A siker titka Varázsszavak a kommunikációban!

Természetesen minden vállalkozó és minden önálló vállalkozó új ügyfeleket akar megnyerni. Te is, nem? De nem mindegyik egyformán sikeres, igaz? Mi a siker titka? Varázsszavak ezek?

Használat varázsszavak, és szinte bármilyen értékesítési ellenállást csíp a rügyben. Varázsszavakkal ...

• a tiéd lesz A weboldal szövegei azonnal vonzóbbak, vonzóbbak és meggyőzőbbek.
• növekedés A céloldal konverziós aránya.
• minden előadássá válik meggyőzőbb.
• minden e-mailt jobb.

Röviden: varázslatos Szavak szavak a jobb szövegekhez.

Egy pillanatra beteszlek 10 varázsszó be kell építenie a kommunikációba, ha többet szeretne - különösen, ha folyamatosan ügyfeleket szeretne szerezni.

Ez még sikeresebbé teszi az ügyfélszerzést. Tehát kezdjük el azonnal ...

1. Varázsszavak: "Képzeld el ..."

Varázsszavak az ügyfélkommunikációban. Képjogok: pixabay

Az emberek csak imádják a történeteket. Ilyen volt, ameddig voltak emberek. Bárhol is találkoznak az emberek, mesélnek egymásnak. Ma mesemondásnak hívjuk.

Még felnőttként is elsősorban történetek segítségével tanulunk, értünk vagy emlékezünk.

Gerald Hüther, Németország leghíresebb agykutatója egy interjúban elmagyarázza, miért van ez így:

„Valamire emlékezni a legjobban az lehet, ha képekben fejezzük ki. Szeretünk képekben gondolkodni, mert érzelmileg gazdagok. A kép nyelvi megfelelője pedig az elbeszélés és a történet. Ezért szeretünk mesélni egymásnak - a valóságban segítünk egymásnak abban, hogy képeket hozzanak létre az agyunkban. "

És ha az ügyfelek egy történet részét képezik, akkor az üzenet sokkal jobban fogható, hosszabb ideig megmarad és jobban meg fogja győzni az ügyfeleket, mint bármelyik unalmas előadás.

# Ezért használjon grafikus történeteket ...

elmesél egy másik ügyfél történetét (megnevezés nélkül), és a végén ezt mondja: "Képzelje el, hogy pontosan ugyanazt tapasztalhatja meg, ha most ..."

És az ügyfél a történet kellős közepén van, anélkül, hogy unalmas tényekkel és számokkal ütötte volna meg őket.

Ügyfélszerzés történetmeséléssel: A történetmesélésről ebben a cikkben olvashat bővebben: „A történetmesélés - az ügyfelek agyának kulcsa”.

Elérkeztünk a következő varázsszóhoz ...

2. Az "Ön" szó vagy az ügyfél "neve"

Képzelje el a következő helyzetet: új öltönyt szeretne vásárolni, és elmegy egy finom férfidivatüzletbe.

Az eladó azonnal megkérdezi a nevét. És kezdődik.

• - Müller úr, mi a kedvenc színe?
• - Mr. Müller, elegáns vagy inkább sportos legyen?
• - Mr. Müller, meg tudna nevezni egy embert, akit nagyra értékel, mert jól öltözködik?

Figyelje meg, mit? Folyamatosan személyesen keresik fel. Kellemesen érzik magukat. Ezt nagyra értékeli.

És amikor minden második mondatban „Sie” vagy „Herr (a keresztneved)” címmel szólítanak meg, egyszerűen úgy érzed, hogy értékelik.

Szerinted mi fog történni a végén? Vásárol egy öltönyt, és talán még több pénzt is elköltött, mint amennyit eredetileg akart.

És miért? Többször értékelték és megszólították, hogy "Te" és "Mr. ...". Próbálja ki, működik. A következő varázsszó:

3. Az "érték" vagy a "haszon" szó

Mindannyian inkább értékes dolgokkal rendelkezünk, igaz?

Tehát szokja meg érték beszélni, amikor bemutatja termékét vagy szolgáltatását. Legyen értékes.

Mivel az ügyfelet nem minden jellemző érdekli, hanem az érték vagy az előny.

4. Az "és" szó

Tudja a "de" szót. Hogy hangzik neked? Valamilyen negatív, igaz? - Szeretném elmagyarázni neked, de ...

Ami a "de" után következik, az többnyire negatív.

De mi hangzik jobban, mint a "de"?

"ÉS"Sokkal jobban hangzik, mint a" de ". A "és" gombbal jelzi, hogy valami fontos, valami pozitív következik.

- Szeretném elmagyarázni neked, és ... "

- Meg fog lepődni, és ... "

- Most elmondok neked egy titkot, és ... "

5. Varázsszavak: Az „Mert” szóval okot ad meg

Ellen Langer, a Harvard pszichológusa kis kísérletet végzett 1977-ben, és nagyon meglepő eredményt talált: Az emberek mindig azt akarják, hogy miért kellene valamit tenniük.

A szó itt játszik "mivel" nagyon nagy szerepe van. Mert bevezeti az igazolást. Például: „Szeretném kérni a tanácsát, mivel Szerintem nagyon tapasztalt ember vagy. "

Ellen Langer azt is megtudta, hogy ami az "mert" után következik, az nem olyan fontos. Az „mert” szó fontos. Próbáld ki.

»Így ment az izgalmas kísérlet:

Az alkalmazottak sorban álltak egy nagy cég forgalmas másolatában.

Ellen Langer ezután küldött egy tesztelőt a következő szavakkal: "Először mehetek a másolóhoz?"

Az esetek 60% -ában az emberek egyetértettek, és a tesztalanyokat másolták le először.

A következő lépésben a tesztalanyok a következő kérdést tették fel:

- Kérem, először menjek a másolóhoz, mert nagyon sietek?

De az igazi meglepetés akkor következett be, amikor Ellen Langer tesztelte ezt a mondatot: "Először megkérdezhetem a másolót, mert néhány példányt kell készítenem?"

Annak ellenére, hogy az érvelés teljesen ostobaság volt, mert a sorban állók közül mindenki másolatot akart készíteni, a jóváhagyási arány még mindig 93% volt.

Ellen Langer számára egyértelmű volt:

Az "mert" sikeres szó az emberi manipulációban. Miért? Mert szeretünk okot kapni tetteinkre.

Ezért: Mostantól használja sokkal gyakrabban a „mert” szót, és igazolja állításait.

6. Az "OR" gombbal több lehetőséget ad az ügyfélnek

Képzeld el, Mész vásárolni, és az eladó azt mondja: "Csak ez a modell van nálunk."

Jól hangzik? Természetesen nem, mert csak a vásárlás és a nem vásárlás között lehet választani.

De mi emberek szeretnénk, ha választanánk, alternatíváink lennének, érzelmi értékesítési tapasztalataink lennének ...

Sokkal jobban hangzik, amikor az eladó megkérdezi:

"Mit szeretnél? A vagy B verzió? Alternatív megoldásként választhatja a C verziót is. "

Több lehetőséggel megduplázza az IGEN esélyét. Tehát: mindig kínáljon lehetőségeket. Vagy A, vagy B, vagy ...

7. Varázsszavak: látni, mutatni, hallani, megbirkózni

Amikor új autót vásárol, nem csak látni akarja az autót, hanem bele akar ülni, meghallani a motort és még vezetni is, igaz?

Az ügyfelek a lehető legtöbbet szeretnék látni, hallani, szagolni és tenni. Vizuális nyelv használata, amely beszél ezekre az érzelmekre. Ha az ügyfél megérintheti és szagolhatja termékeit, az még meggyőzőbb.

Hadd érezze, lássa, érezze, érezze, amit kap tőled.

8. Használjon ellenállhatatlan "hatalmi szavakat"

Írja le termékét vagy szolgáltatását a lehető legnagyobb hozzáadott értékkel az olyan hatékony kifejezések használatával, mint:

kiemelkedő, kiemelkedő, irigylésre méltó, elragadó, lenyűgöző, mesés, inspiráló, csodálatra méltó, ragyogó, rendkívüli, kiváló minőségű, kiváló, nagyszerű, irigylésre méltó, sugárzó, gigantikus, ötletes, varázslatos, szenzációs, grandiózus, jelentős, elbűvölő, csodálatos ...

Tudni akarják, hogyan kell használni ezeket a varázslatos erőszavakat?

Először is: az adagolástól függ! Címsorokban, témakörökben, értékesítési és marketing szövegekben. Íme néhány példa:

"Előnyök

Mindig keresünk Előnyök. Mindig meg akarjuk tudni, hogy valami segíthet nekünk. Mondd: ahogy nekünk tetszik haszon. Amikor előnyt látunk, elolvassuk a szöveget. És ez természetesen oda vezet Kattintások, Kérdések és válaszok. Itt vannak Hatalmas szavak, a Előnyök megjelenítése:

• Számodra ez azt jelenti ...
• Számodra ez azt jelenti ...
• Hogyan fejlődjön ...
• Ez segít ...
• Hogyan kerülhető el ...
• Mentés ...
• Ez növekszik ...
• Ez optimalizálta a ...
• Ez hozza meg ...

- Érzelmek

A tény: Érzelmi szavak akarat gyorsabban elfogták semleges szavakként. Ők is hosszabb ideig maradnak a memóriában. Ezért itt az ideje, hogy "ráhangolódjon" a szövegeire. Íme néhány példa:

• köszönöm
• Elbűvölt
• Csodálatra méltó
• Nagy
• Izgatott
• Foglalt
• természetesen
• Csodálatos
• Lenyomva

"Nyomás

Ezek a hatalmi szavak gyorsítják a szövegeidet. Ezenkívül csökkentik a kínálatot, nagy keresletet mutatnak és vágyat ébresztenek.

• Gyorsan
• Postai visszaadással
• Csak
• Ma
• Kizárólagosan
• Azonnal
• Azonnal
• Csak

"Kíváncsiság

Magad is tudod: mindannyian kíváncsiak vagyunk. A kíváncsiságot kiváltó vagy a feszültséget növelő szavak mindig működnek. Inspirálják és lendületbe hozzák a szövegeidet.

• Határtalan
• Rejtélyes
• Elbűvölő
• Elképesztő
• Csábító
• Hihetetlen
• Látványos
• Szenzációs
• Meglepődött
• Fantasztikus
• Kiváló
• Figyelemre méltó
• Egyedi

" Biztonság

Ezt mindenki tudja: a biztonságot közvetítő szavak bizalmat teremtenek. És ez átkerül a szolgáltatáshoz vagy a termékhez. Itt vannak olyan szavak, amelyek meglepően sok bizalmat adnak neked.

• garancia
• Értékes
• bizonyíték
• Értékes
• Egyedi
• Kiváló
• Javasolható
• Kizárólagos
• Első osztály
• szuverén
• Szakmai
• nagy
• Biztonság

Nézzünk néhány példát a címsorokra és a tárgyak soraira? Hatalmas szóval és anélkül. Itt van a közvetlen összehasonlítás:

---