A hörcsög tanulmány WC-papír vásárlásával visszaadja az irányítást - az üzleti bennfentes
Hörcsög vásárlási tanulmány: A WC-papír vásárlása visszaadja az irányítás érzetét
A koronaválság sok emberben bizonytalansághoz és félelemhez vezet - Németországban is.
Az emberek mindenhol vásárolnak hörcsögöket a szupermarketekben, bár a szövetségi kormány biztosítékot adott arról, hogy az élelmiszerellátás biztonságos.
Az ilyen pánikvásárlás irracionálisnak tűnhet, de pszichológiailag fontos funkciót tölt be. A tudományos vizsgálatok erre utalnak.
Ismét itt az ideje: idén már másodszor kezdik az emberek olyan termékekbe vetni magukat, amelyek valójában nem rendelkeznek különösebben szexi hírnévvel: különösen a WC-papír, de például tisztítószerek vagy nedves törlőkendők is. De ez a vásárlási magatartás nem annyira abszurd, mint első pillantásra tűnik. Mert az a tény, hogy bizonyos árukat halmozunk a súlyosbodó koronaválságban, részben veleszületett félelemnek köszönhető. Legalábbis erre utal egy nemzetközi kutatócsoport 2017-ben a Journal of Consumer Research című tanulmánya.
A fogyasztói és viselkedéskutatók kísérletet végeztek egy amerikai szupermarketben. Azt mondták a beérkező ügyfeleknek, hogy nyerhetnek utalványt a közelgő vásárláshoz. Amikor annyira vonzották a tesztalanyokat, a kutatók felkérték őket, hogy írjanak egy rövid szöveget. Az alanyok felének állítólag részletesen el kellett mesélnie egy valós, korábbi helyzetről, amelyben elvesztette az irányítást a helyzet felett. A többi személyt felkérték, hogy számoljon be egy olyan helyzetről, amelynek során nagy kontroll érzését érezték. Például előbbi kínos, technikai bukásokról mesélt egy előadás során; utóbbiak a tanulmányaik során vizsgáztattak, ahol minden kérdésre tudták a helyes választ.
Aztán a válaszadók elmentek vásárolni. A fizetés után átadták a nyugtát az egyik kutatási asszisztensnek, és úgy gondolták, hogy most beválthatják az utalványukat. Végül a tudósok elemezték az összes bevételt, amelyet a tesztalanyok adtak nekik, és megállapították, hogy azok, akik a kontroll elvesztéséről számoltak be, mielőtt bevásároltak volna, hasznosabb („utalitárius”) termékeket vásároltak, például tisztítószereket, WC-papírt vagy fájdalomcsillapítókat. Tesztalanyok - mint azok, akik korábban belemerültek egy olyan helyzetbe, amelyben egykor mindent kézben tartottak.
A kutatók ebből arra a következtetésre jutottak, hogy megfelelnek a hörcsögök szupermarketekben történő vásárlásának jelenlegi problémájának: Az emberek utálják, amikor úgy érzik, hogy elveszítik környezetük felett az irányítást. Más tudományos tanulmányok kimutatták, hogy velük együttesen nagy szükségük van az ellenőrzésre. Ha ez elcsúszik tőlük, akkor hajlamosak visszaállítani ezt az irányítást - és mint a kutatók megállapították, olyan funkcionális, hasznos termékek vásárlásával is, mint például WC-papír, fürdőszobai tisztítószerek vagy nedves törlőkendők. A tudósok azt írják, hogy mindannyian automatikusan társítjuk az ilyen termékeket a problémamegoldáshoz.
De nemcsak a szupermarketek költségvetési osztályán vannak nagy hiányosságok. Számos élelmiszer hiányos jelenleg a koronavírus által érintett országok élelmiszerboltjaiban is. Gyümölcs és zöldség ritka az ágakban, csakúgy, mint a tej, a tészta és a kenyér. A kutatócsoport tanulmánya alapján a magyarázat a következő lehet: Mindezek az élelmiszerek a legszélesebb értelemben vett alapételek. Ez azt jelenti, hogy ők is a praktikus, funkcionális termékek kategóriájába tartoznak - hasonlóan a WC-papírhoz. Az alapvető emberi szükségleteket kielégítő cikkek - amelyek természetesen az ételt is magukban foglalják - visszaadják nekünk a kontroll érzését, amelyet a koronavírus apránként vesz el tőlünk.
A hörcsög ciklusból való kitörés pszichológiailag nehéz
Annak, hogy a koronaválság kezdete óta egyre inkább felhalmozódunk, van értelme, legalábbis pszichológiai szempontból. A probléma azonban az, hogy ez egy dinamika, amely megerősíti önmagát, vagy inkább azt, hogy megerősítjük magunkat. Az ördögi kör így működik: Egyre többen készleteznek készleteket, amelyek általában egy hónapig vagy akár többig is eltartanak; a szupermarketek polcai gyorsan kiürülnek; Más ügyfelek látják ezt, és félve kezdenek maguk is túl sokat vásárolni, amint újra rendelkezésre állnak a kellékek.
Mindenki, aki pánikvásárlást végez, hozzájárul ahhoz, hogy valaki mást utána is érezzen az érzés, hogy elveszíti az irányítást - és maga halmozza fel az árut. Ez megmagyarázza azt is, hogy a hörcsög rétes mióta elragadta azokat is, akik néhány napja gúnyt űztek az összes dobozos és tésztás mártásos bunkerből.
Ezt a ciklust megszakítani nehéz, mert senki sem szereti azt érezni, hogy elveszíti az irányítást. Talán egy kicsit segít, hogy Julia Klöckner szövetségi agrárminiszter ismét biztosítja Önt - akárcsak tavasszal -, hogy senkinek nem kell attól tartania, hogy a WC-papír ilyen hamar elfogy. "Nincs ok hörcsögök vásárlására" - mondta Klöckner a Frankfurter Allgemeine Zeitungnak adott interjúban. "Az ellátási láncok működnek - ez még mindig érvényes." És aki hallotta - mondta Klöckner - nemcsak logikátlanul, hanem szolidaritás nélkül is járt el.