Botmio Chatbot, amely asztalokat foglal le - Business Insider
Ez a chatbot fenntartja az asztalt vacsorára
A Botmio automatikusan válaszol az éttermekre vonatkozó Facebook Messenger felhasználói kérdéseire. Ez megkönnyíti az üzemeltetőket a munkában. De a szolgáltatás csak most kezdődik.
Az Y és Z generáció szereti, ha ez könnyű. Személyesen felhív egy éttermet asztalfoglalásra? Sokan nem érzik így. Inkább okostelefonnal és tisztán digitálisan, például annak weboldalán - vagy egy Facebook-üzeneten keresztül keresik meg a választott üzletet. Egy észak-Rajna-Vesztfália induló vállalkozás most a messenger változatra törekszik: A lusta digitális bennszülötteket a közösségi médián keresztül akarja összehozni az étterem tulajdonosokkal. És ezáltal mentesíti ez utóbbit a munkától.
Hogyan működik? A Botmio nevű chatbot állítólag automatikusan kezeli az éttermi asztalfoglalásokat. Egyrészt a bot interfészeken keresztül kapcsolódik olyan foglalási rendszerekhez, mint az OpenTable, amelyekből információkat merít a helyiségek foglaltságáról. Másrészt be van ágyazva az éttermek Facebook cégprofiljaiba, szintén egy felületen keresztül, és kézi beavatkozás nélkül válaszol az ottani vendégek és felhasználók üzeneteire. Ha a megkeresések nem tartalmaznak elegendő információt a foglaláshoz, a bot megkérdezi: Melyik napra? Mikor? Az úgynevezett Natural Language Understanding (NLU), a mesterséges intelligencia egyik részterületét felhasználva, Botmio megtanulja megérteni az emberi nyelvet, ezáltal az interakciónak a felhasználó számára a lehető legtermészetesebbnek kell lennie.
"Minél több megkeresést kap és feldolgoz a Botmio, annál intelligensebbé válik" - magyarázza Alexander Thiele. Az informatikus egyike annak a négy alapítónak, akik a Botmio mögött állnak és jelenleg a béta fázis kezdetét készítik elő. Ezt augusztus végére tervezik - mondta Thiele. A kis csapat jelenleg tárgyalásokat folytat különböző berlini helyi éttermekkel és egy német színész étteremmel Hamburgban. A foglalás mellett a chatbotnak a jövőben más funkciókat is meg kell tanulnia, például kérésre nyitva tartási időt vagy a napi menüből idézni.
Alexander Thiele a négy botmio-készítő egyike.
Egy szingapúri szolgáltató már jóval előrébb tart, mint a Botmio: A Chatbook már a piacon van egy Facebook-os csevegőrobottal az éttermek számára. A szolgáltatást kipróbálhatja a Chatbook Facebook oldalán.
A Botmio a TNX Apps UG első terméke, amelyet Thiele és társalapítói 2016 végén indítottak el. Eddig a fiatal cég pénzt keresett alkalmazások és botok fejlesztésével külső ügyfelek számára. Az ügynöki tevékenység bevételével az alapítók finanszírozzák a Botmio szerverköltségeit. Ők maguk irányítják a fejlesztést a tényleges teljes munkaidős munkájuk mellett esténként és hétvégén. A tesztfázis végén a Botmio-nak képesnek kell lennie előfizetni egy előfizetési modellre. A helyi tulajdonosoknak ezután havi díjat kell fizetniük az indításnak, a kívánt botfunkciók számától függően.
Egy nap például a botot az alapító terve szerint a Google Home vagy az Alexa segítségével is fel kell használni. Egyelőre azonban a hangsúly a Facebook Messengeren van.