Barangoló mobiltelefon használat; n EU - Európa

Téged érint a Brexit?

Mikor elhagyja a származási ország területét hogy egy másik EU-országba menjen, nem kell további díjakat fizetnie mobiltelefon használatra. Ez az úgynevezett barangolás országos áron. A hívásokat (mobil és vezetékes telefonokra), a szöveges üzeneteket (SMS) és az adatszolgáltatásokat nemzeti áron számlázzuk, ami azt jelenti, hogy úgy fizet, mintha saját országában élne.

előre fizetett

Ugyanez a szabály a fogadott hívásokra vagy üzenetekre is vonatkozik amikor külföldön vagy. Barangolás közben nem kell külön díjat fizetnie a hívások vagy üzenetek fogadásáért, még akkor sem, ha az Ön hívója más szolgáltatót vesz igénybe.

Valódi eset

A roaming közben kezdeményezett vagy fogadott hívások után nincs külön díj

Michael Írországban él és szerződést kötött egy ír mobilszolgáltatóval. Írországban percenként 0,10 eurót, SMS-ben pedig 0,05 eurót fizet. Amikor üzleti útra megy Spanyolországba, Michaelnek nem kell attól tartania, hogy többet fizet a hívásokért.

Az Írországból hívó emberek ugyanannyit fizetnek, mint a nemzeti hívásokért. Michael viszont kifizeti az Írországban alkalmazott díjat, azaz 0,10 eurót percenként, függetlenül attól, hogy valakit Spanyolországból, egy írországi családtagot vagy egy másik EU-országbeli barátot hív. A spanyolországi, írországi vagy bármely más EU-országbeli telefonszámokra küldött üzenetei 0,05 euróba kerülnek, akárcsak otthon.

Mit jelent a barangolás?

A barangolásról akkor beszélünk a mobiltelefonját a alkalmi kirándulások azon az országon kívül, ahol élsz, vagy stabil kapcsolataid vannak (pl. mert ott dolgozol vagy tanulsz). Mindaddig, amíg több időt tölt otthon, mint külföldön, vagy többet használja a mobiltelefonját otthon, mint külföldön, úgy tekintjük, hogy barangol. Ezért amikor az EU-ban tartózkodik és telefonál, üzeneteket küld vagy adatszolgáltatásokat használ, nemzeti díjak kerülnek felszámolásra. Ezt "a barangolási szolgáltatások ésszerű használatának" tekintik.

Amikor átlép egy határot az EU-ba, meg kell kapnia üzenetet a mobilszolgáltatótól tájékoztatja Önt arról, hogy barangol, és tájékoztatni fogja Önt az "ésszerű felhasználás" politikájának rendelkezéseiről.

Ha mobiltelefonját állandóan külföldön használja, például ha egy másik országba költözik, és a SIM-kártyát az Ön hazájában tartja, a szolgáltatója további díjat számíthat fel Önnek a roaming-szolgáltatásokért. Ez azonban ésszerű felhasználási politika alapján korlátozott.

Ésszerű felhasználási szabályzat és az adatmennyiség korlátozása

A mobilszolgáltatók alkalmazhatják az úgynevezett fair use policy-t annak biztosítása érdekében, hogy minden roaming-ügyfél nemzeti árakon férhessen hozzá roaming-szolgáltatásokhoz, amikor az EU-ba utazik. Ez azt jelenti, hogy üzemeltetője tisztességes, ésszerű és arányos ellenőrzési mechanizmusokat alkalmazhat e szabályokkal való visszaélések elkerülése érdekében.

Barangoláskor, nincs hangkorlátozás a hanghívások és az SMS-ek esetében. A szerződés hatálya alá nem tartozó hívásokért és üzenetekért a származási országban érvényes árakon kell számlázni. Van azonban, az adatok mennyiségére vonatkozó szabályok és korlátozások amelyekre nemzeti tarifák vonatkoznak. Ezek a korlátok a szerződés típusától függenek.

Bizonyos esetekben (lásd alább) fizetnie kell a roaming adatok felhasználásának kiegészítése. Ez megegyezik az EU nagykereskedelmi felső határával (3,50 EUR/GB adat + áfa, 2020-ban).

Van egy előre fizetett kártyám

Ha előre fizetett kártyája van (ami azt jelenti, hogy előre fizet a mobiltelefon használatáért), akkor az EU más országaiban is használhatja telefonját külön díjak fizetése nélkül. azonban, ha egységenként fizet, és az adatokért az országos egységár kevesebb, mint 3,50 EUR/GB, mobilszolgáltatója korlátozhatja az adatmennyiséget, amikor barangol.

Ha a mobilszolgáltató korlátozza az adatok mennyiségét, ennek a korlátnak legalább meg kell egyeznie azzal a mennyiséggel, amelyet akkor kapunk, amikor az előre fizetett kártyán fennmaradó hitelt elosztjuk 3,50 euróval, amint megkezdjük az adatroaming-szolgáltatások használatát. Megkapja az adatmennyiséget, amelyet előre fizetett a barangolásért. Természetesen az utazás során hozzáadhatja a hitelt.

Valódi eset

Barangolás előre fizetett kártyával: az adatmennyiség korlátai

Jana Szlovákiában él, és rendelkezik 20 eurós (áfával együtt) hitelkártyával, amely fedezi a hívásokat, az üzeneteket és az adatszolgáltatásokat. Amikor Spanyolországba megy nyaralni, a kártyáján 12 EUR marad (áfa nélkül). Ez azt jelenti, hogy az ünnep ideje alatt Jana részesülhet az előre fizetett kártyán fennmaradó hitel összegével megegyező adatmennyiségből. Legalább 3,4 GB roaming adatot fog kapni (12 EUR/3,50 EUR = 3,4).

A szerződésem korlátozott mennyiségű adatot tartalmaz

Ha korlátozott adatmennyiséggel rendelkezik mobilszerződéssel, akkor ezeket az adatokat felhasználhatja, ha egy másik EU-országba utazik, további költségek megfizetése nélkül. A szerződésben szereplő adatok mennyisége az Ön barangolási korlátja.

Ha azonban a mobil adatforgalomért fizetett egységár nagyon alacsony (2020-ban 1,75 EUR/GB alatt van), szolgáltatója "ésszerű" korlátozást alkalmazhat a barangolási adatok felhasználására. Ez a korlát lehet alacsonyabb, mint a nemzeti szinten rendelkezésére álló adatok mennyisége.

Határ a nemzeti szerződés árán alapul. Az üzemeltetőnek előzetesen tájékoztatnia kell Önt erről a korlátról, és figyelmeztetnie kell, amikor eléri azt. A korlát elérése után továbbra is használhatja az adatokat barangolás közben, de szolgáltatója további díjat számít fel. Ez megfelel a nagykereskedelmi díjplafonnak (3,50 EUR/GB + áfa, 2020-ban).

A szerződésem korlátlan mennyiségű adatot tartalmaz

Ha van egy mobiltelefon-szerződésed, amely tartalmazza korlátlan adattal rendelkező szolgáltatási csomagok, amelyekért fix havi összeget fizet, Mobilszolgáltatójának meg kell adnia a nagy mennyiségű adat barangolás közben. A pontos mennyiség a szerződéses ártól függ. Ennek azonban legalább meg kell egyeznie annak a mennyiségnek a kétszeresével, amelyet akkor kapunk, amikor elosztjuk a szerződés árát (héa nélkül) a barangolásos adatátviteli szolgáltatások nagykereskedelmi felső határával (3,50 EUR 2020-ban).

Az üzemeltetőnek meg kell mondania, hogy mennyi adat van barangolás közben. Ha túllépi ezt a mennyiséget, további összeget fizet. Ez azonban nem lehet magasabb, mint a nagykereskedelmi tarifa felső határa (3,50 EUR/GB + áfa, 2020-ban).

Valódi eset

Korlátlan adatszerződés - a roamingban elérhető mennyiség

A luxemburgi Paulinának mobiltelefon-szerződése van 40 euró (áfa nélkül) értékben, amely hívásokat, SMS-eket és korlátlan adatot tartalmaz. Olaszországban nyaralva korlátlan hívásokból és SMS-ekből áll, és legalább 22,8 GB (2x (40 EUR/3,50 EUR) = 22,8) adatmennyiséggel rendelkezik.

Egyéb szerződések

Az üzemeltetők ajánlhatnak barangolási szolgáltatások nélküli szerződéseket, vagy más típusú barangolási szolgáltatásokkal kötött szerződéseket olyan tarifákkal, amelyek nem tartoznak az uniós szabályok hatálya alá (például az EU-n kívüli barangoláshoz). Ügyeljen arra, hogy amikor ilyen típusú szerződéseket választ, akkor ezt tudatosan tegye.

A barangolás használatának figyelemmel kísérése

A tisztességes használatra vonatkozó politika részeként, Szolgáltatója figyelemmel kísérheti és ellenőrizheti a mobil barangolási szolgáltatások használatát 4 hónapig. Ha ebben az időszakban több időt töltött külföldön, mint otthon ÉS a roaming-fogyasztás magasabb, mint az országos, az üzemeltető felveheti Önnel a kapcsolatot, hogy megkérje a helyzet tisztázására. 14 napod van erre.

Ha mégis több időt tölt el külföldön, mint otthon, ismét a barangolásos fogyasztás továbbra is magasabb, mint a belföldi fogyasztás, az üzemeltető felárat számíthat fel a barangolásos fogyasztásért. Ezek a (héa nélküli) pótdíjak nem haladhatják meg a következő felső határokat:

  • 0,032 EUR/perc kimenő hívások esetén
  • 0,01 EUR/SMS
  • 3,50 EUR/GB adat (2020-as felső határ)

Barangolás a határon átnyúló munkavállalók számára

Ha az egyik EU-országban dolgozik, és egy másikban él, akkor megteheti hogy e két ország bármelyikéből választhasson mobilszolgáltatót és SIM-kártyával barangolás abban az országban, ahol él vagy dolgozik abban az országban, ahol dolgozik. Az ésszerű felhasználásra vonatkozó irányelvek érvényesek: mindaddig, amíg naponta legalább egyszer csatlakozzon a nemzeti üzemeltető hálózatához figyelembe veszik, hogy azon a napon annak az országnak a területén tartózkodott, ahol megkötötte a mobiltelefon-szolgáltatási szerződést (akkor is, ha ugyanazon a napon utazott külföldre).

Barangolás hajóval vagy repülővel utazás közben

Hajóval vagy repülővel utazás közben nem kell külön díjat fizetnie a mobiltelefon használatáért, amennyiben kapcsolatban marad a földi hálózattal. Ha a mobil szolgáltatásokat műholdas szolgáltatással nyújtják, az EU-szabályok már nem érvényesek, ami azt jelenti, hogy Ön fizet a nem szabályozott roaming-szolgáltatásokért (amelyekre nincsenek tarifacsomagok).

Barangolás az EU-n kívül

A barangolási szolgáltatások költségei (különösen az adatszolgáltatások) az EU-n kívül nagyon magas lehet. A hatalmas számlák elkerülése érdekében indulás előtt kérdezze meg szolgáltatóját.

Ha problémákba ütközik - a fogyasztói jogai

Ha úgy gondolja, hogy jogait nem tartották tiszteletben, forduljon üzemeltetőjéhez, és alkalmazza a rendelkezésre álló panaszeljárást.

Ha nem elégedett a válasszal, akkor vegye fel a kapcsolatot az országa szabályozó hatóságával en (általában a nemzeti távközlési szabályozó hatósággal), amely az Ön esetével foglalkozik.

Kérdések és válaszok

Uniós jogszabályok

Keressen információkat az adott országban érvényes szabályokról?

  • Ausztria
  • Belgium
  • Bulgária
  • Cseh Köztársaság
  • Ciprus
  • Horvátország
  • Dánia
  • Svájc
  • Észtország
  • Finnország
  • Franciaország
  • Németország
  • Görögország
  • Írország
  • Izland
  • Olaszország
  • Lettország
  • Liechtenstein
  • Litvánia
  • Luxemburg
  • Málta
  • Norvégia
  • Lengyelország
  • Portugália
  • Egyesült Királyság
  • Románia
  • Szlovákia
  • Szlovénia
  • Spanyolország
  • Svédország
  • Magyarország
  • Alsó országok

Szüksége van a támogatási szolgáltatások segítségére?

Forduljon szakosított támogatási szolgálatokhoz