A számítógépen nyomja meg a Windows + gombokat ...

Ha problémája van az Oculus Rift S vagy a Rift használatával, vagy nem tudja telepíteni az Oculus szoftvert a számítógépére, a naplófájlok gyűjtése segíthet a probléma azonosításában.

számítógépen

Ha nem tudja telepíteni az Oculus alkalmazást a számítógépére, gyűjtse össze a konfigurációs naplófájlokat:

  1. A számítógépen nyomja meg a gombot Windows billentyűk + R a billentyűzeten a megnyitáshoz Futtassa a parancsot.
  2. Ban,-ben Futtatás ablak, gépelés % LOCALAPPDATA% Oculus \ és nyomja meg Belép.
  3. Keresse meg a fájlt OculusSetup.log és megmentse.

Ha problémákba ütközik az Oculus Rift S vagy a Rift használata közben, gyűjtsön naplófájlokat az Oculus Diagnostics alkalmazásból:

  1. Lépjen az Oculus telepítési könyvtárába (C: \ Program Files \ Oculus, ha a fő merevlemezre volt telepítve).
  2. Menj Támogatás, majd arra okulus-diagnosztika.
  3. Dupla kattintás OculusLogGatherer és várok egy futtatható fájl futtatására.
  4. Válassza a lehetőséget Az összes naplófájl megszerzése.

Miután befejezte a naplófájlok gyűjtését, egy .zip archívum mentésre kerül az asztalon, amely tartalmazza az összes naplófájlt.

A problémák jelentésével segíthet nekünk az Oculus szoftver fejlesztésében. Probléma bejelentésekor lehetősége van a rendszerrel kapcsolatos információk benyújtására. Ha információkat ad a rendszerről, akkor könnyebben kiválaszthatjuk azokat az információkat, amelyekre szükségünk van a probléma megoldásához. Ez magában foglalja a számítógépével kapcsolatos információkat, például az operációs rendszert és a használt grafikus kártyát, valamint részleteket az Oculus alkalmazás működéséről, mielőtt bejelentette a problémát.

Felhívjuk figyelmét, hogy az Oculus Support nem válaszol az ilyen jelentésekre, így nem tudják megoldani a problémát. Ha segítségre van szüksége egy probléma megoldásában, forduljon az Oculus ügyfélszolgálatához.

Jelenteni a problémát:

  1. Nyissa meg számítógépén az Oculus alkalmazást.
  2. A bal alsó menüben válassza a lehetőséget Segítség Központ, majd válassza ki Visszajelzés küldése.
  3. Írja le a tapasztalt problémát, majd kattintson a gombra Visszajelzés küldése.

Megjegyzés: A beküldött jelentésre nem kap választ.