Általános Szerződési Feltételek zooplus
1. Hatály
Az általános szerződési feltételek minden megrendelésre és szállításra vonatkoznak a zooplus AG, Sonnenstraße 15, D-80331 München (a továbbiakban: zooplus) és vásárlói között az online áruházon keresztül. www.zooplus.ro.
2. A megrendelések feldolgozása, a szerződés megkötése, mennyiségi korlátozás
2. A szerződés megkötése
Az online áruház termékcsaládjának képei csak illusztrációk, és nem jelentenek kötelező értékesítési ajánlatot. Az ügyfél vállalja az adásvételi szerződés megkötését a "Megrendelés leadása" ikonra kattintva a megrendelés leadásának utolsó lépésében. Az ügyfél e-mailben megkapja a megrendelés átvételéről szóló visszaigazolást (megrendelés visszaigazolása). Ez nem az ajánlat elfogadása. A szerződés a zooplusszal akkor jön létre, amikor a zooplus elfogadja az ügyfél ajánlatát és teljesíti a szállítást, megerősítve a szállítást egy második e-mailben (szállítmány visszaigazolása).
3. A szerződés megkötése előleg (banki átutalás) esetén
Amikor a választott fizetési mód az előleg (banki átutalás), a szerződés véglegesnek tekintendő, a zooplus által a fizetéssel kapcsolatos részletek megküldésével. Ezeket az információkat a megrendeléstől számított 24 órán belül elküldjük az ügyfélnek. A megrendelés visszaigazolása nem tartalmaz fizetési információkat. A fizetést a fizetési információkkal ellátott e-mail kézhezvételétől számított 7 napon belül kell teljesíteni, és át kell utalni az alábbi 8.3. Pontban meghatározott számlára. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha ezen a 7 napos intervallumon belül a befizetés beérkezik számlánkra. Ha 7 nap elteltével kiderül, hogy a fizetés még nem történt meg, a megrendelést automatikusan törlik.
4. Mennyiséghatár
A bemutatott termékeket normál mennyiségben értékesítik otthoni használatra, és csak nagykorú személyek számára lehet jogi ügyleteket kötni. A megrendelés maximális értéke megrendelésenként 9500 lej.
3. Árak és szállítási költségek
Minden ár tartalmazza a törvényben előírt áfát és egyéb árelemeket, és az esetlegesen felmerülő további szállítási díjakat figyelembe lehet venni. Nem adunk el cégeknek, ezért nem állítunk ki áfás számlákat és nem adunk vissza áfát. További információkért kérjük, látogasson el az oldalra Tájékoztatási és szállítási költségek.
4. Szállítás
Németországon kívüli országokban a zooplus csak a végső fogyasztóknak szállít szállítmányokat.
Ha az ajánlatban nincs más megemlítés, a szállítási időszak 3-5 munkanap között van a raktárból történő szállítás napjától számítva. A szállítással és a szállítási feltételekkel kapcsolatos információk rendelkezésre állnak itt.
Ha a zooplus nem tudja kiszállítani a megrendelt termékeket, mivel még a zooplus-t sem saját beszállítói szállították, a zooplus hibája nélkül a zooplus elállhat a szerződéstől. Ilyen helyzetben a zooplus azonnal tájékoztatja az ügyfelet, és hasonló terméket kínál neki. Ha hasonló termék nem áll rendelkezésre, vagy ha az ügyfél nem akarja ezt a terméket, a zooplus a lehető leghamarabb visszatéríti az ügyfelet.
A szállítások nem tartalmazzák az EU-ban a vámokat.
Ha a termékek szállítás közben megsérülnek, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a zooplus ügyfélszolgálatával. Ennek eredményeként a zooplusnak lehetősége lesz panaszt tenni a fuvarozónál vagy a hajózási biztosító társaságnál a károkozással kapcsolatban. Ha az ügyfél nem jelenti be a szállítás során bekövetkezett károkat, ez nem befolyásolja az ügyfél törvényes jótállási jogait.
A beérkezett megrendelések optimális teljesítése érdekében a zooplus elküldi az ügyfél e-mail címét és telefonszámát (ha felajánlják) a kapcsolódó szállító társaságnak. Ez az átadás kötelező része a zooplusszal kötött szerződéses kapcsolatnak. Ezért az ügyfeleknek nincs joguk választani vagy kifogást emelni.
5. Tulajdoni jog
A termékek a teljes fizetésig a zooplus tulajdonában maradnak. A tulajdonosváltás előtt a zooplus jóváhagyása nélkül nem megengedett a zálogjog, a garanciavállalás, a feldolgozás vagy az újratervezés.
6. Elállási jog
A fogyasztóknak joguk van 14 napon belül elállni. Fogyasztó minden természetes személy, aki jogi ügyletben olyan célból vesz részt, amely nem kapcsolható össze üzleti vagy önálló szakmai tevékenységével. A lemondási jogra és a lemondási jog kizárására a következő szabályozások vonatkoznak. Ha az ügyfeleknek további kérdései vannak a lemondással kapcsolatban, felvehetik a kapcsolatot zooplus ügyfélszolgálat.
Tájékoztatás az elállási jog gyakorlásáról
Önnek jogában áll 14 napon belül elállni a szerződéstől az okok megjelölése nélkül. Az elállási időszak 14 nap elteltével jár le attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik fél fizikai tulajdonba kerül az utolsó áru.
A lemondási jog gyakorlásához értesítenie kell minket (zooplus AG, Sonnenstr. 15, 80331 München, Deutschland, [email protected]). Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat (például postai úton vagy e-mailben küldött levél) segítségével tájékoztatnia kell minket a jelen szerződés alóli elhatározásáról.
Az elállási határidő betartása érdekében elegendő az elállási jog gyakorlásáról szóló közleményt megküldeni az elállási idő lejárta előtt.
A visszavonás következményei
Ha visszavonja, visszatérítünk minden összeget, amelyet Öntől kaptunk, beleértve a szállítási költségeket (kivéve a további költségeket, mivel Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési típustól eltérő szállítási módot választott) indokolatlan késedelem, és mindenesetre legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor értesítést kaptunk a jelen szerződés felmondásáról szóló döntéséről. Ezt a visszatérítést az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési móddal hajtjuk végre, hacsak nem kifejezetten beleegyezett egy másik visszatérítési módszerbe; Az ilyen visszatérítés eredményeként semmilyen díjat nem számítunk fel. A visszatérítést elhalaszthatjuk az áru visszaküldésének időpontjáig, vagy addig, amíg Ön nem igazolja, hogy visszaküldte az árut, a legközelebbi dátum érvényes.
Az egyszerű és ingyenes visszaszállítás érdekében kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és küldje el nekünk a visszaküldendő termék rendelési számát és nevét:
Telefon: 031 780 12 64, hétfőtől péntekig 8: 00-18: 00 között
Kérjük, ne küldje el a termékeket csomagként utánvéttel. A termékek visszaküldéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a csomagok átvételének megszervezése érdekében.
További változtatások iránti igény esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A csomagban található üzeneteket később nem vesszük figyelembe.
Ön csak az áru értékének csökkenéséért felelős, amely az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesektől eltérő manipulációk eredményeként következik be.
A lemondási feltételek vége
Mentességek az elállási jog alól
Az elállási jog nem vonatkozik áruk átadására,
- amelyeket nem gyártanak előre, és a fogyasztó választása vagy meghatározása mérvadó a gyártásuk vagy a fogyasztó által bemutatott előírásoknak megfelelő vagy egyértelműen személyre szabott áruk szempontjából; olyan áruk, amelyek valószínűleg romlanak vagy gyorsan lejárnak,
- zárt áruk, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a fogyasztó lepecsételt,
- olyan áruk, amelyeket a szállítás után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul kevernek más elemekkel.
7. Garancia és felelősség
A garancia jogi rendelkezései érvényesek.
A gyógyszeres táplálékot csak az állatorvos javaslatára és rendszeres felügyelete mellett szabad felhasználni. A diétás étel használata során rendszeresen (félévente) meg kell látogatni az állatorvost konzultáció céljából, és ha a háziállat állapota rosszabbodik, haladéktalanul konzultálni kell az állatorvossal. A Zooplus nem felelős a terápiás élelmiszerek nem megfelelő használatának vagy felesleges használatának következményeiért.
8. Fizetési módok és kuponok
Fizetési módok
A zooplus.ro üzletben megvásárolt termékekért fizetni lehet utánvéttel, Visa és Mastercard bankkártyával vagy banki átutalással. A rendelési folyamat végén kiválaszthatja a kívánt fizetési módot. A zooplus fenntartja a jogot, hogy csak bizonyos fizetési módokat fogadjon el, az esettől és az ügyfél által választott szállítási módtól függően. Csekkekkel vagy készpénzzel (postai úton) történő fizetés nem lehetséges.
1. Utánvét fizetése
A COVID-19 (koronavírus) terjedésének kockázatának csökkentése érdekében javasoljuk, hogy CSAK akkor használja a Fizetés kézbesítéskor lehetőséget, ha más fizetési módot nem tud használni.
2. Fizetés bankkártyával
Bankkártyás fizetés esetén az összegeket az áruk kiszállítását követő egy héten belül megterhelik (Visa és MasterCard kártyákat fogadnak el).
3. Fizetés banki átutalással
Kérjük, vegye figyelembe a következő információkat, amikor banki átutalással fizet:
Előleg esetén az áruk szállítása csak a fizetés számlánkon történő nyilvántartása után történik. A fizetést a megrendelés leadásától számított 7 napon belül vissza kell igazolni. Itt az ideje a megrendelésnek. Ha a fizetést 7 napon belül nem erősítik meg, megrendelését automatikusan törlik. Felhívjuk figyelmét, hogy a banki átutalás megerősítése 1-2 napot vehet igénybe. Ezért a határidő lejárta előtt emlékeztetőt küldünk Önnek.
A banki átutalással kapcsolatos további információk a szakaszban találhatók Segítség.
- A fizetéskor kérjük, jelezze megrendelés vagy számla száma.
- Kérjük, utalja át a teljes összeget a következő számlára:
UniCredit Bank S.A. (Grigore Mora Ügynökség)
IBAN: RO50BACX0000000734956001
- Óvatos: A szokásos banki átutalás az EU-ba vonatkozik a belföldi átutalások szokásos banki költségei. A szokásos uniós banki átutaláshoz meg kell adnia a kedvezményezett IBAN és BIC kódját. Az egyéb típusú nemzetközi transzferek díjait a zooplus nem fedezi.
kuponokat
Kupon használatakor vegye figyelembe a konkrét feltételeket, például a minimális megrendelt mennyiséget, érvényességet stb. Rendelésenként egy kupont vagy egy kedvezményt használhat fel. Minden kupont fel kell használni a megrendeléskor; utólagos visszatérítés vagy készpénzcsere nem lehetséges. A kupon továbbértékesítése nem megengedett.
Az ügyfél vállalja, hogy elektronikus formában fogadja a számlákat. Az elektronikus számlákat e-mailben, PDF formátumban küldjük el az ügyfélnek.
9. Adatvédelem
A zooplus rendkívül fontosnak tartja ügyfelei adatainak védelmét. Az adatvédelemmel kapcsolatos információk megtalálhatók itt.
10. Kereskedelmi kommunikáció
Ha az ügyfél szerződést köt a zooplusszal, és megad egy e-mail címet (e-mailt), akkor a zooplusnak joga van felhasználni az ügyfél e-mail címét (e-mail címét) saját áruinak vagy szolgáltatásainak közvetlen promóciójára. hasonló, ha az ügyfélnek a kifizetéskor nem volt kifogása a cím használatával szemben. Az ügyfélnek bármikor jogában áll üzenetet küldve bármikor kifogást emelni e-mail címe (e-mail címe) ellen. itt, az adatátviteli költségektől eltérő költségek felmerülése nélkül, az alapdíjaknak megfelelően.
11. Online áruház üzemeltetője
Sonnenstraße 15 80331 München
A Felügyelő Bizottság elnöke:
Amtsgericht München, HRB 125080
Német áfakód: DE 200 164 421
Román áfakód: RO30866743
12. A személyre szabott Facebook Pixel közönségszolgáltatás használata
A zooplus használja a Facebook Pixelt, a nyilvánossággal való kommunikáció személyre szabott eszközét, amelyet a Facebook közösségi hálózat kínál. A tulajdonosa a Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, vagy ha az EU-ban tartózkodik, a Facebook Ireland Ltd., a Grand Canal Square 4, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország.
13. állatkert Pontok
Az ügyfél regisztrációjával és a "my zooplus" fiók létrehozásával, valamint az első megrendeléssel az ügyfél automatikusan megkapja a jogot, hogy ingyen részt vehessen a zooplus hűségprogramban. A részvétel feltételeiről részleteket talál itt.
A megadott e-mail címet a zooplus arra használja, hogy tájékoztassa az ügyfelet az állatkerti pontjairól. Az ügyfélnek jogában áll bármikor kifogást emelni e-mail címének használata ellen, az adatátviteli költségeken kívüli egyéb költségek felmerülése nélkül, az alapdíjaknak megfelelően.
14. Az Általános Szerződési Feltételek nyomtatott változata
A gombra kattintva "Az Általános Szerződési Feltételek nyomtatott változata" az ügyfélnek lehetősége van megtekinteni az Általános Szerződési Feltételek nyomtatható változatát. Az ilyen verzió nyomtatható vagy helyileg elmenthető egy eszközön.
15. Záró megfontolások
Ha az Általános Szerződési Feltételekben szereplő bármely állítás érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, a Felhasználási Feltételek egyéb feltételeinek érvényességét és alkalmazhatóságát ez nem érinti. A német jog az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) kizárására vonatkozik. Ez a jogválasztás csak annyiban alkalmazandó, amennyiben a biztosított oltalmat nem vonják vissza annak az államnak a törvényei, amelyben az ügyfél a megrendelés leadásakor lakóhellyel rendelkezik.
Az Általános Szerződési Feltételek frissítése: 2020. március 11