10 készség, amely elindítja az értékesítést
Kevés olyan területet érint ugyanúgy a big data forradalom, mint az értékesítést. Egyes készségek azonban hosszú távon továbbra is fontosak; ez elsősorban a termék vagy szolgáltatás előnyeinek meggyőző bemutatásának és az ügyfél megtérítésének képessége. Ma, mivel minden eddiginél több vásárlói információ áll rendelkezésre, előreléphetnek azok, akik kihasználhatják az adatok erejét.
A jó értékesítővé váló kulcsfontosságú készségek közül sok hozzáállás kérdése. Néhány alapvető készséget és kompetenciát azonban el lehet vágni a siker érdekében. Ez a 10 legfontosabb készség, amely elindítja az értékesítést:
1. Tárgyalási készség
A jó értékesítők meggyőzőek és magabiztosak. Mindenekelőtt a tárgyalási készség döntő fontosságú, és sikeres értékesítéshez vezethet, ahelyett, hogy elveszítené az ügyfelet a versenytől. Ezek a tulajdonságok nagyon fontosak az értékesítésben. A nyitottnak és barátságosnak tűnő, gyorsan kapcsolatokat kiépítő szakmunkások a tartós üzleti kapcsolatokat is könnyebben fejlesztik. Ez döntő jelentőségű egy olyan piacon, amelyet bizonytalanság és erős verseny jellemez.
Michael Baier, a Michael Page Germany ügyvezető igazgatója ezt mondja:
Az emberi tényező nem vethető el kézből az értékesítés során. Még a B2B szektorban is az emberek először akarnak arcot látni, amikor először vásárolnak egy vállalat termékeit. Az értékesítés és a marketing munkaerőpiaca ingatag személyiség miatt ingatag, de még mindig viszonylag stabil, és eddig nem kímélték a zavaró tendenciáktól. Bár az automatizált rendelés iránya még nem érte el a csúcsot, mindig lesz emberi interakció. Talán még újra fontossá válik.
2. Adjon megoldásokat
Az értékesítésben egyre gyakoribb az együttműködés, hogy átfogó megoldásokat kínáljanak és értékesítsenek együtt. A hagyományos modelltől való eltérés, amelyben a különböző részlegek különböző termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítenek, azt is jelenti, hogy az eladó egyre inkább tanácsadói szerepet tölt be. Ez különösen igaz az informatikai szektorra. A megoldások értékesítése alapvető kompetencia az értékesítés terén, és akik értenek hozzá, jelentős hozzáadott értéket jelentenek a vállalat számára.
3. Tervezés/csővezeték tervezés
A tervezés kulcsfontosságú követelmény az értékesítés sikeréhez, függetlenül attól, hogy értékesítési ütemet készít vagy értékesítési folyamatot készít. Azok a szakemberek, akik rendelkeznek tapasztalattal a célok kitűzésében, a sikeres értékesítési stratégiák kidolgozásában, és hatékonyan törekszenek ezekre a célokra, mindig is nyereségesek voltak az értékesítés terén. Minden jó üzleti döntésnek adatokon és stratégiákon kell alapulnia az általános üzleti célok elérése érdekében; a terjesztés sem kivétel.
4. Értékesítési terület tervezése
Egy tapasztalt eladó jól ismeri és kompetens az értékesítési terület tervezésében. Az értékesítési részleg eladásainak mérése előfeltétele annak, hogy a vállalat értékelje az értékesítési területek előrehaladását és jövedelmezőségét, valamint meghatározza, hogy mely alkalmazottak a legfontosabb tehetségek és melyik támogatásra van szükségük. A szervezetek tudják, hogy a legjobb tehetségek megtartása kritikus a sikerük szempontjából, és hogy az értékesítési terület tervezésében nagy tapasztalattal rendelkező emberek kritikus adatokat gyűjtenek. Ezen adatok felhasználásával a menedzserek hozzájárulhatnak a jövedelmezőséghez is, de támogathatják az általános értékesítés hosszú távú fejlődését is a kiemelkedő tehetségek megtartása érdekében.
5. Versenyelemzés
A rendszeres, gondos versenyelemzés fontos az értékesítés során a piac felmérése és figyelemmel kísérése érdekében. Az egyre új termékek és szolgáltatások, az egyre növekvő verseny és a változó fogyasztói magatartás mellett a piaci viszonyok világos és alapos megértése nemcsak hasznos értékesítési eszköz, hanem az értékesítés fontos útmutatója is. Soha nem volt olyan fontos az aktív megközelítés a kockázatok és lehetőségek azonosításában, és az értékesítési területtervezés megalapozza az eladásokat az eladások növekedésének ösztönzésére.
6. Tanulási képesség
A tanulás képessége és igénye különösen értékes tulajdonság az értékesítésben. Mivel a csúcstehetségekre nagy szükség van, a továbbképzés és fejlesztés elengedhetetlen. Az értékesítésben alapvető kompetenciával rendelkező, gyorsan és hatékonyan tanuló szakemberek hamarosan új piaci területeket vagy új funkciókat vállalhatnak fel. Ezenkívül a karrierjüket folytató és önmotivált szakemberek új nézeteket teremthetnek, pozitív konfliktusokat teremthetnek és kihívást jelenthetnek a status quo számára. Ez viszont növelheti a motivációt és egészséges versenyhez vezethet a csapatban.
7. Jó piaci ismeretek
Minden piac egyedi. Különféle kihívások, lehetőségek és még előnyben részesített kommunikációs stílusok is vannak az értékesítési szervezeten belül. Azok a szakemberek, akik hosszú ideig dolgoztak egy bizonyos piaci területen, vagy akik egy adott területen értékesítési osztályon dolgoztak, széleskörű ismeretekkel rendelkeznek, ezért értékes eszközei egy iparág-specifikus értékesítési csapatnak.
8. Hatás
A tárgyalási készséggel együtt járó képesség a befolyásolás képessége. Az ügyfelek vásárlási döntéseinek befolyásolására vagy meggyőzésére való képesség előfeltétele a jó eladónak. Azok a szakmunkások, akik taktikai vagy meggyőző képességekkel rendelkeznek ahhoz, hogy az eladást a cég által preferált feltételek mellett zárják le, vagy ha lehetőség nyílik arra, hogy magasabb minőségű terméket értékesítsenek, értékes kiegészítői minden értékesítőnek.
9. Bizalom
A magabiztos értékesítési szakemberek nemcsak pozitív karizmával rendelkeznek, hanem bizonyos bizalmat is keltenek ügyfeleikben. Ez a bizalom átterjed az általuk képviselt márkákra és termékekre, ami felbecsülhetetlen érték minden vállalkozás számára. A magabiztos értékesítési csapat proaktív, ellenálló és pozitív. Mindez hozzájárul a produktív eredményhez és az erős hozamhoz. A siker sikert hoz, így a magabiztosság gyakran a jó eredmény mellékterméke.
10. Prezentációs készség
A prezentációs készség sok szerepben fontos, de az értékesítés során a siker vagy a kudarc szempontjából kritikus az, ahogyan a szakember értékesítési hívást folytat az ügyféllel. Az a képesség, hogy tömör, mégis vonzó prezentációt készítsen, és világos és meggyõzõ módon mutassa be, kulcsfontosságú eleme a telített piacnak, ahol túlkínálat és nagy a verseny nyomása. Új és innovatív módszerek megtalálása azt jelenti, hogy kiemelkedik a versenyből.
Mint vezető toborzó globális hálózattal, kiterjedt adatbázisunk van a legjobb szakemberekről, akik előremozdítják vállalkozását és segítenek kiemelkedni a versenytársak közül.