Értékesítési támogatás - EGK oktatás
Ebben az esetben értékesítési csapatunk segítséget nyújthat Önnek kifejezetten az Ön igényeinek megfelelően, és tájékoztathatja Önt kedvezményes eljárásunkról és azok esetéről.
Írásban fordulhat hozzánk személyre szabott ajánlat igényléséhez ismert e-mail címeken.
Cégünk képviselője eligazíthatja Önt, hogy a hallgatóknak teljes LEGO Education STEAM élményt nyújtson, megvásárolva a szükséges anyagokat egy olyan teljes laboratóriumhoz, amely az óvodai, az általános és a középiskolai végzettséggel foglalkozik.
Ha nem ezt akarja, válassza ki és tegye be a kívánt termékeket a kosárba. Kattintson a kosárra. Ellenőrizze, hogy a kiválasztás teljes és helyes-e. Abban az esetben, ha egy pillanatra fel akar adni egy terméket, törölheti azt a bal oldali piros X-re kattintva, a terméktáblázatból.
Ha van kedvezménykuponja, kérjük, adja meg annak kódját a megrendelés teljesítése előtt.
Kérjük, ellenőrizze a számlázáshoz és a kézbesítéshez megadott adatok helyességét, különösen, ha alternatív címet vagy egy másik személyt szeretne kézbesíteni. Ebben az esetben egy másik telefonszám segít nekünk.
Ne felejtse el elolvasni az INTELLIGENS ÜGYFÉL ÚTMUTATÓJÁT a dedikált oldalon Az értékesítés előtti/utáni támogatás és az INGYENES GYAKORLATOK a kiválasztott termékekhez.
2. Miért kell fiókot létrehozni?
Ha van létrehozott fiókja, akkor élvezheti a legfrissebb híreket és információkat a területen, feliratkozhat a hírlevélre, és élvezheti a hűséges ügyfelekre alkalmazott kedvezmények előnyeit.
3. Mit tehetek, ha nem tudok fiókot létrehozni?
Kérjük, közölje velünk e-mailben a címen. Címet, amelyben megadja a problémát, az elérhetőségeket, például: név, telefonszám stb., És műszaki segítségnyújtási csapatunk a lehető leghamarabb megoldja ezt a felveszi Önnel a kapcsolatot.
4. Mit tehetek, ha nem sikerül hitelesíteni?
-a felhasználónév helyesen van írva (a nagybetűs zár nem aktív)
-a jelszó helyesen van írva (a nagybetűs zár nem aktív)
-Ha elfelejtette jelszavát, próbálja meg helyreállítani vagy megváltoztatni
-ha még mindig nem tud csatlakozni, próbáljon meg új fiókot létrehozni
-fennáll annak a lehetősége, hogy rendszerünk karbantartás alatt áll, vagy folyamatban van a frissítés, és ebben az esetben kérjük, próbáljon meg később bejelentkezni.
Kérjük, közölje velünk e-mailben a címen. Címet, amelyben megadja a problémát, az elérhetőségeket, például: név, telefonszám stb., És technikai segítségnyújtási csapatunk a lehető leghamarabb megoldja ezt a helyzetet felveszi Önnel a kapcsolatot.
5. A megrendelés leadása után megváltoztathatom a számlázási vagy szállítási címet?
A megrendelés leadása után ezeket a részleteket nem szabad módosítania. Ha mégis ez a helyzet, kérjük, küldjön nekünk egy írásos kérést az e-mail cím kívánt változtatásával ... a lehető leghamarabb.
Ha megrendelése feldolgozás alatt áll, akkor ezeket a változtatásokat elvégezhetjük.
Ha a csomagot kézbesítettük a futárnak, akkor az az eredetileg megadott címre érkezik.
Csapatunk mindkét esetben írásban értesíti Önt.
A megrendelés leadásakor a rendszer automatikusan kiállít egy proforma számlát, amely tartalmazza az összes szükséges adatot, ha kártyával vagy opcióval szeretne fizetni.
A pénzügyi számlát a csomagban vagy e-mailben kapja meg a megadott e-mail címen.
7. Hogyan kaphatok fizetési visszaigazolást?
Ha a kártya vagy az op fizetési lehetőséget választja, írásban tájékoztatjuk Önt a fizetés megerősítéséről és a megrendelés állapotáról.
8. Részletesen vásárolhatok?
Jelenleg nem hajtottuk végre a fizetést részletekben. Csapatunk dolgozik, és a lehető legrövidebb időn belül ez a lehetőség elérhető lesz.
9. A megrendelés leadása után meddig kapom meg?
a) Ha a fizetés kézbesítéskor történik, akkor a velünk szerződéses futárcégek 24 órán belül kiszállítják a termékeket. Megemlítjük, hogy ez nem vonatkozik szombat, vasárnap, ünnepnap és törvényes ünnepnapokra...
Az is lehetséges, hogy bizonyos esetekben, például: ajánlatok és akciók fekete péntekre, húsvétra, karácsonyra stb., A megrendelések száma a szokásosnál jóval magasabb lesz, és a csomag több mint 24 órán belül eljut Önhöz.
b) Ha a fizetés kártyával vagy opcióval történik, a csomag a fizetési visszaigazolást követően elhagy minket, és 24 órán belül a futárszolgálaton keresztül eljut Önnel.
c) Ha a megrendelt termékek nincsenek raktáron, akkor legfeljebb 3 hét múlva kaphatók. Rendkívül ritka eset fordul elő például a téli időjárási viszonyok miatt, amikor nehéz a nemzetközi áruszállítás, amikor ez az időszak 4 hétre nőhet.
Megfigyelésként szeretnénk hangsúlyozni, hogy cégünk a csomag kézbesítésétől a kijelölt futárig történő kézbesítéstől számított 24 órán belül szerződés szerint veszi igénybe a futárszolgálatokat. Nem vállalhatunk felelősséget, ha a termékek szállítása késik, miután a csomag megérkezett a futárcég birtokába. Mi azonban segíthetünk Önnek, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy tájékoztassuk Önt a megrendelt termékek szállítási állapotáról. Ebben az esetben ne habozzon, forduljon hozzánk írásban az e-mail címre…
10. A termék ára magában foglalja a szállítási költségeket is?
Cégünk ingyen szállítja a termékeket.
11. Hogyan követhető nyomon a megrendelés állapota?
Ha nem kapott írásos értesítést vagy SMS-t a csomagjának AWB számával annak érdekében, hogy betartsuk a rendet a rendszerben, kérjük, küldjön nekünk egy írásos értesítést az e-mail címre ....
12. Ha érvénytelen az AWB számom, mit tehetek?
Kérjük, ellenőrizze a csomag nyomon követéséhez megadott adatok helyességét. Ha biztos abban, hogy a megadott adatok helyesek és az AWB szám helytelen, akkor:
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal és a technikai támogatással, és adja meg nekik a megrendelés számát. Az Ön nevében felvesszük a kapcsolatot a hajózási céggel, és írásban értesítjük, ha további információ áll rendelkezésre.
13. Garancia és a termékek visszaküldése
A cégünk által kínált termékek úgy vannak csomagolva, hogy maximális biztonsági feltételeket kínáljanak szállításuk során, és biztonságosan, lezárva érhetik el Önt. Ha bármilyen probléma merül fel, kérjük, a csomag átvételénél írásban említse meg a futárnak, és írásban értesítsen minket az e-mail címre….
Ha csapatunk nem kap írásos értesítést, a visszaküldési és jótállási eljárást nem lehet elindítani.
Azoknak a termékeknek, amelyek visszaküldhetők, visszatéríthetők vagy kicserélhetők a kézhezvételtől számított 30 napon belül, meg kell felelniük a következő kritériumoknak:
Hibás tárgyak érkezéskor sérültek/törtek meg vagy sérültek.
A fenti helyzetek bármelyikének mielőbb forduljon támogatási központunkhoz.
Ha bármilyen okból úgy dönt, hogy már nem akarja a cikket. A csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül jelentést tehet nekünk.
Nem küldhető vissza. Nem fogadunk el visszaküldést a következő feltételek mellett:
1. A 30 napos jótállási időn kívül eső tételek.
2. Használt, használt vagy rosszul használt tárgyak. Nem lezárt termékek.
Megjegyzés: Minden visszaküldést az eecedu.ro csapatának engedélyeznie kell a támogatási és támogatási központon keresztül. A visszaküldési űrlap nélkül visszaküldött terméket nem fogadjuk el.
14. Visszatérési eljárás és időintervallum
Kérjük, gondosan kövesse a visszaküldési eljárást a késések minimalizálása érdekében:
1. Ha a termék visszaküldhető (lásd fent), kérjük, küldjön írásos értesítést a következő e-mail címre:
• Az Ön neve és elérhetőségei
• A termék állapota. A terméket lezárják. Ha a termék zsákokban lezárt alkatrészeket tartalmaz, azokat lezárják.
• Az a számla, amelyen banki átutalást hajthatunk végre
2. Csapatunk az ügyfélszolgálati kollégáink révén a lehető leghamarabb válaszol az Ön kérésére, és visszaküldési űrlapot biztosít Önnek a visszatérési címünkkel együtt.
3. Kérjük, küldje vissza az árucikket az űrlapon található utasítások szerint, és küldje el nekünk a visszaküldés igazolását az AWB szám formájában.
4. Amikor megkapjuk a visszaküldött tételeket, ellenőrizzük, hogy megfelelnek-e kritériumainknak, küldünk egy e-mailt és 30 napon belül megkezdjük a csere- vagy visszatérítési eljárást.
5. A termékek kártyás vagy op fizetéses visszatérítéséhez ez a csomag cégünk általi kézhezvételétől számított 7-14 munkanapon belül megtörténik.
6. A termékek visszafizetése után, szállításkor fizetéssel, a csomag cégünk általi kézhezvételétől számított 7-14 munkanapon belül megtörténik.
7. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött termékeket előzetes beleegyezésünk nélkül nem tudjuk feldolgozni. Minden visszaküldött tételnek rendelkeznie kell egy regisztrációs számmal, amelyet a visszaküldési űrlap kitöltése után kap. A visszaküldési eljárást csak a csomag Ön általi kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül lehet megindítani. Csak az eredeti állapotukban visszaküldött termékeket tudjuk elfogadni.
8. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk minden olyan termék visszaszolgáltatását és cseréjét, amelyet helytelenül használtak, sérültek, lezártak vagy amelyekről eltávolították a címkéket. A termék minden csomagolásának épnek és sérültnek kell lennie.
15. Visszaszállítás költségei és a termékek visszaküldésének címe
Célunk olyan szolgáltatások nyújtása, amelyek minden hűséges ügyfelünk számára előnyösek. Kérjük, a termékek visszaküldése előtt mindig vegye fel velünk a kapcsolatot, írásbeli értesítést küldve a visszaküldési űrlap beszerzéséhez.
1. A termékek visszaküldésével kapcsolatos összes szállítási költséget az ügyfelek viselik. A szállítási díjak nem visszatéríthetők.
2. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a régiójában elérhető helyi postahivatallal vagy futárcégekkel a termékek visszaküldéséhez.
Kérjük, írásban értesítsen minket, ha a visszaküldési űrlapon nem említette meg az összes szükséges adatot és a visszaküldéshez választott módszert, ez a futár/postacég nevét, a csomag nyomon követésének AWB számát, a várható érkezési dátumot székhelyünk, a csomagolás módja a csomag szállításához stb.
3. Miután felvette a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és támogatási részlegünkkel, és kölcsönös megállapodást kötött, a termékeket raktárunkba küldheti. Miután megkaptuk a termékeket, megerősítjük az információkat az Ön által megadott visszaküldési űrlapon, és megvizsgáljuk a termékek és az alkatrészek állapotát.
Ha minden releváns feltétel teljesül, akkor visszatérítést dolgozunk fel, ha ezt kérte; Alternatív megoldásként, ha cserét kért, kicseréljük a terméket, és azt a székhelyünkről küldjük Önnek.
Ebben az esetben értékesítési csapatunk segítséget nyújthat Önnek kifejezetten az Ön igényeinek megfelelően, és tájékoztathatja Önt kedvezményes eljárásunkról és azok esetéről.
Írásban fordulhat hozzánk személyre szabott ajánlat igényléséhez ismert e-mail címeken.
Ha nem ezt akarja, válassza ki és tegye be a kívánt termékeket a kosárba. Kattintson a kosárra. Ellenőrizze, hogy a kiválasztás teljes és helyes-e. Abban az esetben, ha egy pillanatra fel akar adni egy terméket, törölheti azt a bal oldali piros X-re kattintva, a terméktáblázatból.
Ha van kedvezménykuponja, kérjük, adja meg annak kódját a megrendelés teljesítése előtt.
Kérjük, ellenőrizze a számlázáshoz és a kézbesítéshez megadott adatok helyességét, különösen, ha alternatív címet vagy egy másik személyt szeretne kézbesíteni. Ebben az esetben egy másik telefonszám segít nekünk.
Ne felejtse el megnézni a kiválasztott termékek INGYENES GYAKORLATÁT.
OKTATÁSI INTÉZMÉNY/ISKOLA
Ebben az esetben értékesítési csapatunk segítséget nyújthat Önnek kifejezetten az Ön igényeinek megfelelően, és tájékoztathatja Önt kedvezményes eljárásunkról és azok esetéről.
Írásban fordulhat hozzánk személyre szabott ajánlat igényléséhez ismert e-mail címeken.
Cégünk képviselője eligazíthatja Önt, hogy a hallgatóknak teljes LEGO Education STEAM élményt nyújtson, megvásárolva a szükséges anyagokat egy olyan teljes laboratóriumhoz, amely az óvodai, az általános és a középiskolai végzettséggel foglalkozik.
Ha nem ezt akarja, válassza ki és tegye be a kívánt termékeket a kosárba. Kattintson a kosárra. Ellenőrizze, hogy a kiválasztás teljes és helyes-e. Abban az esetben, ha egy pillanatra fel akar adni egy terméket, törölheti azt a bal oldali piros X-re kattintva, a terméktáblázatból.
Ha van kedvezménykuponja, kérjük, adja meg annak kódját a megrendelés teljesítése előtt.
Kérjük, ellenőrizze a számlázáshoz és a kézbesítéshez megadott adatok helyességét, különösen, ha alternatív címet vagy egy másik személyt szeretne kézbesíteni. Ebben az esetben egy másik telefonszám segít nekünk.
Ne felejtse el megnézni a kiválasztott termékek INGYENES GYAKORLATÁT.