A felmérések értékelési skálája numerikusan vagy szóban SurveyMonkey
Mi a különbség a szakemberek és az amatőrök között a felmérés tervezésében? A profik tudják, hogyan kell osztályzatot készíteni. A válaszadók véleménye és viselkedése kvantitatív módon mérhető minősítési skálák segítségével. Megfelelő skála nélkül könnyen torzulhat az összegyűjtött információ, és negatív hatással lehet a felmérés eredményeire.
Ebben a cikkben a numerikus értékelési skálák (pl. 1-től 10-ig) és a verbális minősítési skálák (pl. "Nagyon valószínűtlen" -től "Nagyon valószínű") közötti különbségeket, erősségeket és gyengeségeket taglaljuk. Mindkét típusú mérleg a maga módján rendkívül hasznos, és számos online felmérés szerves részévé vált.
Szeretné megismerni a többi kérdésformátumunkat is? Tudjon meg többet a kérdésekről áttekintő oldalunkon.
Válasszon tetszőleges számot!
A numerikus skálát széles körben elismerték a felmérés összetevőjeként. Arra kérjük a válaszadót, hogy adjon meg egy számot egy bizonyos skálán belül. Ez a szám tükrözi a válaszadó véleményét.
Erősítsd
A numerikus skála legnagyobb erőssége az egyszerűsége. Amikor nemzetközi felmérést végez, vagy kevésbé képzett közönséget kérdez meg, néha nehéz lehet belátni, hogyan lehet félreérteni egy kérdést. De a világ szinte minden kultúrája ismeri a szokásos számrendszert, és látott már 1 és 10 közötti skálát.
A numerikus skála másik erőssége, hogy megkönnyíti a statisztikai elemzés elvégzését. A kényelmes számozásnak köszönhetően biztosíthatja, hogy a pontszám megfeleljen egy kategória értékének. Ezért nem kell kódolnia az információkat, mielőtt kiértékeli a számokat. Ezzel szemben a szóbeli minősítési skála megköveteli, hogy a válaszokat számértékekké konvertálja. Csak ezután végezhet statisztikai elemzéseket és végül értelmezheti a szóbeli válaszokból meghatározott számértékeket.
Ezenkívül a felmérés készítője pontosabb válaszokat kaphat numerikus skála segítségével. Másrészt a verbális mérleg könnyen elboríthatja a résztvevőket, ha több mint hét kategória közül lehet választani. A numerikus lista tetszőleges hosszú lehet, anélkül, hogy megzavarná a résztvevőket.
gyengeségek
Sajnos a numerikus skáláknak van egy fő hátránya: nagyon szubjektívek. A válaszadó értékelésétől függően az 5 az 1-től 10-ig terjedő skálán bármit jelenthet a „jótól” a „majdnem elfogadhatóig”. Ezenkívül egyes válaszadóknak sokkal nehezebb, mint mások, extrém értékeket rendelni. Ennek eredményeként, bár ugyanazon a véleményen vannak, a válaszadók különböző kategóriákat választhatnak, és válaszhibákat okozhatnak. Ezek viszont megnehezítik a válaszadók tényleges véleményének meghatározását az adatok alapján.
A probléma elkerülése érdekében a kérdés megfogalmazásakor vagy a numerikus skála legszélső pontjainál úgynevezett leírókat kell szerepeltetnie. Így a válaszadók jobban el tudják képzelni, mit jelentenek a skála számai. A felmérés készítője számára ez azt jelenti, hogy az összegyűjtött adatoknak több értelme van.
Hadd szóljanak a szavak
A numerikus változathoz hasonlóan a verbális alkalmazási skála is számos kategóriát tartalmaz, amelyek közül a válaszadó kiválasztja a megfelelőt. A kategóriákhoz azonban nem numerikus értéket rendelünk, hanem egy megfelelő leírást.
Az értékek rugalmasan módosíthatók, de általában a következőképpen néznek ki:
- Nagyon elégedett = 5
- Elégedett = 4
- Semleges = 3
- Elégedetlen = 2
- Nagyon elégedetlen = 1
- k. A. = érvénytelen válasz
Erősítsd
A verbális skála legnagyobb erőssége a kategóriák konkrét leírása. A válaszadók átgondolhatják saját véleményüket az adott témáról, és eldönthetik, melyik leírás tükrözi a legjobban véleményüket. Megtudják azt is, hogyan fogják válaszaikat pontosan értelmezni.
A verbális skálákat nemcsak az jellemzi, hogy lehetővé teszik a kategóriák pontos leírását. Segítenek a felmérés eredményeinek olyan szavakba öntésében is, amelyek egyetértenek a válaszadók véleményével. Például, ha a felmérésben résztvevők 20% -a megadta az 5 értéket 1-től 5-ig terjedő skálán, akkor numerikus, de nem leíró értékelés lehetséges. Ha azonban a válaszadók 20% -a azt mondta, hogy „nagyon elégedettek”, a közvélemény-kutatás készítője magabiztosan kijelentheti, hogy a válaszadók 20% -a mondta, hogy nagyon elégedett ezzel a ponttal. Természetesen a felmérésben résztvevők eltérő szigorú értékelése miatt megmarad a szubjektivitás. De legalább a minősítések kiosztása és értelmezése közvetlen összefüggésbe hozható.
A verbális skála másik erőssége a rugalmas értékelések. A felmérés készítője bármilyen értéket és leírást hozzáadhat a kategóriákhoz anélkül, hogy megzavarná a felmérés résztvevőit. A méretezés kiegyensúlyozatlan is lehet, és tartalmazhatja például a következő értékeléseket:
- Rendkívül jó = 10
- Nagyon jó = 8
- Jó = 6
- Nem rossz = 5
- Rossz = 3
- Nem lesz rosszabb = 0
Még akkor is, ha ez a minősítési rendszer összetett, a felmérés résztvevői kizárólag a megfelelő megfogalmazás alapján választják meg. Így a felmérés készítőjének szabad keze van az értékelésben, és nem kell attól tartania, hogy összezavarja a résztvevőket.
gyengeségek
A verbális skála nyilvánvaló hátránya, hogy a kiterjedt nyelvtudással nem rendelkező válaszadók nehezen érthetik meg. Ezenkívül a résztvevőknek saját véleményük megfogalmazása helyett elkerülhetetlenül el kell fogadniuk a kategóriák nevét. Az elfogultság kockázatának ellensúlyozására a legjobb módszer az előzetes tesztelés, hogy a válaszadók kedveljék az Ön skáláját. Vegyen be egy alternatív kategóriát is, például: „k. A. ”,„ nem vagyok biztos benne ”vagy„ nem tudom ”.
Ezenkívül a szóbeli minősítési skála csak korlátozott számú kategóriát tartalmazhat. Mint már említettük, a több mint hét kategória hatóköre túlterhelné a felmérés sok résztvevõjét. Ennek eredményeként a verbális skála kevésbé pontos eredményeket nyújt, mint a numerikus megfelelője.
Reméljük, hogy ez a cikk segít kiválasztani a felmérésekhez megfelelő minősítési skálákat.