EU; A fogyatékkal élő utasok jogai; s vagy mobilitás; r; duite - Európád
Érinti a Brexit?
A fogyatékossággal élő vagy csökkent mozgásképességű embereknek képeseknek kell lenniük repülővel, vonattal, busszal, autóbusszal vagy hajóval közlekedni, mint mindenki más. A jegy megvásárlásakor az eladónak tájékoztatást kell nyújtania az utazásáról az Ön számára elérhető formátumban, valamint információkat kell biztosítania a repülőgépen, a vonaton, a buszon, az autóbuszon vagy a hajóról elérhető különleges szolgáltatásokról.
A használt szállítási módtól függetlenül ingyenes segítségre van szüksége a terminálokban és a járművek fedélzetén. Nem akadályozhatjuk meg a szállítást hátránya vagy mozgásproblémái miatt, kivéve a biztonsággal, a jármű vagy az infrastruktúra konfigurációjával kapcsolatos indokolt okokat.
Mi a helyzeted?
Repülővel utazik
Támogatás
Ha repülővel utazik, akkor jogosult a támogatás ingyenes. Ez magában foglalhatja:
- segítség a poggyász szállításához;
- segítség a repülőgépre való fel- és leszálláshoz;
- segítség repülés közben és a repülőtereken repülés előtt és után;
- földi kiszolgálás, ha segítő kutyával utazik.
A segítség igénybevétele érdekében a legjobb, ha legalább a légitársasághoz, a jegyértékesítőhöz vagy az utazásszervezőhöz fordul 48 órával indulás előtt elmagyarázni a szükséges segítség típusát és azt, hogy segítő kutyával utazik-e. Tanácsot kaphat a kerekesszékkel vagy a mozgáskorlátozó eszközökkel, és adott esetben az akkumulátorokkal kapcsolatban is.
A légitársaságok nem kötelesek segíteni a csökkent mozgásképességű utasokat a eszik vagy gyógyszer repülés közben. Ha ilyen típusú segítségre van szüksége, például egy hosszú repüléshez, a társaság megkövetelheti kísérő jelenlétét.
Figyelem
Fogyatékossága vagy mozgásproblémája miatt a fedélzeten nem lehet megtagadni belépését, kivéve, ha a repülőgép túl kicsi, vagy ha vannak olyan szabályok vagy biztonsági aggályok, amelyek megakadályozzák a légitársaságot abban, hogy Önt szállítsa.
Kell segítség?
Ha van ilyen nehézség a segítség megszerzésében a légi utazáshoz, vagy ha a mozgáskorlátozó eszközei elvesznek vagy megsemmisülnek, forduljon a reptéri szolgálathoz vagy az érintett légitársasághoz. Ha nem elégedett a válaszukkal, akkor vegye fel a kapcsolatot annak az országnak az illetékes nemzeti szervével, ahol a probléma felmerült.
Az EU légi utasainak egyéb jogai
Látogasson el az EU légi utasok jogairól szóló interaktív eszközünkre, hogy többet tudjon meg jogairól és azok érvényesítéséről, ha megtagadták a beszállást, vagy ha repülését törölték vagy késik.
Vonattal utazol
Támogatás
Ön jogosult a támogatás ingyenes a vonatra való fel- és leszálláshoz, a csatlakozáshoz, valamint a fedélzeten és az állomáson az út előtt és után. A segítség igénybevétele érdekében a legjobb, ha legalább a vasúttársasághoz, a jegyértékesítőhöz vagy az utazásszervezőhöz fordul 48 órával indulás előtt hogy elmagyarázza a szükséges segítség típusát.
Figyelem
Fogyatékossága vagy mozgásproblémája miatt a fedélzeten nem lehet megtagadni belépését, kivéve, ha vannak olyan szabályok vagy biztonsági aggályok, amelyek megakadályozzák a vasúttársaságot abban, hogy Önt szállítsák.
Kell segítség?
Ha van ilyen nehézség a segítség megszerzésében vonatút esetén vegye fel a kapcsolatot az állomással vagy az érintett vasúttársasággal. Ha nem elégedett a válaszukkal, akkor vegye fel a kapcsolatot annak az országnak az illetékes nemzeti szervével, ahol a probléma felmerült.