Elpusztította Plüss-Bio arcomat
Stefania Enache
Április 21. · 6 perc olvasás
A minap valami szórakoztató dolgot kerestem - tudod, ez egy járvány, és ha nem tudok kimenni, akkor legalább olyan sorozatot, filmet vagy történetet keresek, amely a nap végéig örömömre szolgál. Az Instagram a legjobb barátom, ha unalomról van szó. Úgy használom, mint mindenki más, unalomellenes pajzsként, és így szoktam órákig lapozni a közösségi médiában rajongó lányok és fiúk történetét.
Nicoletát az Instagramon követem, mióta versenyző volt egy román valóságshow-ban, mindig is tetszett neki, független és humoros, úgy tűnik, olyan ember, akivel nem unatkozna. Ezenkívül érdekes élettörténetei vannak, olyan történetek, amelyek órákon keresztül ébren tartják - egy járványos jackpot. Mondva és kész, egyszerű emberként léptem az oldalára, hogy megkaphassam a napi szórakoztató adagomat.
Szerotoninszintem csalódásaként Nicoleta elmesélte azt a történetet, hogy egy román kozmetikai márka a Whatsapp-on folytatott konzultációkat követően kigúnyolta a lányok arcát azáltal, hogy pattanás elleni kezeléseket adott el.
Szeretném megemlíteni, hogy kamaszkoromban sok éven át küzdöttem pattanásokkal, és tudom, milyen bonyolult vele élni. Volt olyan időszakom, amikor tucatnyi krémet vásároltam, bőrgyógyászokhoz mentem és kipróbáltam a kezeléseket, hogy megszabaduljak tőle. Két évvel ezelőtt a Plush-Bio termékekkel is találkoztam, ezeket szinte az összes nő, akit követtem (pattanással vagy anélkül) tömegesen népszerűsítette őket az Instagramon. Az influencerek megesküdtek, hogy ők a legjobb termékek, csodákra képesek, és minden olyan bőrprobléma, amely akkor lenne, ha a krémjeikkel együtt járna, biztosan megszabadulna tőlük - gyakorlatilag a Plush Bio-t akneellenes kezelések Phoenix néven árulják.
Még mindig örülök, hogy akkor még nem volt anyagi kényelem megrendelni a termékeiket, mert különben egy bankban voltam a lányokkal, akik hittek bennük, és akik most már nem tudják, hogyan oldják meg a bőrproblémáikat. Szeretném hangsúlyozni, hogy nem voltam és soha nem leszek Plush-Bio vásárló, Amit itt elmondok, azoknak a tapasztalatoknak a tapasztalata, akik kipróbálták ezeket a termékeket. Amit ezekben a sorokban próbálok lebontani, hogy egy termék pozitív promóciója az Instagramon szükségszerűen minőséget jelent.
A nap végén azt szeretném, ha tudatos és megalapozott döntést hozhatna, nem pedig elhamarkodott döntést, amelyet erősen befolyásolnak azok az emberek, akiket csak online követ.
Úgy gondolom, hogy bármilyen vásárlást közvetlenül befolyásolnak azok a tapasztalatok, amelyeket más emberek tapasztaltak az adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban. A fogyasztás korszakát éljük, amelyben az emberek egyre inkább csak ajánlás alapján kezdtek termékeket vásárolni. Természetes, nem? Végül azért veszel egy könyvet, mert valaki más elolvasta és tetszett neki, az AirBnb és a Booking értékelése alapján foglalja le szállását, és a Google véleményeihez fordul, amikor ebédre vár egy helyet a városban.
Normális esetben ezeknek az ajánlásoknak segíteniük kell a megalapozott döntés meghozatalában a probléma összes adatával, de mi történik akkor, ha az összes értékelés kiváló, de a termék nemcsak kívánnivalót hagy maga után, hanem fizikai kárt is okoz a fogyasztónak? Etikai és erkölcsi? Kell-e felelősségre vonni azokat az embereket, akik hazudtak és hamisan hirdették a terméket? - Hagyom, hogy ön válaszoljon ezekre a kérdésekre.
A Plush Bio instagram oldala több mint 300 ezer követővel és több tucat (ha nem száz) influencerrel rendelkezik, akik naponta reklámozzák termékeiket. Az Instagram egyszerű keresésével láthatjuk, hogy mennyire ismertek a román piacon, és olyan nagy nevek népszerűsítik őket a zene-, divat- vagy szórakoztatóiparban, mint: Adelina Pestrițu, Dorian Popa, Inna, Marisa Paloma, Alina Ceușan, Iulia Albu stb.
Nyilvánvaló, hogy senki sem ítéli el a pénzreklámot, mert én, egy egyszerű lány a tartományból, csak nem hiszem el, hogy Adelina Pestrițu vagy bármely más romániai csillag, aki speciális klinikákon végez dermatológiai kezeléseket, szépségritmusukban használja: krémeket 500-nál lej a Plush Bio-tól, és ingyenesen hirdethet cserekereskedelmi termékek fogadását.
Oké, ezért úgy döntöttünk, hogy ezek az emberek pénzösszeg fejében népszerűsítik termékeiket, hogy kipróbálják őket, vagy nem személyesen, ez erkölcs kérdése, soha nem fogjuk megtudni, hogy a szépség rituáléjuk tartalmaz-e Plush Bio-t vagy sem. részletes bőrgyógyászati ellenőrzés nélkül tudni, hogy jóak-e a bőrtípusunkra és annak sajátosságaira.
Ami igazán frusztráló, az a mód, ahogyan a vállalat bánik az ügyfelekkel. Ha elhitt egy történetet az Instagram-on, és úgy döntött, hogy Marinescu gyógyszerészhez ír a WhatsApp-on, a következő sorokban már tudja, miről van szó.
Előzetes "konzultáció" után a gyógyszerész a Whatsapp kezelését javasolja - mindenki számára ugyanaz a kezelés, még akkor is, ha pattanásai vannak, még akkor is, ha nincs: nincsenek vérvizsgálatok, nincsenek személyes konzultációk, anélkül, hogy telefonon is hallaná a hangját. Ezután megrendeli a termékeket, megkezdi a kezelést és csak akkor keresi, ha kráterek törnek ki az arcán. Ha elégedetlenségét fejezi ki, blokkot kap, ha vissza akarja kapni a pénzét, akkor blokkot kap, ha megjegyzést ír az Instagram-oldalukra, akkor kap egy blokkot, és a lista folytatódik. Vannak vidámabb esetek is, amelyekben valaki még egy rövid "Igen, visszatérünk, küldje el a termékeket!" Rövid válaszokat is ad a lányokra. anélkül, hogy hibákat venne vagy megválaszolná a kérdéseket, az ügyfelek elégedetlenségét és kétértelműségét.
Hadd említsem meg azt is, hogy Mrs. Ioana Marinescu egy ideje ezelőtt megjelent a tévében, és orvosnak nevezte magát, de anélkül, hogy ezen a területen tanulmányokat végzett volna. Később megtudtam azt is, hogy a hölgy valójában gyógyszerész, semmi esetre sem orvos. Sőt, úgy tűnik, hogy a termékek minősége megkérdőjelezhető, a krémek rágósak, bár a konkrét ajánlásokat szobahőmérsékleten kell tartani.
A Plüss Bio kontra fogyasztói háború itt még nem ér véget. Bár a gyógyszerésztől vagy a márka képviselőitől még nem érkezik válaszunk, a marketing stratégia zökkenőmentesen zajlik: ajándékok, nagyon magas díjakkal a nyertesek számára, történetek a pattanás elleni kezelések jótékony hatásával és az influencerek, akik továbbra is ajánlják ezeket a termékeket.
A Google pedig háborút indít: a véleményekét. Ha eddig a Plush Bio 4-nél magasabb osztályzattal rendelkezett, akkor két nappal ezelőtt erősen 1,5-re esett vissza. Jelenleg jelentősen pozitív értékelésekkel töltik fel, hogy újra növeljék a minősítést.
A barikád másik oldalán Nicoleta segítségével a Plush Bio fogyasztóknak sikerült megfelelő környezetet találniuk tapasztalataik megosztására: Facebook-csoport, Instagram-oldal és egy kisebb Whatsapp-csoport, ahol lépéseket tesznek beperelte ezt a márkát.