A készpénzfizetések aránya Németországban tovább csökken
München, 2020. április 19. - A fogyasztók fizetési módja már jelentősen megváltozott a COVID-19 alkalmazásával. A következő öt évben az érintés nélküli módszerekkel és a mobiltárca-megoldásokkal történő fizetések aránya tovább növekszik. Oliver Wyman, a nemzetközi stratégiai tanácsadó cég forgatókönyve meghatározza a készpénzfizetések számának csökkenését: 2025-re az eladások alapján ebben az országban a fizetéseknek csak körülbelül 32 százaléka teljesíthető készpénzben.
A COVID-19 hatása messzemenő. Ezt nemcsak a vállalatok, a politika és az üzleti élet érzi - minden egyént érint, és a fogyasztói magatartás első változásai láthatók, például amikor a fizetési magatartásról van szó. Míg a német fogyasztók mindig óvatosak voltak a kártyás fizetésekkel, valamint az érintés nélküli módszerekkel és a mobiltárcákkal történő fizetésekkel szemben más európai országokkal szemben, az Oliver Wyman Payments Practice tanácsadói jelentős változásra számítanak ezen a területen az elkövetkező néhány évben. A Bundesbank szerint a 2017-es eladások alapján a készpénzfizetések aránya 52 százalék volt. Referencia-forgatókönyv szerint az Oliver Wyman Payments szakértői arra a következtetésre jutottak, hogy a készpénzfizetések aránya 2025-re 20 százalékponttal 32 százalékra csökken. "Egy több évig tartó fejlesztést néhány hónapra sűríti a koronajárvány" - mondja Gökhan Öztürk, az Oliver Wyman partnere és fizetési szakértője. "Ha a COVID-19 utáni gyorsulás folytatódik, és az ügyfelek nagy része fenntartja fizetési magatartását, akkor 2025-re a 20 százalékos arány nem irreális" - folytatja Öztürk.
A készpénz elválasztása
Az Oliver Wyman Payments Practice tanácsadói szerint ezt a fejlődést több szempont vezérli. Megfigyelik a digitális fizetési lehetőségek növekvő elfogadását a kiskereskedők részéről, az egyre növekvő végfelhasználói alkalmazkodást és az Apple Pay eddig nagyon sikeres bevezetését Németországban. "Az új fizetési lehetőség bevezetésének legnehezebb része az volt, és mindig arra készteti a fogyasztókat, hogy próbálják ki" - mondja Martina Weimert, az Oliver Wyman partnere és fizetési szakértője. "De azok, akiknek első tapasztalataik vannak, és megállapítják, hogy minden probléma nélkül működik, továbbra is ezt a fizetési lehetőséget használják."
Az Oliver Wyman szakértői szerint a koronajárvány idején hatályos higiénés intézkedések a készpénzfizetések elválasztásához vezettek. Számos szupermarket, étterem és üzlet már aktívan kéri ügyfeleit, hogy ne fizessenek készpénzzel, és egyúttal rámutatnak a kártyák és a mobiltárcák érintés nélküli funkciójának használatára. "A hitelkártya-társaságok megemelték az érintés nélküli fizetések korlátját a médiában, így számos fizetési folyamat kényelme tovább nőtt" - mondja Öztürk. Feltételezhető, hogy sok ügyfél továbbra is megszokja a kártyás fizetéseket, és hogy az újonnan beszerzett POS terminálokat egyre inkább használják.
Rövid távon az Oliver Wyman fizetési gyakorlat tanácsadói arra számítanak, hogy a 2021-es évben 15 százalékponttal csökken az eladások alapján a készpénzfizetések száma. Ennek a fejleménynek a meghatározó tényezője az lesz, hogy mekkora lesz a fogyasztók aránya, akik a COVID után is készpénz nélküli fizetéseket fognak használni 19 megmarad. "Az úgynevezett GAFA-k erősebb behatolása a fizetési ökoszisztémába, a fizetési tranzakciók növekvő harmonizációja új kezdeményezések révén, valamint a bankközi díj további csökkentése tovább növelheti ezt a fejlődést" - mondja René Fischer, az Oliver Wyman partnere.