A fogyasztókat az Európai Fogyasztói Központok Hálózata segítette 2012-ben - ECC
Tegnap az Európai Parlamentben, egy Mr. Malcom Harbour, a Belső Piaci és Fogyasztói Bizottság (IMCO) elnöke, Tonio Borg, az egészségügyért és a fogyasztókért felelős európai biztos bemutatta az eredményeket Az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának (ECC Net) 2012. évi éves jelentése. A jelentés azt mutatja, hogy évről évre egyre több fogyasztó részesül az ECC Net, az Európai Bizottság és a tagállamok nemzeti hatóságai által társfinanszírozott hálózat és az EU valamennyi országában, valamint Norvégiában és Izlandon nyújtott tájékoztatásában és támogatásában.
2012-ben az Európai Fogyasztói Központok több mint 72 000 információkérés és panasz fogyasztóktól az EU-országok, Norvégia vagy Izland közötti határokon átnyúló vásárlásokkal kapcsolatban. A 32 000 panaszból hozzávetőlegesen 60% az e-kereskedelemmel kapcsolatos, ami az online vásárlás növekvő tendenciáját mutatja be. A panaszok csaknem egyharmada a közlekedési ágazatra vonatkozik, 22% -uk légi közlekedésről szól.
Az előző évhez képest 2012-ben problematikus szektornak a nem gyógyszerészeti gyógyászati termékek, terápiás eszközök és berendezések ágazata bizonyult. Ez a termékek online értékesítésének növekvő tendenciáját tükrözi, amelyek gyakran megalapozatlan vagy félrevezető információkat szolgáltatnak orvosi és egészségügyi tulajdonságaikról, a leggyakoribb példa erre a fogyókúrás tabletta.
2012-ben a panaszok több mint felét - amelyek az Európai Fogyasztói Központok beavatkozását igényelték a panaszolt kereskedő ellen - békés úton rendezték, vagy más szanálási szervekhez irányították át: A panaszok 45% -át sikeresen lezárták, miután az eladóval foglalkozó Európai Fogyasztói Központ békés rendezésre talált, a panaszok 13% -át pedig más szervek (pl. AVR-szervek, a terület nemzeti hatóságai, bíróságok) részére adták át rendezésre.
Az eljárások egyszerűsítése érdekében az Európai Fogyasztói Központok tanácsokat adtak a fogyasztóknak, hogy önállóan gyakorolhassák jogaikat.
Az éves jelentés áttekintést nyújt az Európai Fogyasztói Központok hálózatának 2012-es tevékenységéről, kiemelve néhány sikertörténetét. Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata egy olyan európai hálózat, amely ingyenes tanácsokat és támogatást nyújt az európai polgárok számára a határokon átnyúló fogyasztói kérdésekben, például utazáskor az e-kereskedelmet használjuk turisztikai szolgáltatási csomag megvásárlásához.