5 tipp a sikeres visszacsatolási beszélgetéshez
Kép: Manfred Grund “NIK_8799”. Engedély: CC BY-ND 2.0
1. tipp: Készüljön fel alaposan!
Mint oly gyakran előfordul, a megfelelő felkészülés a siker kulcsa egy visszacsatolási beszélgetés során. Ügyeljen arra, hogy komolyan vegye az alkalmazottjával folytatott beszélgetést, és alaposan készüljön fel rá.
Az elején van Időpont egyeztetése beszélgetőpartnerével. Beszéljétek meg együtt a visszacsatolási beszélgetés idejét és helyét, valamint annak időtartamát. Szánjon elegendő időt a beszélgetésre, és győződjön meg róla, hogy a beszélgetés során nem zavarja.
Neked is kellene Készítse elő a beszélgetés tartalmát. Gondoljon azokra a témákra, amelyekkel foglalkozni szeretne, és írja le gondolatait. Ezek a jegyzetek útmutatóként szolgálhatnak a beszélgetés során, hogy ne vándoroljon és ne felejtsen el semmilyen szempontot.
2. tipp: Hozz létre kellemes beszélgetési légkört!
A legtöbb alkalmazott meglehetősen kényelmetlennek találja az egyszemélyes beszélgetést a főnökkel. Ezért enyhítenie kell alkalmazottait a félelemtől kellemes beszélgetési helyzetet teremtsen.
Győződjön meg arról, hogy az a személy, akivel beszélget, kényelmes. Nyugodt bevezetéssel oldja meg a közelgő beszélgetés félelmétől. Ismertesse el vele, hogyan tervezte meg a beszélgetés tartalmát, és tudassa munkatársaival, hogy nyitott vagy kritikára az oldalán. Ettől úgy érzi, hogy nyíltan és őszintén beszélhetsz egymással.
3. tipp: Értékelje alkalmazottja teljesítményét!
A visszacsatolási beszélgetés elsődleges célja annak biztosítása, hogy alkalmazottai visszajelzést kapjanak tőled. Ezért képesnek kell lennie a Alkalmazottja teljesítményének felmérése. Ideális esetben vegye figyelembe a legutóbbi visszacsatolási beszélgetés óta eltelt időszakot.
A következő kérdések segíthetnek értékelni az alkalmazottak teljesítményét:
- Hogyan működik az alkalmazott a csapat többi kollégájával?
- Mennyire vagy elégedett munkájának minőségével és mennyiségével?
- Elérték-e az egyeztetett célokat?
- A munkavállaló önállóan és önállóan dolgozik-e?
- Mennyire rugalmasan reagál az alkalmazott a változásokra?
A legjobb dolog, ha csatlakozol Dicséret a sikeres tevékenységekért a beszélgetésbe. Mutasd meg annak a személynek, akivel beszélsz, hogy tisztában vagy a sikerével, és mondd el neki, hogy mi tetszik különösen. Ez nagyban növelheti alkalmazottai elégedettségét. Ezért helyezze a beszélgetés előterébe a pozitív szempontokat.
4. tipp: foglalkozzon a kritikával, és vegye fel maga is!
A sikeres teljesítmény dicsérete mellett azonban a kritika a visszacsatolási beszélgetés része is. Gondoljon bele az interjú előtt, amit ön szerint fejlesztésre szorul az alkalmazottja munkájában.
Mindig objektívnek kell maradnia, és kritikáját bizonyos érzékenységgel kell megfogalmaznia. Akkor fogod ezt a legjobban tenni, ha követed a leírásaidat szubjektív benyomásokat tükröznek. A beszélgetőtárs ezt általában kevésbé támadásnak érzékeli, mert Ön csak a személyes véleményét adja neki.
Beszélgetőtársának lehetősége van kritizálni is. Figyeljen figyelmesen alkalmazottaira, és mindenképpen vegye komolyan javaslataikat.
5. tipp: Fogalmazza meg együtt a célokat!
A cél egy őszinte eszmecsere
A visszacsatolási beszélgetés véleménycserére szolgál. Menedzserként lehetősége van arra, hogy dicséretet fejezzen ki a sikeres teljesítményért és kritikát fejezzen ki. Ezért az interjú előtt gondolja át, mely szempontokkal kíván foglalkozni. Munkavállalója a visszajelzési beszélgetés során is bírálhatja a kritikát. Nyíltan fogadja el kritikájukat, és próbálja megvalósítani a fejlesztésre vonatkozó javaslataikat. A jobb teljesítményértékelés érdekében célszerű a beszélgetés végén együtt kitűzni a célokat.