Diszkriminatív moderálás szabályozza a TikTok fogyatékosságra vonatkozó felső határát
A moderálási szabályok új betekintése megmutatja, hogy a TikTok hogyan próbálta leküzdeni az erőszakos cselekményeket: a fogyatékossággal élő emberekről készült videókat egyszerűen elrejtették. Még furcsa és kövér felhasználók is: belül elutasítottad a közönséget. Nagy a csodálkozás és a harag.
A TikTok, a Kínából jelenleg gyorsan növekvő közösségi hálózat szokatlan intézkedéseket alkalmazott az állítólagosan kiszolgáltatott felhasználók védelme érdekében. A platform utasította moderátorait, hogy jelöljék meg a fogyatékkal élőkről készült videókat és korlátozzák azok hatósugarát. A várakozó és kövér emberek a „speciális felhasználók” listájára is kerültek, akiknek videóit általában zaklatás kockázatának tekintették, és hatótávolságukat korlátozták - tartalmuktól függetlenül.
Ezt mutatják a belső moderációs szabályok, amelyeket a netzpolitik.org láthatott. Beszélgettünk a TikTok egyik forrásával is, aki betekintést enged a videómegosztó platform moderálásába. Miután megvizsgálta az első cikkben a politikai tartalom elérhetőségének határait és a mértékletesség mechanizmusait, és megnézte, hogyan kezelik a kritikát és a versenyt egy második cikkben, az új dokumentumok először mutatják be, hogy a TikTok mögött álló kínai technológiai vállalat, a ByteDance hogyan foglalkozik a zaklatással a platformján - és problémás intézkedéseket tett ellene.
A "zaklatás célpontjai" mértéktartása
A moderációs szabályok vonatkozó szakasza „A számítógépes zaklatásnak fokozottan veszélyeztetett alanyok képei” címet viseli. A további magyarázatokban megfogalmazzák, hogy ezek olyan felhasználók, akik „fizikai vagy szellemi alkatukon alapulnak”, és feltételezni kell, hogy támadások célpontjai. Kimutatták, hogy a rablás súlyos következményekkel jár az érintettek számára. Az ilyen felhasználóktól származó videókat ezért kockázatnak kell tekinteni, és elérhetőségük korlátozott.
A TikTok a moderálás arzenáljának egyik lehetőségét használta a felhasználók láthatóságának korlátozására. A moderátornak a fogyatékossággal élő embereket „4. kockázatnak” kell jelölnie. Ez azt jelenti, hogy egy videó csak abban az országban látható, ahol felkerült. A tényleges vagy vélt fogyatékossággal élő emberek számára ez azt jelenti: egymilliárdos közönség helyett - jelenleg a TikTok szerint ennyien használják az alkalmazást - videóik legfeljebb 5,5 millió embert értek el. Ez az a felhasználók száma, akiknek a TikTok állítólag jelenleg Németországban van az AdAge szaklap szerint.
A fogyatékkal élők nincsenek a nagy színpadon
A különösen veszélyeztetettnek tartott esetek esetében a TikTok még ennél is messzemenőbb szabályozással rendelkezett. Ha videód a berlini, pekingi vagy barcelonai moderátorcsapatok képernyőjére került - 6000–10 000 megtekintés után - automatikus kupakot kaptak, „Auto R” néven. Az eredmény: Ha ezek a videók meghaladnak egy bizonyos közönségméretet, automatikusan a „nem ajánlom” kategóriába kerülnek. Az ilyen kategorizálás azt jelenti, hogy egy videó már nem jelenik meg az algoritmikusan összeállított For-You-Feed szolgáltatásban, amelyet a felhasználó megkap az alkalmazás megnyitásakor. Szigorúan véve az ilyen hozzászólásokat nem törlik - de valójában alig van közönségük.
A For-You-Feed lehetőséget kínál arra, hogy minél nagyobb közönséget szerezzen duettekre, vígjátékokra, csínyekre és táncos koreográfiákra. Akik ott vannak, a nagy színpadon játszanak, és "TikTok-híressé" válhatnak. Sokan erre a célra olyan címkékkel látják el videóikat, mint a #foryou vagy a # fürdich. A TikTok utasította a moderátorokat, hogy tartsák távol a fogyatékkal élőket ettől a fázistól.
Az irányelvek az „elcsúfított arcot”, az „autizmust” és a „Down-szindrómát” említik példaként azokra a felhasználókra, akikre ez vonatkozik. A moderátoroknak maguknak kell megítélniük a felülvizsgálati folyamat során, hogy valakinek vannak-e ezek a jellemzők, és ennek megfelelően jelölje meg a videót. Átlagosan fél perc áll rendelkezésükre erre, amint arról a TikTok forrásunk beszámol.
"Autizmus", "Down-szindróma": Ezek az állítólag fogyatékkal élő felhasználók kezelésére vonatkozó moderálási szabályok a TikToknál legalább 2019 szeptemberéig érvényesek voltak.
A TikTok akadályokat húz be
A szabályok kezdetben nagyon praktikus szinten zavaróak: Hogyan kell egy moderátornak felismernie, hogy van-e autista zavara annak, aki 15 másodperces videoklipet oszt meg a TikTokon? Ez az utasítás egyike azoknak az érthetetlen szabályoknak, amelyek maguk is jelentősen összezavarják a moderáló csapatokat, a TikTok egyik forrása szerint.
Még alapvetően az iránymutatás azonban a tudatlanság nagy hiányát mutatja, amikor a fogyatékossággal élő emberek médiában való befogadásáról és láthatóságáról folytatott vitákról van szó. Ezeket az utóbbi években intenzíven hajtották végre - elsősorban maguk az emberek hajtották őket. Míg az aktivisták hozzáférhető internetet és láthatóságot követelnek, a TikTok szándékosan állított akadályokat - anélkül, hogy az érintettek bármit is sejtettek volna.
Félreértett ellátás
Constantin Grosch, az AbilityWatch szervezet részéről ezt a megközelítést "túlfeszítőnek és marginalizálónak" írja le. A fogyatékossággal élők már alulreprezentáltak a médiában, és paternalizálják őket. "Az itt felsorolt szabályozás ezt a magatartást olyan új digitális platformokra helyezi át, amelyekben a fogyatékkal élők láthatósága a félreértés és a felesleges ellátás miatt tudatosan csökken." Különösen akkor, ha tudod, hogy a zaklatás széles körű formája az úgynevezett szellemkép - tudatos. Mások figyelmen kívül hagyása - legyen ez a gyakorlat pusztító. A számítógépes zaklatás elleni intézkedéseknek a cselekmények korlátozására kell irányulniuk, nem pedig az áldozatokra, és minden emberre egyformán vonatkoznak.
Grosch rámutat arra is, hogy a fogyatékosság miatt az emberek megjelölése különösen furcsának tűnik Németországban, és a történelemre utal. 1940 és 1941 között a nemzetiszocialisták a "T4 akció" keretében szisztematikusan feljegyeztek és meggyilkoltak több mint 70 000 testi, szellemi és érzelmi fogyatékossággal élő embert.
Manuela Hannen és Christoph Krachten az Evangélikus Hepatha Alapítványtól, amely jelenleg befogadó közösségi média csapatot épít, szintén ingerült. „Ezt cenzúrának fogjuk fel, amelynek nincs alapja. Teljesen abszurd nem a trollokat, hanem a számítógépes zaklatás áldozatait megbüntetni. A nagy hatótávolság elérése érdekében tett erőfeszítéseink ellensúlyozása eléri a projektünket a piacon. "
Raul Krauthausen, az inklúzió aktivistája a netzpolitik.org-nak elmondta: „Egy állítólagos áldozatot mindig nehéz megvédeni magadtól. A fogyatékossággal élő embereket nem minden teremtik egyenlőnek. Vannak, akik jobban kezelik, mások rosszabbul - mint a fogyatékkal élők is. "
PR kampányok a sokféleségért és a befogadásért
A moderálást ismerő forrás szerint az alkalmazottak többször is felhívták a figyelmet az irányelv problémáira, és érzékenyebb és értelmesebb szabályozást kértek. Információikat azonban a kínai döntéshozók elvetették. A szabályokat főleg Pekingből adták át. Ez nagyrészt egybeesik azzal, amit a Washington Post megtudott a TikTok volt alkalmazottjaitól az Egyesült Államokban.
A TikTok jelenleg különös erőfeszítéseket tesz a jó időjárás biztosítására Németországban, az Egyesült Államokban és más piacokon, ahol az alkalmazás a közelmúltban gyorsan növekedett. A testpozitivitásról vagy a tiszteletteljes viselkedésről szóló hashtag-kampányokkal a platform nemrégiben sokat tett a TikTok zaklatásának betiltásáért. Például a Biztonságosabb Internet napján, február 5-én a TikTok felkérte, hogy "erős jelzést küldjön a platformon keresztül: Jelzés a befogadásért, a sokszínűségért és a biztonságért, valamint a megfélemlítés, a gyűlöletbeszéd vagy a visszaélésszerű viselkedés ellen".
Ebben az időpontban a moderátorokat még arra utasították, hogy drasztikusan korlátozzák a fogyatékkal élők és más személyek körét, akiket megfélemlítés veszélyének tekintenek.
A TikTok iránti aggodalmakat az is táplálja, hogy a TikTok sokkal átláthatatlanabb politikájával, mint a Szilícium-völgybeli versenytársak. A társaság sokáig nem árult el semmit a moderációs döntések alapjairól. A közvélemény figyelmének fokozódó nyomása alatt, különös tekintettel a hongkongi tüntetésekre, a TikTok most megpróbálja egyértelműen megkülönböztetni magát attól a vádtól, hogy a tartalmat Kínából irányítják.
A TikTokot a kínai ByteDance vállalat üzemelteti. Állítólag körülbelül 75 milliárd dollárt ér jelenleg, több mint az Uber és a Snapchat együttvéve - írja a Washington Post. A ByteDance tulajdonosa Zhang Yimin, Kína egyik leggazdagabb embere. 2017-ben a ByteDance megvásárolta az akkor már népszerű amerikai videómegosztó alkalmazást, a Musical.ly-t, és saját TikTok márkanév égisze alá helyezte. Azóta a fiatal felhasználók körében különösen népszerű alkalmazás gyorsan növekedett. Állítólag a közelmúltban elérte az egymilliárdos felhasználói szintet - gyorsabban, mint bármely más közösségi médiaplatform.
TikTok: Soha nem hosszú távú megoldásnak szánták
Időközben a TikTok úgy tűnik, észrevette, hogy a zaklatás kezelésének szabályai nem voltak ideálisak. A szóvivő kérésre közölte, hogy a szabályokat "az elején" választották a TikTok zaklatásának ellensúlyozására. "Ezt a megközelítést soha nem szánták hosszú távú megoldásnak, és bár jó szándékunk volt vele, rájöttünk, hogy ez nem a helyes megközelítés." A szabályozásokat most új, árnyalt szabályok váltották fel. A zaklatás azonosítására szolgáló technológiát tovább fejlesztették, és a felhasználókat arra ösztönzik, hogy pozitív kölcsönhatásba lépjenek egymással.
Úgy hangzik, hogy a szabályok a platform távoli múltjának emlékei. A netzpolitik.org oldalig elérhető dokumentumokból azonban: A moderátoroknak szóló utasítások továbbra is érvényesek voltak legalább ez év szeptemberéig. A TikTok nem kívánt kommentálni további konkrét kérdéseinket, például azt, hogy miként jöttek létre a szabályok, mikor és mikor voltak hatályban, valamint hogy a fogyatékkal élők egyesületei is részt vesznek-e az új szabályok kidolgozásában.
A "speciális felhasználók: belül" felsorolással létrehozott lista
Az említett szabályok mellett a TikTok moderátorai felsorolták azokat a „speciális felhasználókat”, akiket jobban érinthet a zaklatás. Ezeket a felhasználókat általában kockázatnak minősítették, és videóik automatikusan az „Auto R” jelöléssel voltak ellátva a tartományban, így azok nem lépték túl a bizonyos megtekintések számát.
Ezen a listán összesen 24 fiók van, köztük olyan emberek, akik hashtagekkel (például #lebenmitbehenken) tesznek közzé videókat, vagy életrajzukban „autisták” vannak. De vannak olyan felhasználók is a listán: belül, akik csak kövérek és akik magabiztosan foglalkoznak vele. Feltűnően sokan szivárványos zászlót mutatnak életrajzukban, vagy szövegeikben és videóikban leszbikusnak, melegnek vagy nem binárisnak találják magukat.
A listán szereplő fiókok egyike Annika, a TikTok miss_anni21 oldalon található. A 21 éves nő óvodapedagógusként dolgozik, és a TikTokon vázlatokat, tisztelgéseket édesanyjának és különösen táncvideókat tesz közzé, amelyek teljes fizikai erőfeszítéssel mutatják be. Alcím: „Imádom a táncot! #bizalom # én # kövér nő “. Megdöbbentette, hogy a TikTok felvette a megfélemlítés áldozatainak listájára. A netzpolitik.org-nak elmondta: „Pofátlannak és diszkriminatívnak tartom, hogy az embereket így minősítik le. Embertelen. ”Mikor kerülsz ilyen listára, kíváncsi.
Természetesen vannak olyan emberek, akik mentálisan kevésbé stabilak és nem tudnak megbirkózni a gyűlölettel. Maga nem tartozik közéjük. Körülbelül egy évvel ezelőtt két táncvideója vírusos lett, először mutatta meg egész testét, és hirtelen híveinek száma 800-ról 10 000-re robbant (ma már több mint 22 000 ember nézi a táncát). A figyelemmel együtt jött a gyűlölet is. Ölj meg, senki a világon nem akar téged. Körülbelül két-három hónapig tartott, mondja. "De én ilyen ember vagyok, nem érdekel." Ez köszönhető a TikTok új közönségének is. „Most olyan emberek követnek, akik példaképként tekintenek rám. Ettől még erősebb lettem. ”A TikTok korlátozza a hatótávolságukat, és így állítólag megvédi őket önmaguktól - abszolút felesleges számukra.
Az elmúlt hetekben már 4000 új követőre tett szert. Azt mondja, az a benyomása van, hogy a videói most ismét több emberhez jutnak el. Visszavonták a listát? A TikTok maga nem válaszolt részletes kérdéseinkre.
A kutatásról és a forrásokról:
A németországi TikTok moderálásával kapcsolatos ismereteink egy több órás beszélgetésen alapulnak a netzpolitik.org és egy olyan forrás között, aki betekintést enged a moderációs struktúrákba és a politikába. Ellenőriztük a forrás személyét és a munkaszerződésüket. Informátorok védelme érdekében nem tudjuk és nem is akarjuk részletesebben leírni a forrást.
-
Ha bármilyen információval vagy tanácsokkal rendelkezik erről vagy más témákról, várjuk szívesen titkosítottan, szívesen. Ehhez ne használjon munkahelyi e-mail címeket, telefonszámokat, hálózatokat vagy eszközöket.
Kritikusabb jelentéseket szeretne?
A netzpolitik.org oldalon végzett munkánkat szinte kizárólag olvasóink önkéntes adományai finanszírozzák. A jelenleg 15 fős szerkesztőséggel ez lehetővé teszi számunkra, hogy újságírói úton foglalkozzunk számos fontos témával és vitával a digitális társadalomban. Az Ön támogatásával még többet tisztázhatunk, sokkal gyakrabban végezhetünk vizsgálati kutatásokat, több háttérinformációt nyújthatunk - és még több alapvető digitális jogot is megvédhetünk!
A szerzőről
Chris Köver
Markus Reuter
Jó hangulat és cenzúra
Soha még nem nőtt olyan gyorsan a platform, mint a TikTok. Kizárólagos betekintést nyerhettünk a moderálásba, és részleteket publikálunk a moderálási szabályokból: a TikTok kifinomult rendszert működtet a tartalom azonosítására, ellenőrzésére, elnyomására és irányítására. A platform szabályainak megfelelően fékezheti a tiltakozásokról és tüntetésekről készült videókat.
Új dimenzió az információellenőrzésben
A TikTok tartalmi moderálásával kapcsolatos kutatásunk megmutatja, hogy a platformon milyen kevéssé tartják tiszteletben a politikai véleménynyilvánítás szabadságát. A kínai vállalat átláthatatlan módon ellenőrzi és manipulálja ezt az új nyilvánosságot, mint egyetlen más piacon domináns versenytárs sem. Még a Facebook is szinte demokratikus fórumként működik. Egy komment.
A kritika fojtása a TikTok részéről
Aki szidta a video platformot, kevesebb lefedettséget kapott. Részleteket teszünk közzé a TikTok moderálási szabályaiból. Ezek azt mutatják, hogy nemcsak a politikai tartalom idegesítette a videóplatformot. A verseny megemlítését és a cég kritizálását is megbüntették.
Aztán inkább az összes fecsegés és csőcselék, ahogyan az ember tudja, és nem szereti.
Ez azonban azt is mutatja, hogy a kínai vezetés meglehetősen vékony bőrűnek tűnik.
Az egész még rosszabb lehet: Melyek azok a szabályok, amelyek szerint az emberek a „Kiemelt” szintre kerülnek? Valószínűleg pontosan akkor, amikor példamutatóan viselkednek (a jelenlegi kormány ezzel kapcsolatos elképzeléseinek értelmében!). Ennek megfelelően olyan embereket „tolnának”, akik hamarosan különösen sok pontszámot kapnak, miután befejeződött a 2 milliárd kamerával végzett széles körű nyilvános megfigyelés. (Ó igen: vajon egy fogyatékkal élő, kövér vagy más módon az ideáltól eltérő embernek esélye lesz-e a közeljövőben sok pontszámot elérni?
Most inkább abbahagyom, ez már jobban megborzong, mint elég!
Nem értek 3 dolgot:
1.) Kína számos német vállalatban képviselteti magát. Betiltják a belpolitikájukba való bármilyen beavatkozást!
Miért nem dobja ki őket a német kormány és tartja meg vagyonát?
2.) A németek terméklopása "megtiszteltetés" Kínában.
Csak akkor, ha a németek ugyanezt teszik, van halálbüntetés. (4 esetről tudok!)
Kína tömegesen felfegyverzi magát. Mikor érti ezt a világ? (lásd Tajvan.) Vajon a világ olyan neheztelni fog-e, mint Schröder macskája (Putyin)?
Különösen kirívó, hogy a térítés ellenében finanszírozott napi műsor "ingyen" nyújt tartalmat a kínaiaknak. Tehát egy olyan platform, amely megkülönbözteti az embereket, és amely tartalom csak akkor érhető el mindenhol, ha egyetért Micimackó véleményével/tanával.
https://www.dwdl.de/nachrichten/75021/die_tagesschau_gibts_jetzt_auch_auf_tiktok/
A hozzáadás visszavonása
Engedély: Hacsak másként nem jelezzük, az általunk írt tartalom a Creative Commons BY-NC-SA 4.0 licenc alatt van.
Baráti támogatással