek, előfordulhat, hogy nem tud frissítéseket kapni a Google push értesítési szolgáltatásától.