A férfi titka Románia legnagyobb online utazási irodája mögött
A legtöbb ember stabil szolgáltatást szeretne. A mindössze néhány hónapos munka azonban Daniel Truică szakmai életének legrosszabb időszaka volt. Másképp látta a dolgokat, nem illett be a munkavállalói pozícióba, majd a vállalkozást választotta. Számos vállalkozást fejlesztett ki, és mára Románia legnagyobb online utazási irodája lett: a Vola.ro.
Sergiu Voicu, a Digi24 újságírója: A "Romania Fast Forward" rendezvényen mentorokat, modelleket, sikeres embereket keresünk, hogy inspiráljanak minket, és hogy megmutassák nekünk az utat egy jobb, virágzóbb élet felé. A mai kiadásban megtudjuk Daniel Truică, Románia legnagyobb online utazási irodájának vállalkozójának történetét. Hogyan sikerült sikerrel járnia?
A COVID-19-gyanús terhes nő Craiovában halt meg
Mircea Beurant kárpótolni kell
Franciaország. Egy ember 30 másodpercenként kórházba került
A COVID-t tartalmazó ápolónő utolsó üzenete
Interjú Sara Luchian-nal, a Virgin Hyperloop románjával
Autósorok az olaszországi kórházaknál
Környezetvédelmi őrség, Sinteștiig ereszkedve
Rengeteg pénzt találtak egy emberkereskedő házában
Konstancában ismét kivirágzott a napraforgó
- Szia, Daniel. A természetes kérdés az lenne, hogy mennyit utazol?
Daniel Truică - Vola vállalkozó: Évente kétszer utazom. Azt tapasztaltam, hogy nagyobb örömöm van itt lenni, mint nyaralni.
- Olyan vállalkozó vagy, aki teljes mértékben részt vesz az üzleti életben vagy a küldöttekben?
- Ez egy bonyolult kérdés. Nagyon részletes dolgokban, a mikrokezelésben vettem részt, és az elmúlt években megtanultam delegálni. Felfedeztem egy alapvető dolgot. Az üzlet nem nőhet emberre alapozva, erős vállalkozások nőnek csapatra.
Arról álmodott, hogy orvos lesz, de.
- Amikor kicsi voltál, arról álmodoztál, hogy orvos leszel, mit gondoltál?
- Egy nap egyszerűen rájöttem, hogy orvos akarok lenni. Most sem tudom megmondani, miért. Nem sajnálom, hogy nem ezen az úton haladtam.
- Sok fiatal ilyenkor, közvetlenül az iskola befejezése után elképzeli, hogy munkaadók lesznek. Ön egy ilyen példa, szinte soha nem dolgozott, mindig vállalkozó volt.
- Azt hiszem, egyetlen "igazi" munkám volt. Mivel az egyetemen rengeteg könyvelést tanítanak nekünk - és őszintén utáltam, de a főiskola 2. évében úgy döntöttem, hogy munkát vállalok a könyvelésben, hogy megnézzem, milyen lesz a szakmai életem az érettségi után. Egy könyvelőcég vett fel, ahol három hónapig bírtam, és nagyon gyorsan rájöttem, hogy nem nekem való.
- Bár édesanyád könyvelőként álmodott rólad szülővárosában, és hogy a nagyszebeni államháztartás adminisztrációjában fogsz dolgozni.
- Megállapítottam, hogy ez nem felel meg nekem, és hogy közepes könyvelő leszek. Feladtam ezt a munkát, és az egyetem 3. évében kulturális programmal az Egyesült Államokba mentem.
Két évig maradt az Egyesült Államokban. Miért jött vissza?
Ez volt az első külföldi út. Azt képzelte, hogy meglátogatja és szórakozik ott. Nem igazán volt ilyen. A néhány hónapra tervezett utat meghosszabbították, mert Daniel eljegyezte magát, és rájött, hogy ott többet is megtudhat.
- Csaknem két évig tartózkodtam az Egyesült Államokban, az egyetem alatt, és ez volt a kiváltó tény számomra - mondja Daniel Truică.
- Hogy lehet, hogy nem maradtál Amerikában, ami meggyőzte, hogy menj haza?
- Úgy gondoltam, hogy Romániában sokkal nagyobbak a lehetőségek, mint ott, és sokkal gyorsabban tudtam otthon csinálni dolgokat, mint ott, olyan környezetben, amelyet ismertem.
Az első vállalkozás Romániában
Egy főiskolai kollégával együtt 2002-ben létrehoztak egy első vállalkozást Romániában, a reklám területén tevékenykedő vállalatot, amelynek azonban volt egy olyan komponense is, amely az Egyesült Államokba utazni vágyó román hallgatóknak készült.
Az idegenforgalom területe azonban egyre inkább csábító volt egy külön társaság alapítására.
- A vállalkozás indítására vonatkozó döntés véletlenül, az utcán, egy sétára jött, amikor erre rájött.
- Magheru-on jártunk, amikor szó szerint elhaladtunk öt utazási iroda mellett, mindegyik kirakatos irodával, az ablakban ajánlatokkal. Felmerült bennem a kérdés: mint a hatodik ügynökség ezen az utcán, hogyan fogunk versenyezni velük? Megtehetünk egy ügynökséget, de csináljuk online. Nem is tudtam, hogy van-e velünk ilyen. Van olyan cég, amely már nem létezik.
- Véletlenül végezte el ezt az üzletet. Nem voltál idegenforgalmi képzett, nem rendelkeztél speciális tanulmányokkal.
- szerencsére, az a tény, hogy nem sokat tudtunk a mezőnyről, számunkra ez volt a legnagyobb versenyelőny, mert láthattuk, mi történik egy olyan területen, amelyet nem sajátítottunk el kívülálló szemével, aki mindenféle kérdést feltett.
Mit csinálsz, ha a vállalat növekedési üteme problémává válik?
- Üzleti tevékenységének legintenzívebb pillanatai?
- Az első négy év rendkívül intenzív és nehéz volt. A vállalat gyorsan növekedett, hónapról hónapra 500% -os növekedési ütem volt nálunk. A növekedési ráta pedig kérdés volt. Az ügyfélcsapatban, amelyben nem tudtunk elég gyorsan felvenni. Aztán sikerült gyorsan felvennünk, de nem volt helyünk, és költöznünk kellett. Nem volt ideje lélegezni - emlékszik vissza Daniel Truică vállalkozó.
- Kíváncsian néztem meg a hívórendszereinket, és láttam, hogy a felvételi arány 30%. Vagyis a hívásaink 70% -a elveszett. Sok elveszett ügyfél, sok elveszett pénz. Odamentem Danihoz, és megkértem, hogy bízzon bennem, mert tervem van az ügyfélosztály felépítésének megváltoztatására, és ezeket a dolgokat mindenképpen megoldjuk - mondja. Andreea Iacob, műveleti igazgató la Vola.ro. És a felállás ma is működik, és a csoport többi vállalata átvette - tette hozzá.
A hideg zuhany és a siker útja
Daniel Truică - Vola vállalkozó: A perspektívába helyezte a legjobban azt az egyedi pillanatot, amelyet egy barátom él át, amikor arra panaszkodtam, hogy nagyon nehéz. Leült, szünetet tartott, és azt mondta: "Olyan, mintha egy olyan cég lenne, amelynek gyorsan hanyatlása van. Jobb, ha ezt megteszi."?
- Ez hideg zuhany volt, és egy pillanatra újra feltöltődött.
- Hogyan került a romániai 1. helyre?
Andreea Iacob - műveleti igazgató: Sokat fektettem a technológiába.
- Ön nemcsak online utazási iroda, hanem informatikai cég is, amely jegyfoglalási programokat fejleszt?
- Körülbelül 50 ember van az informatikai csapatban.
Mit jelent az intelligens kapcsolat?
Daniel Truică - Vola vállalkozó: Számos újítással álltam elő. Megemlíteném a Smart Connection termékünket, amely olyan úti célokat talál, amelyeket máshol nem talál. Egyedi útvonalakat készítünk a piacon megtalálható termékekhez.
Alina Dumitrescu - ügyfélkapcsolati igazgató: Alapvetően olyan járatok összege, amelyet általában nem találnak meg közvetlenül, közvetlen járatokon, vagy ha közvetlen járatok vannak, nagyon magas viteldíjakkal, és amit csinálunk: olyan járatok kombinációját készítjük, amely segíti az embereket abban, hogy minimális költségekkel a végállomásig.
- Melyek a piaci trendek jelenleg?
Claudia Tocilă - marketingigazgató: Amit nagyon érdekesnek találtunk a vizsgált trendek közül, az az, hogy a mobil, mobil eszközöket egyre inkább használják. Ez az első alkalom, hogy több mobil, mint asztali foglalást látunk. Ami nagyon fontos. Egyre több a kártyás fizetés. Ügyfeleinknek már körülbelül 86% -a rendelkezik azzal, hogy a kártyát repülőjegyek kifizetésére használja.
Havi 1000 jegytől 42 000 eladott jegyig
És az ügynökség teljesítménye nemzetközi elismerésben is részesült. Három éve egymás után Kelet-Közép-Európa leggyorsabban növekvő vállalatának nevezték el.
- Hogyan néz ki ez a növekedés számokban?
Alina Dumitrescu - ügyfélkapcsolati igazgató: 10 évvel ezelőtt havonta 1000 jegyünk volt, most pedig 2019 januárjában több mint 42 ezer jegyünk volt.
Daniel Truică - Vola vállalkozó: A teljesített tranzakciók volumene 80 millió euró volt. Piaci részesedésünk az online ügynökségekben 60%. És valahol a teljes piac 12-13% -ánál.
Andreea Iacob - műveleti igazgató: Napi néhány órát üzemelünk, most 24 órás ügyfelünk van. Havonta néhány száz hívásom volt. Most már havonta több mint 60 000 hívásunk van.
- Növekedési üteme gyorsabb, mint az emelkedés.
Claudia Tocilă - marketing igazgató: Még mindig van hely a piacon, és nem csak a technológiai vállalatok, hanem az ügyfélszolgálat számára is.
Egyedülálló termék Romániában: a repülőjegyek értékének 90 százalékát megtérítő biztosítás
Andreea Iacob - operációs igazgató: Nemrégiben egyedülálló terméket dobtam piacra Romániában, és nem is tudom, hogy Európában van-e még. Biztosítás, ha nem tud utazni, nem számít a probléma, a repülőjegyek értékének 90% -át megtérítjük. A legtöbb repülőjegyet nem lehet visszatéríteni. Ebből nem pénzt keresünk, hanem ügyfeleinkért.
- Mikor van a legjobb idő a legalacsonyabb áron vásárolni a jegyét?
Alina Dumitrescu - ügyfélkapcsolati igazgató: A legjobb idő január. Általában 50-60% -kal alacsonyabbak, mint a szokásos árak.
Terjeszkedés Románián kívül
- Romániai cég, Romániában született, de külföldre küldte kölykeit.
Andreea Iacob - műveleti igazgató: Jelenlétünk van Lengyelországban. 2017-ben pedig egy olyan márkát indítottunk el, amely valamivel más üzleti modellel rendelkezik, mint Románia és Lengyelország, amely 14 európai országban van jelen. Reméljük, hogy ezt az üzletet az ázsiai térségre is kiterjesztjük.
Daniel Truică, vállalkozó portréja
- Példákat keresünk, mentorok. Daniel mentor?
Claudia Tocilă - marketingigazgató: Mindenképpen mentor, akitől minden nap meg kell tanulnod. Az a fajta ember, aki kihívásokat vet rád, anélkül, hogy feléjük taszítaná, de azt akarja, hogy vállald őket és teljesítsd céljaidat azon keresztül, amit a legjobban tudsz.
Andreea Iacob - operációs igazgató: Fantasztikus fantáziája van. Tanultam Danitól, hogy bízzon az emberekben, delegáljon.
- Dani nagyon rajong a sportért, a téli sportokért.
- Szenvedélyei az irodában is érződnek?
- Még gördeszkát is hozott az irodába, mi pedig gördeszkát az irodába, mert szeretjük a szórakozást ötvözni a munkával.
- Ha jellemeznéd őt, hogyan jellemeznéd?
Claudia Tocilă - marketingigazgató: Először példával jár.
- Milyen következtetéseket vonhat le ebből az élettapasztalatból?
Daniel Truică - Vola vállalkozó: Úgy gondolom, hogy a fiataloknak inkább magukra és megérzéseikre kellene hallgatniuk, mint családjukra. Mivel minden nap kitűzöd magadnak a célt és dolgozol ezért a dologért, nagyon jó esélyeid vannak ennek elérésére. Az elforgatás rendben van, mert rájön, hogy néhány helyiség, amelyen elindult, téves. Az sem baj, ha feladod, amikor rájössz, hogy tévedtél, és ez nem fog megtörténni. A probléma az, ha túl könnyen feladod. De a legtöbb ember túl gyorsan feladja.
- Nehéz kérdést tett fel nekem, és el kell gondolkodnom, hogyan válaszoljak rá. Demográfiai katasztrófa felé tartunk, és egyre több ember érzi itt a helyét. És ezek az emberek meg vannak győződve arról, hogy látnak némi változást, de arra a következtetésre jutottak, hogy ahogy mozogunk, még gyermekeiknek sem lesz drasztikusan jobb élete. És ezért távozik. Nyilvánvaló, hogy a kezdő vállalkozóknak most szükségük van néhány sikertörténetre. Sajnos itt rosszak vagyunk, és ez igazi probléma. A Business Romania-nak továbbra is problémája van a kiszámíthatósággal. Habár a dolgok változnak és javulnak, a valóságnak teljesen másnak kellett lennünk.