A munkahelyi demotiváció elkerülését szolgáló pszichológia - sport - FAZ
Sok cégfőnök azon gondolkodik, hogyan lehet a legjobban motiválni az alkalmazottaikat. Jobb lenne, ha időben kérdeznéd meg magadtól, mely folyamatok segítségével szisztematikusan demotiválják a mindennapi munka során. A St. Galleni Egyetem Vezetői és Személyzeti Menedzsment Intézete elemezte a demotiváció okait és hatásait a mindennapi munka során.
Következtetés: A motivált alkalmazottak lényegesen kevésbé teljesítenek, és csalódottságuk gyengítheti az egész vállalatot.
Az önjelölt motivációs guruk, például Jürgen Höller vagy Vera Birkenbiehl, saját állításaik szerint évente több százezer embert vonzanak drága rendezvényeikre. A látogatókat nem ritkán a főnöke küldi el - abban a reményben, hogy az élénk előadásból a motiváció jó részét magukkal hozzák az irodába. Sok cégfőnöknek csak a legnagyobb sikerű szerző, Reinhard Sprenger („Motivációs mítosz”) következtetését kellene a szívére vennie: A legtöbb alkalmazottat alapvetően motiválja. De vigyáznia kell, nehogy károsítsa a motivációját.
A demotiváció a teljesítmény elvesztéséhez vezet
"A vezetés mindenekelőtt a demotiváció elkerülését jelenti" - mondja Sprenger. A St. Galleni Egyetem Vezetési és Személyzeti Menedzsment Intézete rövidesen nagyszabású tanulmányt tesz közzé a munkahelyi demotiváció okairól és következményeiről. A kutatók a német, ausztriai és svájci közép- és nagyvállalatok több mint 200 vezetőjét kérdezték a motiváció lehetséges akadályairól. A fő eredmény: a munkafolyamatok (különösen a nem produktív munkamenetek) gyenge koordinációja és a vállalati kultúra, amelyben a beszéd és a cselekvés nem egyezik, különösen demotiválóak.
További fontos demotivátorok: szűkös anyagi és emberi erőforrások, az egyensúly hiánya a munka és a magánélet között, valamint a vezetőség érthetetlen döntései. A vezetőség gyalog kapja meg az erről szóló nyugtát. Mivel az alkalmazott demotiválása után lényegesen rosszabbul teljesítenek. A St. Gallen-tanulmányban megkérdezett vezetők átlagosan 23 százalékra becsülték a demotiváció miatti termelékenységvesztést. Hasonlóan magas értéket mutatnak a munkával való elégedettség elvesztése tekintetében. Az NFO Infratest müncheni piackutató intézet azt kutatta, hogy az elégedetlen alkalmazottak is gyakrabban hiányoznak.
A visszajelzés és az elismerés fontos a motiváció szempontjából
Ha az alkalmazottak tartósan motiválatlannak érzik magukat, ez elidegenedéshez vagy akár pusztító hozzáálláshoz vezethet (pl. Zaklatás). Németországban a Flensburgi Egyetem Nemzetközi Vezetési Intézetének egy hosszú távú tanulmánya azt mutatja, hogy a munkával való elégedettség az 1980-as évek közepe óta folyamatosan csökken.
A demotiváció néhány tünete könnyen megfigyelhető a mindennapi vállalati életben a St. Gallen-i kutatók szerint: A befogadás módja és a hangnem gyorsan kideríti, hogy a munkahelyi légkör hipotermikus vagy álharmonikus-e. Hasonlóképpen, a humor hiánya vagy az alkalmazottak módja a feletteseiről és kollégáiról, vagy jobb: istenkáromlás az egészségtelen vállalati kultúrára mutat.
"A demotiváció allergiás betegségként értelmezhető egy szervezetben" - magyarázza Wendelin Küpers projektmenedzser. Legrosszabb esetben az egyes frusztrált alkalmazottaktól a vállalat nagy részeire is átterjedhet. „A tünetek kezelése nem elegendő a gyógyuláshoz.” A pazar céges buli nem tudja megmenteni a mérgezett munkahelyi légkört. Annak érdekében, hogy ne kerüljön ilyen messzire, szükséges a főnök érzékenysége. "Komolyan kell vennie a gyenge jeleket, például a munkavállalói értékelésekben szereplő állításokat" - követeli Küpers. A munkavállalók számára nyitott kommunikációs kultúra, visszajelzés és elismerés megakadályozhatja a demotivációt.
A tudás az első út a jobbá váláshoz
Minden riasztó következménnyel: A St. Gallen tudósai pozitív szempontot nyerhetnek a demotiváció jelenségéből. Kiderül, hogy a társaságban komoly személyes, interperszonális vagy strukturális problémák vannak túlsúlyban. A tudás pedig köztudottan az első út a jobbá váláshoz.
A St. Galleni Egyetem Vezetési és Humánerőforrás-menedzsment Intézete éves konferenciát szervez szeptember 25-én és 26-án a következő témában: "Újra összpontosítva a teljesítménymenedzsmentre - a motiváció akadályainak eltávolítása és eltávolítása".