Fekete retek hamarosan jön, fogyókúrára
A napraforgó márkájú üzletet nem fogja látni. És jó okból a negyven évig gyógynövényekre szakosodott Fleurance Nature csak távolról értékesít. Harmincöt éve a Fleurantine cég katalógusonként értékesítette. Az elmúlt öt évben az internet a történelem részévé vált.
"Délnyugat". Mennyi az internetes értékesítés aránya ?
Patrice Michelang. Negyven éve a Fleurance Nature csak levélben vagy telefonon értékesített. Ma két értékesítési hálózat párhuzamosan fejlődik: a hagyományos hálózat és az Internet. 2004-ben kezdtük el komolyan az online értékesítést, de valóban 2008 óta láttuk, hogy értékesítéseink ezen a médiumon keresztül lendültek fel. 2012-ben az internetes értékesítés a teljes értékesítésünk 35–40% -át tette ki.
Az internet ezért ma elengedhetetlen egy vállalkozás számára ?
Adataink bizonyítják maguknak. Néhány évvel ezelőttig két okból sem tudtuk használni az internetet: idősebb ügyfélkörünk volt, és az idősebbek akkor sem használták az internetet. Mára ez a két megfigyelés megváltozott. Vevőkörünk diverzifikálódik új termékcsaládokkal, emellett az idősebbek ma az internetet használják. Ha még nem teszik meg szisztematikusan, megrendelésre, akkor tájékoztatás és dokumentáció céljából. Nagyon kapcsolódnak egymáshoz.
A távértékesítés megkönnyíti-e a válságon való túlélést, mivel kevesebb költséget jelent? ?
Igen és nem. Igaz, hogy ez a rendszer lehetővé teszi számunkra, hogy jobban átvészeljük a válságot, de nem csak ez okozza jó helyzetünket. Igaz, hogy a távértékesítéssel elkerülhetők bizonyos költségek (az üzlet bérlésének költségei, díjak, az értékesítők az utakon stb.). Ennél is fontosabb, hogy a távértékesítés lehetővé teszi számunkra, hogy megtakarítsuk a közvetítők költségeit termékeink értékesítéséhez. Ez azonban sokat jelent! Hirtelen ezt az árrést, amelyet megteremtünk, tovább tudjuk adni a termékeink árának csökkentésével. Másrészt a távértékesítés sem teljesen költségmentes, ne hidd. Mivel az "ügyfélkapcsolat" fenntartásához, bolt nélkül, kirakat nélkül, sokat kell fektetnünk ebbe a kapcsolatba, levelekkel, hírlevelekkel, drága katalógusok küldésével, a weboldallal stb.