Az egyik EU-országból a másikba utazva elveszett, elkésett vagy megrongálódott poggyász

Ha légi közlekedést használ, és a poggyász elveszett, késik vagy megsérül, kártérítésre jogosult.

eu-országból

1. Ha elveszett a poggyász:

Ha úgy találja, hogy hiányzik a poggyász, vegye fel a kapcsolatot poggyászirodájával vagy egy légitársaság képviselőjével, és kérjen egy ingatlan-szabálytalansági jelentést (PIR). Rendszerint legfeljebb 24 órán belül letétbe helyezhető, de jó, ha leteszi, amint észreveszi a poggyász hiányát. Töltse ki ezt az űrlapot az utasra, a repülésre és a poggyászra vonatkozó adatokkal (az út neve, száma és dátuma, poggyász száma stb.).

A kompenzációk tartalmazzák a bőrönd értékét (táska, troll), a poggyászban lévő tárgyakat és a szigorúan megvásárolt tárgyakat (higiéniai cikkek, víz, ruházat stb.).

A kártérítés megszerzéséhez be kell nyújtania egy panaszfájlt, amely a következőket tartalmazza:

  • kitöltött RIP űrlap;
  • repülőjegy, poggyászcímke;
  • a feltétlenül szükséges tárgyak listája, valamint az adóügyi dokumentumok;
  • a poggyászban szereplő tételek listája plusz adóügyi dokumentumok (ha vannak).

Ha a poggyászban lévő tárgyakról nem lehet adóigazolást benyújtani, a kártérítést a poggyász súlya - 20 EUR/kg, de legfeljebb 1000 SDR (Special Drawing Rights - a Nemzetközi Valutaalap virtuális pénzneme) alapján - számítja ki . A Nemzetközi Valutaalap honlapja szerint 1000 SDR értéke a cikk elkészítésekor körülbelül 1250 EUR volt.

2. Ha késik a poggyász:

Amint észreveszi a poggyász késését, töltse ki az ingatlan-szabálytalansági jelentés (PIR) űrlapot.

Ön jogosult pénzösszeget kérni, amellyel szigorúan szükséges termékeket (higiéniai cikkeket, vizet, szezonális ruhákat stb.) Vásárolhat, vagy visszaszerezheti a vásárlásukért kifizetett összegeket.

Ehhez be kell nyújtania a következő dokumentumokat:

  • korábban kitöltött RIP űrlap;
  • repülőjegy, poggyászcímke;
  • a feltétlenül szükséges vásárolt cikkek listája, adóügyi dokumentumok kíséretében.

3. Ha a csomagja megsérült:

Amikor észreveszi, hogy a poggyász megsérült, ki kell töltenie az ingatlan-szabálytalansági jelentés (PIR) űrlapot, amelyet átvehet a poggyászirodától vagy a légitársaság képviselőjétől.

Ha a bőrönd (táska, kocsi) vagy annak tartalmának sérülését észleli, akkor igényelheti a sérült tárgyak értékét.

A kompenzációk megszerzéséhez be kell nyújtania egy fájlt, amely a következőket tartalmazza:

  • kitöltött RIP űrlap;
  • repülőjegy, poggyászcímke;
  • az összes megrongálódott tétel felsorolása adóügyi dokumentumokkal együtt
  • szervizjelentés a bőrönd javításának értékéről (táska, kocsi).

Ezt a panaszt legkésőbb a sérült poggyász elszállításától számított hét napon belül lehet benyújtani.