Frédéric Oudéa, a Société Générale vezérigazgatója "Meg kell alakítanunk a gazdasági modellünket" -
A Société Générale vezetője a bankcsoport székhelyén, La Défense-ben (Hauts-de-Seine) fogadott minket.
Amikor 2008 májusában a Société Générale teljes jogkörét átvette, Frédéric Oudéának vissza kellett állítania a csoport imázsát. Öt hónappal a Kerviel-botrány leleplezése után, amelyet erről a volt kereskedőről neveztek el, akinek a pénzügyi piacon elfoglalt helyzete 4,9 milliárd euró veszteséget okozott a "SocGen" -nek, és azóta elrendelte 1 millió euró visszatérítését egykori munkáltatójának.
Ennek során a másodlagos hitelek válsága érkezik az Egyesült Államokból, ezek a magas kockázatú ingatlanhitelek, egy globális pénzügyi nagy durranás kezdetei, amelyből a banki közösség küzdött a kilábalásért.
Tizenegy évvel később a CAC 40 főnökének, aki szerdán lesz 56 éves, a digitális forradalom hátterében átalakítania kell a 76 országban jelen lévő csoportját, amely 2,7 milliárd euró nyereséget könyvel el. Emellett mindenekelőtt 148 300 alkalmazottját és 30 millió ügyfelét kell fedeznie.
Négy, különböző háttérrel rendelkező vezető kérdezte, a bankár, a játékkészítő poszton futballozó és most rögbi rajongó, a francia XV szponzora váltakozó mosollyal és komolysággal kötelezi a dobot, megverve a módszerét. Nem habozik beszélni a gyermekeiről és megszólítani új online banki versenytársait.
A KURZUS. "A holnap vezetői elsajátítják az új technológiákat, kultúrát és kapcsolatokat"
DAMIEN DUPOUY. Ön 76 országban 148 000 alkalmazott főnöke. Mi az Oudéa módszer ?
FREDERIC OUDEA. Filozófiám az, hogy a pozitívumokat nézzem, még válságok idején is. Néhány feszült. Én, képes vagyok mágnesezni az energiámat a koncentrációra. 13 éves koromban vesztettem el apámat. Annak tudata, hogy holnap eltűnhetek, nagy derűt ad nekem.
Mi inspirál téged ?
Kollektív sport. Az üzlet olyan, mint a rögbi, ez az egyéni képességek keveréke, amelyek együttesen koordinálódnak. A rögbi bajnok Jonny Wilkinsonnak van egy elmélete: az egész napos kapcsolatok révén táplálja saját energiáját. Megpróbálom alkalmazni. Ugyanakkor vannak légzési pillanataim. Minden vasárnap focizok a gyerekeimmel és a barátaimmal. Az élet egyensúlya, hogy megőrizzek, mert a vezetői munkám nagyon igényes.
Legalább 5 órát alszom. Ez lehetővé teszi számomra, hogy újra megtámadjak egy új napot. Az első számú szám állandóan látható. Amikor egy olyan ügyféllel találkozom, akit évente egyszer látok, a maximumot kell nyújtanom. Ugyanez az alkalmazottaimmal a világ minden tájáról. Sokat várnak tőlem, amikor jövök. A szabályozók előtt ugyanaz.
KRISTIN AUCLAIR. Milyen szakmákat ajánlana gyermekeinek ?
A holnap vezetői azok, akik egyszerre sajátítják el az új technológiákat, kultúrát és kapcsolatokat. Az oktatási rendszerben a hármat össze kell egyeztetni, mert az emberi kapcsolat megmarad. Mindig kölcsönhatásba kell lépnünk. Nem hiszek abban a világban, ahol félrobotok vagyunk. Két felnőtt lányom vállalta a vállalkozói karriert. Egyikük most a tanítás felé halad. Talán öt év múlva mást csinálnak, de minőségi háttérrel rendelkeznek.
SARAH OUATTARA. Emmanuel Macron el akarja távolítani az ENA-t, amelyből végzett. Megtehetjük anélkül ?
Az ENA megszüntetése politikai szlogen. Olyan intézményt kell fenntartanunk, amely magas színvonalú köztisztviselőket képez. Ez egy ország erőssége. A közszolgálatnak különböző profilok felé kell nyitnia. A központi téma, hogy mindenkinek lehetőséget adjon arra, hogy jól felkészüljön a versenyre. Az óvodában kezdődik. A nyelvek és a számítógépek mielőbbi megtanulásáért szólok. Lenyűgöz a 8 és 13 éves fiaim. Ezek szivacsok! Olyan könnyedén felszívják, amilyen 18 évesen nem lesz.
AZ ÁGAZAT KIHÍVÁSAI. "Magánszemélyek a bankár nélkül is megtehetik, nem egy cég"
FRANÇOISE COCUELLE. Boursorama online bankja ingyenes Visa Premier kártyát kínál ingyenesen. Nyereséges vagy ?
A Boursorama modell ügynökség nélkül azok számára készült, akik tanácsadó nélkül szeretnének olcsóbb banki szolgáltatást. Az autonóm ügyfelek az interneten vagy telefonon válaszolhatnak a válaszokra. Nagyon elégedettek. Ez a modell nem felel meg azoknak, akik tanácsot szeretnének. Ebben az esetben bele kell egyeznie a szolgáltatás kifizetésébe, és meg kell engednie, hogy javadalmazzuk tanácsadóinkat a fiókban.
Nem nélkülözhetem a tanácsadómat ...
Magánszemélyek megtehetik, nem üzlet. Tanácsadóra van szüksége, mert kapcsolatuk pillanatról függően összetett, függetlenül attól, hogy befektet-e vagy sem. A Boursorama modell alkalmas egy bizonyos típusú ügyfél számára: egyének számára.
DAMIEN DUPOUY. Mi a súlya a csoportodban ?
1,8 millió ügyfelünk van. Ez 30% -os piaci részesedést jelent az online banki szolgáltatások terén Franciaországban. Jövedelem szempontjából viszonylag kicsi, de növekszik: a csoport 2018-ban elért 25 milliárd eurójából mintegy 200 millió euró. Ennek eredményeként 2018-ban 35 millió eurót veszítünk. De Boursorama érdeme: évente 30% -kal több ügyfelet vonz. Ha holnap arra kérem a csapatokat, hogy egy év alatt 100 000 és ne 500 000 ügyfelet hozzanak vissza, a Boursorama azonnal pénzt keresne. Költségeinkben nagyon sok marketing és ügyfélszerzési költség szerepel (A szerkesztő megjegyzése: szponzoronként 110 euró).
Narancs, Carrefour ... Mindenki a neobankját akarja. Nincsenek túl sokan? ?
A Gafa (A szerkesztő megjegyzése: Google, Amazon, Facebook, Apple) óriási hatalommal bírnak. Aztán vannak mindenféle neobankok, különböző modellekkel, és olyan játékosok, mint az Orange. Nem azért keresnek pénzt, hogy azt gondolják, hogy ez egy liba, amely aranytojásokat rak, hanem azért, hogy meghódítsák az adatokat és továbbértékesítsék azokat. Ez a verseny hajt bennünket.
Hogyan fordítja ezt ?
A Boursorama számára 2014-ben úgy döntöttünk, hogy kis kisebbségi vállalkozásokat vásárolunk ki az online banki piacon, és kidolgozunk egy modellt, amely versenyez a hálózatunkkal. Arra biztatom a vállalatokat, hogy alakítsák ki a belső versenyt, mert ez ösztönzi a létező szakmákat. Biztosítási díj, mert mindkét irányban megvan.
SARAH OUATTARA. Tíz év múlva még annyi neobank lesz ?
Tíz neobank keres pénzt, nem hiszem el. Inkább egy vagy két vezető lesz. Ahhoz, hogy részese lehessen, minél gyorsabban meg kell haladnia, hogy megnyerje az ügyfeleket. Addigra lesznek konszolidációk, bankok felvásárlása, eltűnő játékosok.
És általában a banki tevékenység, hogy látod ?
Digitálisabb, nyitottabb lesz. A bankok már egyesítik erőiket a partnerekkel, hogy új szolgáltatásokat kínáljanak egy platformon belül. Diverzifikálnunk kell: biztosítás, mobilitás ... Minden válság ellenére ebben a csalás és bizonytalanság világában megbízható partnerek maradunk, aki védi megtakarításait.
CSOPORT EGÉSZSÉG: "A Kerviel-ügy a történelmünk része, feltételezni kell"
DAMIEN DUPOUY. Most indított azonnali fizetési szolgáltatást a vállalkozások számára. Mik a kérdések ?
A fizetés a banki szolgáltatás azon része, amelyet az új technológiák leginkább érintenek. Egyre gyorsabban haladunk valami felé. De szükségünk van biztonságra is. Ha holnap a cége elveszíti egymilliót felszerelések vásárlásakor, akkor már nem létezik ...