ANCOM Figyelem az SMS rövid számokra felár ellenében!
Szerző: Bogdan Biszok/Megjelenés dátuma: 2016-05-19 11:05
Azáltal, hogy SMS-eket/MMS-üzeneteket küld 3-5 számjegyű rövid számokra, a mobil felhasználók hozzáadott értékű (prémium) tartalomszolgáltatásokat kérnek, vagy előfizetnek azokra, például versenyekre, játékokra, horoszkópokra vagy bizonyos alkalmazásokra, amelyekre általában, felszámolja.
Az e szolgáltatásokhoz való hozzáféréssel kapcsolatos nem kívánt díjak, visszaélések vagy csalások elkerülése érdekében a Nemzeti Hírközlési és Szabályozási Hatóság (ANCOM) számos kötelezettséget rótt a felhasználók tájékoztatására, akiknek a be nem tartása szankciók alkalmazását vonja maga után. Ez a figyelmeztetés azután következik be, hogy e hónap elején az ANCOM szankcionálta a mobiltelefon-szolgáltató ilyen gyakorlatát.
A felhasználóknak világos információkat kell kapniuk az alkalmazandó díjszabásról és arról, hogyan kell SMS-eket/MMS-üzeneteket rövid számokra felszámolni, valahányszor megkapják a hozzáadott értékű szolgáltatás belső nemzeti rövid számát vagy rövid kódját (a szolgáltatás nyújtása előtt), a szolgáltatás elindításakor és annak használata során olyan üzenetekkel, amelyek információkat tartalmaznak
- alkalmazott tarifa - annak meghatározása, hogy a tarifa magasabb-e, mint a hálózatban alkalmazott, és hogy az SMS/MMS szerepel-e az előfizetésekben/extra opciókban;
- a kínált szolgáltatás - a szolgáltatás visszaigazolása, a kézbesítés időtartama, a szolgáltatás elérésének módja, a tartalom hozzáférési kódja;
- a felhasználóknak küldött információs üzenetek tarifájának lehetséges fennállása, amelynek költségei nem haladják meg az egyes felhasználókra alkalmazott tarifacsomaghoz kapcsolódó nemzeti SMS/MMS díjait.
Ezenkívül a belső nemzeti rövid számokon vagy rövid kódokon keresztül nyújtott hozzáadott értékű szolgáltatások (prémium) fogyasztásának részleteit, ideértve a rájuk alkalmazott tarifát is, adott esetben meg kell találni a szolgáltató által az előfizető kérésére kiállított részletes számlában.
Ismétlődő SMS/MMS
Abban az esetben, ha az SMS/MMS küldése rövid számra azt jelenti, hogy feliratkozik egy hozzáadott értékű szolgáltatásra, amelyért a felhasználóknak ismétlődő SMS/MMS-t kell kapniuk, az üzemeltetőknek tájékoztatniuk kell a felhasználókat arról, hogy a későbbi díjak anélkül, hogy a felhasználóknak más lépéseket kellene tennie, de az üzenetek fogadásának gyakorisága és a leiratkozás mechanizmusa nélkül is. Ebben az esetben a felhasználók tájékoztatást kapnak a szolgáltatáshoz való hozzáférés előtt és a rendelési folyamat során, valamint a hozzáadott értékű szolgáltatás aktiválásának teljes időtartama alatt. Az előfizetés típusú szolgáltatások esetében közlik az időszakot és az előfizetés értékét az adott időszakra. Ezeknek az információknak fel kell tüntetniük az előfizetés értékét egy hónapra.
Az ANCOM által alkalmazott szankciók a felhasználók nem tájékoztatása miatt
2016 májusában a Hatóság vétségbüntetéssel szankcionálta az RCS & RDS-t összesen 10 000 lej összegben, mert nem helyesen és teljes mértékben tájékoztatta előfizetőit az SMS-ek 1872-es belső rövid számra történő küldésének alkalmazandó tarifáiról. "Nyerjen díjakat 4G sebességgel a Digi Mobiltól és a Pro FM-től!", Valamint azért, mert magasabb tarifát alkalmazott, mint az e számkategóriára szabályozott maximum. Az üzemeltető köteles volt teljes mértékben megtéríteni a versenyben részt vevő előfizetőknek azt a különbözetet is, amely az 1872-es belső rövid számra történő SMS-küldésért felszámított többletköltség és az ANCOM-előírásoknak megfelelően e szolgáltatások nyújtásáért felszámított tarifa között volt.
Mit, hogyan és hol lehet hirdetni
Ha az értéknövelt szolgáltatások igénybevétele során nem kapom meg az ANCOM által a Számú határozat szerint a belső nemzeti rövid számok és rövid SMS/MMS kódok használatára vonatkozó magatartási kódex elfogadásáról, vagy ha a mobilszolgáltatók nem teszik közzé ezeket az információkat a weboldalukon. A végfelhasználók tájékoztatási kötelezettségeiről szóló 158/2015. Cikk alapján a felhasználók panaszt tehetnek az ANCOM-nál itt.