Az utazás során késett, elveszett vagy megrongálódott poggyász
Remélem, hogy ez a cikk segít abban, hogy mit kezdjünk az elkésett, elveszett vagy sérült csomagokkal.
Először is, ne feledje, hogy a vállalat felelőssége csak a feladott poggyászra vonatkozik a csomagtérben, és semmiképpen sem a kézipoggyászára, amely a saját felelősségére tartozik.
Sérült poggyász
Ne felejtse el ellenőrizni a feladott poggyász állapotát, amikor a járat érkezésekor átveszi a szőnyegről, mert ha sérült, a légitársaságnak meg kell javítania, ki kell cserélnie vagy meg kell térítenie Önt.
De vigyázz, a fuvarozó felelősségét a poggyász elvesztése, megrongálódása vagy késése esetén nemzetközi egyezmények szabályozzák: az 1929. évi varsói egyezmény és az 1999. évi montreali egyezmény.
Ahhoz, hogy ez az Ön helyzetére érvényes legyen, az indulási és az érkezési országnak meg kell erősítenie ezt az egyezményt. Franciaország és az Európai Unió összes országa elfogadta.
Ez az egyezmény a francia belföldi járatokra is vonatkozik, ha a légi fuvarozó rendelkezik az Európai Unió valamely tagállamának által kiállított engedéllyel.
A légi fuvarozó felelősséggel tartozik azokért a károkért, amelyek a feladott poggyász elvesztése, megrongálódása vagy késése esetén következnek be, ha a kár a repülőgép fedélzetén történt, vagy olyan időszakokban, amikor a fuvarozó őrizte a feladott poggyászt. A kárnak a poggyász bejelentkezéskor történő hagyása és az érkezéskor történő átvétele között kell bekövetkeznie.
Ha repülőgépes utazás során megsérül a poggyász, akkor bizonyos reflexekkel kell rendelkeznie:
- Ha a poggyászában kárt szenvedtek, akkor azt azonnal jelenteni kell a poggyászszolgálatnál, amint összegyűjtötték. Ellenkező esetben a vállalat mindig azt állíthatja, hogy a kár akkor történt, amikor a poggyász az Ön birtokában volt. Amint összeszedi a poggyászát, ellenőrizze a.
- Mindent meg kell őriznie a járatával kapcsolatban (jegyek, beszállókártyák, poggyászjegyek, a PNR: utasnév-nyilvántartás).
- Meg kell őriznie az összes jegyet is, amely a probléma következtében felmerült költségeihez kapcsolódik (szállás, étkezés, útiköltség, ruházati cikk vásárlása stb.).
- Kérjen igazolást a vállalattól, amelyben jelzi a probléma jellegét (túlfoglalás, lemondás, késés, poggyász elvesztése stb.).
További információért.
Ha az ön felelősségére megsérült a poggyász, és meg akarja javítani, akkor van egy webhely: KIJAVÍTOM A POGGYÁimat, ahol megtalálhatja az összes pótalkatrészt a javítás saját maga elvégzéséhez, és kerülje annak cseréjét. Ez a vezető márkás poggyász-pótalkatrész-webhely, és ha nincs neked részed, elkészíthetik neked 3D nyomtatásban.
Késedelmes poggyász
A túl rövid csatlakozási idő a leggyakoribb oka a poggyász késésének az érkezéskor. Ha kevesebb mint egy óra van az előző járat érkezése és a következő indulása között, akkor valószínű, hogy a poggyász nem követi Önt ugyanazon a gépen. Alig egy óránál rövidebb lehet az ideje, amikor leszáll az egyik repülőgépről, válogatja, majd szállítja a másikra (néha egy másik terminálra). A többi ok lehet az azonosító címke elvesztése, a bunker rakodási korlátozása stb.