Adj egy fillért, de maradj elöl
Nem minden esetben, de a válasz legtöbbször IGEN. Itt nem arról beszélünk, hogy elöl állunk, mint Tariceanu, vagy olyan idiótákról, akik előzik a vészsávot, a villamosvonalon vagy hasonlók. Rögzítve mondom azokat a helyzeteket, amikor többet költenek egy termékre, nem csak a fájlokra, hanem a minőségre és a jó szolgáltatásra, ha szükséges.
Ebben az esetben éppen befejeztük a mosogató csaptelep szervizelési beavatkozását, amelynek összefüggései a következők voltak: majdnem három évvel ezelőtt költöztünk az új lakásba, és a fejlesztő által készített befejezések és szaniterek nem voltak megfelelő minőségűek, ezért úgy döntöttünk, hogy megváltoztatunk mindent, amit csak lehet, és megengedjük magunknak. Aljzatok, Schneider kapcsolók, és az egészségügyet választottam elemeket Kludi fürdőszobákhoz (kettő mosogatóhoz, egy zuhanyzóhoz) + a konyhában, egy híres Franke mosogató, kompozit, akkumulátorral együtt. A konyhai szett nagyon jól eladott, sok barátomnak van, még én is ajánlottam valakinek a családból.
A garancia 5 év, mindkettőt Franke és Kludi ajánlja fel. Sajnos mindkét szolgáltatóhoz kellett fordulnom apró szervizhelyzetek miatt. Ön szituációkat mond, nem pedig problémákat, mert ezek nem maguk a termékek, hanem egyes kiegészítők hibái voltak. Franke esetében a konyhai csaptelep kis vízcseppeket ejtett a csap fogantyúja mellett, rögzítve egy csatlakozáshoz. Ráadásul a húgommal volt a probléma, ugyanaz az új termék, esetemben nem 2 év használat után. Úgy tűnik, hogy a hiba az üzletben való tárolás során fellazult gumitömítés volt, és mindkét esetben minden garancia alapján megoldódott, egy egyszerű felhívás után a Franke-hez.
Visszatérve Kludihoz, a fürdőszobai mosogató csapjának kívül fém alkatrészei vannak, vagyis a csap (fogantyú) és a csap teste valamilyen ötvözetből készül, és közéjük rögzítve egy félgömb, műanyag kiegészítő. E, ez a repedés szinte észrevétlenül, szinte három év elteltével. Mivel garanciális volt, és én (kezdetben) nem tudtam, hogy ez a tartozék befolyásolja-e a funkcionalitást, vagy sem, felhívtam a Kludit, elküldtem nekik e-maileket a hibáról, a számláról, a jótállási jegyről, majd felhívtam egy partnert, beállítottam egy dátum és egy óra a beavatkozáshoz, vagyis 5 perc alatt mindent megváltoztattam, megjegyeztem, aláírtam, parafáltam.
De ami nagyon tetszett, az az, amit a mester elmondott nekem: 7 éve, mióta a Kludiban dolgozik, csak egy elemet cserélt, és ezt azért, mert a helytelen hőmérséklet miatt megfagyott és eltört. Egyébként csak apró tartozékokat, például az akkumulátor/zuhany kapcsoló gombját, ezt egy 11 éves akkumulátorhoz.
Az a következtetésem, hogy igen, érdemes Kludi/Franke-t szedni, egy fillért adsz, de maradj előre. Legalább 5 éve nem volt stressz (2 év + még 3 év, ha szűrőszelepeket telepít, azt mondják, a garancialevél szerint), és a szerviztámogatás szuper rendben van, valaki közvetlenül a házába jön és megoldja a munkát valami. Ezután a vásárlás dátumától számított 10 évig garanciális szolgáltatás áll rendelkezésére, de túl gyakran fordul elő, hogy egyikük meghibásodik. Mármint nem akarok belegondolni, hogy mi lett volna egy másik név nélküli márkával, amely 2 év után szétesett volna - kicserélték a terméket egy újra, fizettek a telepítőnek, vesztett idő és idegek