A termékbemutatás hatása a végső döntésre és a
Összegzés
A biztosítási termékek értékesítése és kommunikációja szempontjából nagyon fontos tudni, hogy a termék bemutatásának típusa milyen hatással van a vásárlási döntésre és az ügyfelek elégedettségére. Kísérleti tanulmányban megvizsgálták a prezentáció (egy vagy több termék, szekvenciális vs. egyidejű és három három termék) hatását a végső döntésre és az elégedettségre. Az eredmények azt mutatják, hogy a kötvénytulajdonosok hajlamosabbak kötni egy biztosítási terméket, ha több termék együttesében mutatják be őket, szemben az önálló bemutatással. Több lehetőség bemutatása esetén azonban a döntéssel való elégedettség szenved. Bemutatásra kerülnek a biztosítási gyakorlat és a jövőbeni kutatási lehetőségek következményei.
Absztrakt
A biztosítások értékesítése és a kommunikáció szempontjából fontos tudni, hogy a termékek bemutatásának kontextusa hogyan befolyásolja a vásárlási döntést és az ügyfelek elégedettségét. Kísérleti tanulmány keretében elemeztük a prezentáció hatását (egy vagy több termék, szekvenciális és egyidejű és három vs két termék). Az eredmények azt mutatják, hogy az ügyfelek nagyobb valószínűséggel vásárolnak biztosítási terméket, ha több terméknek vannak kitéve, nem csak egy terméknek, bár a döntési elégedettség szenved, ha több opciót mutatnak be. Bemutatjuk a gyakorlati következményeket és korlátozásokat, és megvitatjuk a jövőbeni kutatási lehetőségeket.
Ez az előfizetéses tartalom előnézete. Jelentkezzen be a hozzáférés ellenőrzéséhez.