A prioritások megtanulása Feladatok értékelése, elutasítása vagy elfogadása - manager magazin
ÁBRA: MARIA CORTE
Mivel sok vállalat több részlegen és funkción keresztül dolgozik, már nem osztják meg élesen a felelősségeket és több ember utasítását engedik meg, a munka bonyolultabbá vált. Legtöbben manapság órákon át dolgoznak minden nap. Az aggodalmak néha formálisak, néha informálisak, néha nagyok, néha kicsiek. Nemcsak közvetlen felettesektől és csapattársaktól származnak, hanem a szervezeti diagram minden területéről származó "belső ügyfelektől" is. Külső érdekcsoportoktól is érkeznek kérések: családtól, barátoktól és ismerősöktől, néha egészen idegenektől is. Telefonon, e-mailben vagy azonnali üzenetben gördül be az asztalon, egy Zoom értekezleten - a keresések soha nem érnek véget.
a Rainmaker Thinking menedzsment tanácsadó cég alapítója és a "A munkában nélkülözhetetlen művészet művészete: befolyásoltság elnyerése, túlkötelezettség legyőzése és a megfelelő dolgok készítése" című könyv szerzője (Harvard Business Review Press 2020).
A vizsgálatoknak ez a beáramlása ijesztő. Az, hogy miként bánsz vele, ma minden eddiginél meghatározóbb szakmai sikereid és személyes jóléted szempontjából. Nem mondhatsz igent mindenre és mindenkire, majd mindent jól csinálsz. Ha túl sok feladatot vállal vagy rosszul fókuszál, akkor időt, energiát és pénzt pazarol. Nem arra összpontosít, ami igazán fontos. Ennek ellenére senki sem akarja bosszantani vagy csalódást okozni kollégáinak vagy más gondozóinak - vagy ami még rosszabb, elzárni fontos lehetőségeket a munkájában vagy az életében.
Tehát meg kell tanulnod, mikor és hogyan kell nemet és igent mondani. A megfontolt nem megvéd. A helyes igen lehetővé teszi, hogy másoknak szolgáljon, változást érjen el, sikeresen működjön együtt és növelje befolyását. A cél az kell legyen, hogy jó hírnévre tegyen szert a megfelelő időben és nem megfelelő okokból, hogy valóban számítson minden igent tőled.
Hogy csinálod ezt? A több száz szervezetben végzett több évtizedes kutatás során megvizsgáltam, mi teszi azokat az embereket, akik a legértékesebb, nélkülözhetetlen alkalmazottak közé tartoznak. Ennek során felfedeztem egy alapvető keretet, amely véleményem szerint működik. Három részből áll: értékeli a kérést; mondj megalapozott nemet; és adj egy igent, amellyel sikeres lehetsz.
Értékelje a kérdéseket
Ami a pénzügyi befektetéseket illeti, a legtöbben kellő körültekintéssel járunk el - több információt gyűjtünk, hogy megalapozott döntést tudjunk hozni. Amikor igent vagy nemet mond egy megkeresésre, végül eldönti, hogyan fektesse be személyes erőforrásait, ezért ezt a döntést ugyanolyan gondosan mérlegelnie kell.
Azzal kezdődik, hogy ragaszkodik a kérelem egyértelmű meghatározásához. Néha a lekérdezés pontatlan és félreérthető: többé-kevésbé munkának hangzik, mint amilyen valójában, vagy tévútra vezet. Ezért segítenie kell magának és a pályázónak a kérelem lényeges részleteinek megismerésével. Az ügy ilyen mélységes kezelése olyan hírnevet szerezhet magának, hogy nagyon megközelíthető. Ez azonban nem jelenti azt, hogy elfogadja a kérést. Csak azt jelzik, hogy komolyan veszed a másik ember igényeit, akár tudsz segíteni, akár nem.
Tegyen fel kérdéseket, jegyzeteljen és tisztázza az alkalmazás minden aspektusát, beleértve a költségeket és az előnyöket is. Használja azokat a jegyzeteket, amelyeket az ügyvédek, könyvelők és orvosok tesznek az első interjúik során - ezeket az interjúkat az egyes ügyfelek igényeinek részleteinek rögzítésére használják. Alapvetően segít a pályázónak a kérelem finomhangolásában, hogy az megfelelő alkalmazássá váljon. A kezdeti protokollnak a következő pontokat kell tartalmaznia:
A mai dátum és idő.
Ki a kérelmező?
Milyen eredmény várható? Adjon meg konkrét információkat.
Mire legyen kész a megrendelés?
Milyen forrásokra van szükség?
Ki felelős az ügyért, és kinek van hozzájárulása az adott személytől vagy csoporttól?
Milyen előnyökkel jár?
Melyek a nyilvánvaló és rejtett költségek?
Minél nagyobb vagy összetettebb a lekérdezés, annál több információt kell összegyűjteni. Természetesen vannak olyan kérések, amelyeket eleve nem tudsz vagy nem akarsz teljesíteni. És olyan jelentések érkeznek az asztalához, amelyek annyira jelentéktelenek, hogy a beszélgetés átirata feleslegesnek tűnik - vagy hosszabb ideig tartana megírni, mint teljesíteni a kérést.
A legjobbak ismerete - a vezetéssel, a stratégiával és a menedzsmenttel kapcsolatos fontos kérdésekről.
A világ legismertebb egyetemeinek know-how-ját biztosítjuk, amely világos és alkalmazható a mindennapi életében, mint vezető.
A Harvard üzleti menedzsere
Tudás, eszközök és ötletek a fenntartható sikerhez - alkalmazásként és e-papírként
Hozzáférés az elmúlt évek legjobb szövegeihez
Inspiráció, vezetői készségek és gyakorlati tippek a sikeres vezetők számára
Próbáljon ki egy hónapot ingyen
Bármikor lemondhatja online.
Van már digitális előfizetésed? Regisztrálj itt