DHL - Int
Van egy biztosított DHL Int. Csomag elküldve. A csomag Németországban elveszett a DHL-nél. 4 hét várakozás után kivizsgálást indítottam. A DHL-nek ezt 8 hét múlva kell megtennie. Nem történt meg. Több e-mail, telefonhívás stb. Után nincs válaszom. Valójában áprilisban küldtem el a csomagot, és május végén hoztam létre a megrendelést. A DHL határideje július vége lett volna. Mi most: fogyasztóvédelem, rendőrség, megint a DHL?
4 válasz
Elküldte a csomagot, vagy volt megrendelés?
Az első esetben azt mondanám, hogy a postának most meg kell fizetnie a kárt. Kérje meg őket.
Ez utóbbi esetben a feladó a "hibás". Ez azt jelenti, hogy visszakövetelheti a megrendelt áruk pénzét.
Csomagok: nyugták megőrzése
A biztosított csomagokért a vállalat veszteség esetén általában egy bizonyos összegig felel: egy DHL szabványos csomagért 500 euróig. Ha a küldemény nem érkezik meg, a feladónak vizsgálatot kell benyújtania. Ha a szállítmány nem jelenik meg újra, akkor igényelheti a szállítás értékét a hajózási társaságtól. Ezt követően a szállítás tartalmát részletesen le kell írni.
A csomagszolgáltatók gyakran kérnek igazolást a csomag tartalmának értékéről. Ezért az ajándékutalványokat addig kell megőrizni, amíg a szállítmány biztonságosan megérkezik.
Értékes ajándékok küldéséért a különféle csomagszolgáltatók felár ellenében magasabb összegű felelősséget vállalnak. A szállítás előtt azonban meg kell találnia, hogy pontosan mely árukat lehet szállítani. Például nem lehet készpénzt, ékszereket, valamint arany- és ezüstpénzeket küldeni a DHL értékcsomaggal, amely legfeljebb 25 000 euró felelősséget enged meg. Ha elveszik egy ilyen szállítmány, általában nincs esély a visszatérítésre.
Ezt magam küldtem Kairóba. Biztosított, eltévedt valahol a DHL-nél.
Amint a fentiekben szerepel: a DHL-nek most meg kell fizetnie a kárt. Úgy gondolom, hogy még akkor is, ha Kairóban eltévedt és még a DHL-től eltérő cég is elveszett, a DHL nem terheli a felelősséget.
Van bizonyítéka arra, hogy mi volt a csomagban?
Csomagról van szó magánszemélytől magánszemélyig. Csomag biztosított. A vizsgálat során minden dokumentumot, például nyugtát stb. Továbbítottunk a DHL-nek. A kérdés az, hogy mit tehet, ha a DHL csak nem akarja elintézni az esetet?
Nos, ezt így tenném: Állítson be egy (reális) határidőt a postára, és egyúttal következményekkel fenyegetve, ha az ügyet nem dolgozzák fel.
Az ügyvéd következetes tud lenni.
Majd tegye igényeit.
A nemzetközi csomagokat azonban csak korlátozott mértékben biztosítják.
A Deutsche Post felelőssége az (1) bekezdésnek megfelelően a következő maximális összegekre korlátozódik, más kötelező jogszabályi rendelkezésekre is figyelemmel: 1. rendes csomagok esetében a Nemzetközi Valutaalap (SDR) csomagonként (tételenként) 40 különleges lehívási jogáról szóló Egyetemes Postai Szerződés rendelkezéseinek megfelelően, plusz 4,50 SDR/kg. A közönséges csomagok „PREMIUM” vagy „International Value Parcel” szolgáltatás nélküli csomagok (az Egyetemes Postai Megállapodásban meghatározottak szerint nincsenek értékcsomagok) .2. a „Wertpaket International” szolgáltatással rendelkező csomagok esetében az érték erejéig; azonban legfeljebb 5000 EURO, kivéve, ha az adott rendeltetési országnál alacsonyabb maximális összeg megengedett a "Szolgáltatások és árak" vagy "Kézikönyv - Információk a levelek, csomagok, csomagok, nemzeti és nemzetközi gyorsposta, pénzügyi szolgáltatások elfogadásáról és kiadásáról" című kiadványok szerint.
Egy speciális lehívási jog nagyjából megfelel az 1,28 eurónak
Külön fizetett a biztosításért. A csomag tartalmazott egy körülbelül 800 euró értékű mobiltelefont. A biztosítás erre az értékre alkalmas volt. A DHL megkapta a nyomozáshoz szükséges összes dokumentumot, beleértve a nyugtákat is.
Írásban panaszkodik a DHL-nek, megadva a szállítási és biztosítási számot, és meghatározva a feldolgozás határidejét. Ev. Csatolja a nyugták másolatát. NE adja tovább az eredeti nyugtákat. Ha az eredetik már a DHL-nél vannak, másolja újra a példányait, és küldje be őket panasszal.
Megkapta a követési számot. Mi az utolsó dolog ott?
hasonló kérdések
Az eBay apróhirdetéseken keresztül küldtem egy biztos csomagot dhl-vel, de a dhl elveszítette, és most állítólag ki kell töltenem egy úgynevezett kártérítési dokumentumot. Most az a kérdésem, hogy meg kell-e mondanom az értéket, hogy mennyit adtam el, vagy mennyibe kerül ez a termék az üzletekben (jelen esetben egy iPod), vagy csak pókerezhetek, és mondhatom például, hogy küldtem egy iPhone 5-öt, és ennek megfelelően kérjen több pénzt?
Köszönöm a válaszokat:-)
GPS-rádiót rendelt az Amazon-on keresztül. Vissza akartam küldeni. A címzett nem fogadta el, mert nem fizette a szállítási költségeket. A csomagnak vissza kell térnie hozzám, hogy kifizessem a szállítási költségeket, és újra elküldjem a csomagot a címzettnek. De a csomag még nem jött vissza hozzám (kb. 5 hét). Kitöltöttem és 2 hete küldtem egy kérdést a DHL-nek. Még nincs jelentés.
Kérdés: Ki fizeti nekem a pénzt (értéke 242 euró). A DHL-nek vissza kell fizetnie a pénzt, ha a csomag eltűnt. (A csomag nem volt biztosított, vagy valami hasonló.)
Mit tehetnék most, úgy érzem, hogy leszakadtam.
Elolvashatja, hogy a PayPal-nak köszönhetően könnyedén aktiválhatja a vevővédelmet, és függetlenül attól, hogy van-e DHL-kódja, vagy biztosított csomagot küldött-e, vevőként mindig megkapja a pénzt az eladótól. Az eladó nem tudja bizonyítani, hogy volt valami a csomagban. A vevő azonban üres csomagot igazolhat.
Mit kellene tennem?: smileysad:
Mobiltelefont (230Euro értékű) egy javított szervizhez küldtem egy biztosított DHL csomagon keresztül. Csak a csomagolás érkezett oda tartalma nélkül. Az üres csomag fotóit a címzett elküldte nekem. A DHL szerette volna átvenni a csomagolást a címzettől, de nem tette meg. Ezután megkérdeztem, és benyújtottam az összes dokumentumot és fényképet. Közben csaknem 7 hét telt el a DHL válasza nélkül. Telefonos kérdésre csak felháborító módon undorodunk.
Ki felelős ebben az esetben, és mit tehetek?
Hibás okostelefont küldtem a gyártónak javításra, (telefonon) maximális feldolgozási idő 2 hét volt.
A csomag elveszett, amikor a DHL-en keresztül visszaküldték nekem.
A gyártó most nyomozást indított a DHL-nél, és azt akarja, hogy várjak (4-5 hetet), amíg a DHL vizsgálata befejeződik (vagy újra megjelenik a csomag, vagy a DHL kárpótolni fog).
Várnom kell ennyit? Jogi megértésem szerint a gyártóval és nem a DHL-vel szemben követeléssel élek, hogy a készülékemet a megbeszélt időn belül visszakapom, vagy itt tévedek?
Rendeltem egy NAS-t az interneten. Most ez megtört, de még mindig működőképes volt. Ugyanezen a napon mentem a postával a csomaggal, és igényt támasztottam. Egy hónap múlva kaptam egy levelet, miszerint a DHL nem akarja átvállalni a károkat, mert tárolási szerződésem van a DHL-lel. De van egy tanúm, aki megerősíti, hogy nem dobtam le a csomagot. Ez segít nekem, vagy nem érdekli a DHL?
Valaki vásárolt tőlem egy tételt az Ebay-en, és azt csomagként küldték (követési számmal biztosított). Most 3 hét múlva sem érkezett meg a csomag, és a szállítási igazolás továbbra is azt a várost mutatja, ahol a DHL központ található. PayPal-on keresztül fizették, és a szállítás extra (nem tartalmazza). Most csak az Ebay-n nyitott ügyet, és ha 15-ig nem oldják meg az esetet, vissza kell térítenem neki a pénzt. De ha jól tudom, nem a vevő felelős a szállításért? És mit tehetek, ha a biztosított csomag nem érkezik meg? Már benyújtottam egy nyomozás iránti kérelmet a DHL-hez, és kaptam egy számot is, ahol minden nap 30 percet tartok szünetben, és senki sem válaszol. Általában a DHL felelős ezért, és vissza kell térítenie az összeget, ill?
Hibás eszközt (60 € értékben) visszaküldtem az eladónak (kereskedelmi). Sajnos nem érkezett meg. A DHL vizsgálata természetesen sikertelen volt. Mivel csomagról van szó, nincs biztosítás. A DHL ügyfélszolgálata szerint ez az én hibám, mert nem csomagként küldtem. Ki a felelős most? Vagy leülök a károkra ?
Néhány hete vettem egy okostelefont a privátból az Ebay-en, és azonnal utaltam pénzt. Az eladó a DHL-en keresztül küldte el a csomagot. Ezt a csomagot állítólag "a szomszédhoz szállították". De errefelé nincs vevő, és szomszéd sem tud semmit. Számomra úgy tűnik, mintha a csomagküldő személy csak beírta volna valamilyen képzeletbeli nevet. A csomag tehát eltűnt!
A DHL most arról tájékoztatta a küldőt, hogy a csomagot megfelelően kézbesítették. A DHL azt mondja nekem, hogy vegyem fel a kapcsolatot a feladóval. A feladó vagy tőlem érkező második panasz sem tárt fel semmit, csakúgy, mint az összes ügyfélszolgálattal folytatott telefonhívás.
Biztosított ez a DHL csomag? Valahogy elérhetem, hogy a DHL megtérítse a feladónak már kifizetett összeget?
Valamivel ezelőtt küldtem egy csomagot Ukrajnának, de a nyomon követési szám szerint ez a csomag 8 nap után leállt.
5-6 hét után ezután nyomozást indítottam. További 4 hét várakozás után a posta megerősítette, hogy a csomag valóban elveszett.
Noha a csomag tartalma 100 euró volt, csak 50 eurót (40 euró átalánydíjat és néhány fillért/kg súly) és a postaköltséget pótolták. Bár elküldtem a csomagot plusz 30 euróért, hogy biztosított legyen és legyen nyomkövetési száma.
Mindenesetre elég érdekes módon a csomag még két hónap után visszajött hozzám. Természetesen a Posta azt akarja, hogy fizessem vissza nekik az 50 + 30 eurót.
Eltekintve attól, hogy ez az örök oda-vissza sok gondot okozott a majdnem 4 hónap alatt, mert ki kellett cserélnem a csomag tartalmát, megértem, hogy a poszt 50 eurójukat akarja visszafizetni, hogy a 30 Szerintem pofát váltani a postaköltséget.
Végül is a 30 euró volt az a pénz, amellyel elküldtem a csomagot, vagyis olyan szolgáltatásért fizettem, amelyet a DHL most nem nyújtott.
Mit tanácsolna nekem? Természetesen nem akarok olyan óriással bajlódni, mint a DHL, aki biztosan a nyakamba fogja tenni egy behajtó céget. Másrészt egyáltalán nem látom az igényeiket. Hallgatóként pedig most nem vagyok olyan gazdag, hogy csak 80 eurót dobhassak el.
Van-e egy kutatási megrendelés - a DHL-nek van értelme, ha nincs nyomkövetési száma, mert a csomagot kis csomagként küldték (BIZTOSÍTVA !)? Várjon több mint 2 hetet.
Csomagomat a múlt héten küldtem el a DHL-nél, biztosítással, természetesen, most Amazon címre szállítottam rossz címre, amit nem tudok megmagyarázni, mert nem én küldtem oda, valaki ott is megkapta, már eddig is nyomozást indított a DHL-nél Olyan jó most a kérdésem, mert a vevő nem kapta meg az áruját, és a rettegés miatt újra követelni kell a pénzét, bár én nem követtem el hibát vagy hibát, vissza kell adnom neki a pénzét, és mi van a csomaggal, amikor megkapja és azt csak tart
Helló fórum, a kibocsátó cég kérésére a múlt héten volt gyógyszerem. Eszköz (TENS) visszaküldve nekik. Nem kaptam további információt. Több mint egy hete csomagként átadtam a készüléket a postának. Azóta eltűnt. (A szállítás állapota) Mivel "vizsgálati megbízást" szeretnék adni, megkértem a céget, hogy küldjön nekem egy igazolást az eszköz értékéről, és megtudtam, hogy az eszköz (állítólag!) 3000 eurót ér lenni. A DHL "standard csomag biztosítása" csak 500 eurót fed le; a csomagot ezért "alulbiztosították". Kérdésem: a DHL megtéríti-e a biztosítottnak 500 eurót veszteség esetén, vagy teljes egészében az alulbiztosításra hivatkozva visszautasíthatja a megtérítést? Nagyon köszönöm!