A Fleurop, az Euroflorist, a Bloomy Days próbára tette, melyik online kereskedő rendelkezik a legjobb rózsákkal?
Theresa Drabing-tól
Sok virágcsokrot ajándékoznak Valentin-napra.
Berlin -
Az e-kereskedelem szinte minden iparágban virágzik, és a tégla- és habarcsüzleteknek meg kell küzdeniük ezzel a versennyel. De vannak olyan áruk is, amelyek nincsenek eleve elrendelve csomagküldésre. Ide tartoznak a vágott virágok. Igaz, hogy csak februárban, Valentin napján, átlagosan 120 millió rózsát importálnak Németországba - és így több ezer kilométert szállítanak. De ez más szállítási feltételek mellett működik, mint a kereskedőtől az ügyfélig történő csomagszállítás.
Ha a rózsákat pazar csomagolásban tartják az afrikai növekvő területekről, és leszállás után közvetlenül hűtőkamionba rakják, sok online kiskereskedő visszatér a rendszeres csomagszolgáltatásokra, például a DHL-re, amely nem specializálódott ilyen virágárukra.
A specializált kereskedelem uralja a piacot
Ezért is stagnál az online kereskedelem a virágüzletben? Nem lehet teljesíteni a minőségi előírásokat a szállítás során? Valójában az online kereskedelem továbbra is rést jelent az iparban. Az Agrárpiaci Információs Társaság (AIG) szerint ez 2017-ben hét százalék körüli részesedéssel évek óta stabil. "A virágokkal és növényekkel foglalkozó online üzlet még mindig kevéssé fontos a fogyasztói piacon, de az élelmiszer-kiskereskedők és a diszkontok évről évre gyarapodnak, különösen a mennyiséget tekintve" - mondja Andrea Kirchhoff, a Német Virág- és Kiskereskedők Szövetségének szóvivője. Importkereskedelem (BGI).
Az AIG előzetes adatai szerint az élelmiszer-kiskereskedők, beleértve a diszkontokat is, már az értékesítés 30 százalékát adják 2017-ben. Öt évvel ez alig volt 24 százalék alatt. A vágott virágok értékesítésében továbbra is a szakkereskedelem dominál. 2017-ben a teljes értékesítés mintegy 62 százalékát tette ki.
Mindazonáltal az online kiskereskedők hasznosak, ha szeretettel akarnak kedveskedni szeretteiknek, akik nem ugyanabban a városban élnek, és akiknek személyesen nem ajándékozhatsz rózsát Valentin-napon. Az online szállítás alternatívát jelent a félénk rózsabarlangok számára is, akik névtelenek maradni akarnak.
A teszt: „Melyik online kereskedő csinálja a legjobban?
A virágokat továbbra is leginkább helyhez kötött szaküzletekben vásárolják.
A Netzsieger portál a közelmúltban tesztelte a kilenc online kereskedő rózsacsokorát a sokszínűség, a minőség, az árak, a szállítási feltételek, a rendelési kényelem és a szolgáltatás kritériumai szerint.
A virágüzletek olyan helyhez kötött piacok online fiókjai, mint például a Blume 2000, virágüzlet-hálózatok, amelyek készleteit helyi virágboltokon keresztül szállítják. Ide tartozik a Fleurop és az Euroflorist, és ott van egy kizárólag online kereskedésre szakosodott berlini start-up is. A Bloomy Days azonban tavaly közepén csődöt jelentett, azóta a Fleurop felvásárolta, és most második márkaként működtetik - "csak" az internet még nem volt elég jövedelmező. Legutóbb a virágüzletek nagy versenyzőit, a diszkontokat, például a Lidlt és az Aldit tesztelték online küldött rózsáik miatt.
Minőség és ár
A legfontosabb a "Virágok Királynőjében" kétségtelenül a megjelenés, egy rózsának változást kell hoznia, és tetszeni kell a befogadónak. A szállítás után nem lehet fekete zúzódás, és egyetlen lepedő sem hervadhat el. A netzsiegeri tesztelők szerint ez részben az Euroflorist és a Blumenfee kereskedőknél volt. "Alig 32 dollárért és körülbelül 26 euróért a két szolgáltató kedvező árú, de a rózsák minősége és frissessége nem megfelelő" - mondta Carolin Lange, a blumenfischi Floristik berlini virágkötője, akit tesztelés céljából konzultáltak.
A teszt idején a legszebbek és a legfrissebbek a Blume 2000 és a Bloomy Days rózsái voltak. Utóbbiak messze a legdrágábbak. 50 euróért 20 vörös rózsa több mint kétszer annyiba kerül, mint a legolcsóbb szállítóké. De Lange virágüzlet azt mondja: "50 euró indokolt a hosszú szárú hibrid tearózsákért, amelyek különösen telt virágfejűek." A FloraPrima és a Valentins a legolcsóbb rózsákat kínálja, egyenként alig 20 euróért, a minőség jónak tűnik az árhoz.
Az Aldiban és a Lidlben olcsóbb
Az Aldi és a Lidl diszkontok egy csomó 23 rózsát kínálnak, alig 25 euróért. Az a tény, hogy a virágokat ilyen viszonylag alacsony áron árengedménnyel adják el, semmi köze ahhoz, hogy "alacsonyabbrendű áruk". Az oka annak, hogy a virágok ilyen olcsók, akciós áron, más okokkal magyarázza Kirchhoff. "Egyszerűen más termékekről és árumennyiségekről van szó. Ezek lehetnek olcsóbb típusú rózsák, például kisebb rügyekkel és rövidebb szárakkal, mint azt a szaküzletekben megtalálhatnánk. De ez nem azt jelenti, hogy a virágok rosszabb eltarthatóságúak."
A teszt során azonban a kilenc szolgáltató közül négy tartósság szempontjából kudarcot vall - beleértve az Aldit is. Ezen túlmenően az Euroflorist, a Miflora és a Blumenfee nem tudta tartani a hétnapos frissességi garanciát.
Szállítás, kiszolgálás, panasz
Az eladók másképp járnak el, ha a vevő panaszkodni akar a csokorra, ha a virágok nem felelnek meg a megadott minőségnek, vagy ha az ígért szállítási határidőt nem lehet betartani. Ezután vagy van egy utalvány, a költségek megtérülnek, vagy új csokor kerül a címzetthez.
Egyes szolgáltatók olyan csomagszolgáltatásokra támaszkodnak, mint a Hermes vagy a DHL a kézbesítés során. Ha a csomagszolgáltatások túlterheltek, a strucc a legrosszabb esetben később is megérkezhet. Mások helyi virágüzletekkel dolgoznak, akik ezután személyesen szállítják a virágokat. A Blume 2000 és az Euroflorist szerint a legjobb szállítási lehetőségek vannak, expressz kézbesítéssel és egyéb lehetőségekkel. Aldi kevésbé járt jól, bár a diszkont is olcsó volt, mert nem számított szállítási díjat. Egyébként ezek a többletköltségek öt és hét euró között vannak.
Végül a FloraPrima portál teljesített a legjobban az összes kritérium teljes csomagjában.