Alexandru Cumpănaşu, az STS vezetőjével folytatott megbeszélés után ELISMERETT! StiriDiaspora
Alexandru Cumpănașu kijelentette, hogy az STS igazgatójával folytatott megbeszélés során utóbbi elismerte, hogy az a személy, aki Alexandrával beszélt, amikor felhívta a 112-et, nem megfelelő hangnemű volt. Cumpănașu úgy véli, hogy az STS alkalmazottai nincsenek megfelelően képezve.
"Megkérdeztem az igazgatót, hogy szerinte az STS üzemeltetőjének normális hozzáállása Alexandra iránt, és csak azt tudom elmondani, amit mondott - az én nézőpontomból az a nőnek nincs mit keresnie abban a rendszerben, de az igazgatónak az STS-nek csak annyit mondott nekem: azt szeretné, ha más hangneme lenne, még akkor is, ha szakmailag a szolgálatban végezte munkáját. Az ő szemszögéből nézve az Alexandra-val szemben alkalmazott hangnem nem volt megfelelő "- mondta Alexandru Cumpănașu, amikor elhagyta a Speciális Távközlési Szolgálat (STS) székhelyét.
Elmondása szerint az STS ideiglenes igazgatója elmagyarázta a segélyhívások kezelésének eljárását, és Cumpănașu véleménye szerint megértette volna, hogy az üzemeltetőknek "együtt kell érezniük" azokat, akik hívják a 112-et.
Cumpănașu úgy véli, hogy az STS alkalmazottait jobban ki kell képezni.
"Az ott dolgozók nincsenek kellően felkészülve, érzelmi szempontból képzettséggel kell rendelkezniük, meg kell érteniük a problémákat, hozzáértéssel kell rendelkezniük, nem csak a gombok megnyomásához és az átirányításhoz. (.) Azok az emberek, akik telefonálnak, gondokkal hívnak oda, hogy ne küldjék őket sétálni "- mondta Alexandra nagybátyja is, idézi a Mediafax.
Alexandru Cumpănașu néhány hete közzétette a Facebookon az Alexandra, a rendőrség és a 112 operátor közötti 112 beszélgetés átiratát. Ezek megdöbbentőek, egy pillanatban az üzemeltető azt kérdezi, hogyan lehet megtalálni, ha nem mondja meg, hol van.