Garancia és garancia Milyen különbségek vannak

Tartalomjegyzék:

milyen

1. Mit jelent a garancia?

Garancia esetén a kezes általában vállalja, hogy egy adott esetben meghatározott módon jár el. Ez nem tévesztendő össze a hibákra vonatkozó törvényi garanciával. A garancia kijelentése önkéntes, és erősíti az ügyfél bizalmát a termékkel vagy a gyártóval szemben.

Tehát a garancia magában foglalja a a gyártó önkéntes vállalása vagy (ritkán) a kereskedő, amely meghaladja az adásvételi szerződést. A garanciáknak sokféle formája létezik:

  • "Árgarancia" (visszavonás vagy árkiigazítás, ha a verseny olcsóbb)
  • "Elégedettségi garancia" (korlátozott visszavételi jog a termékkel való elégedetlenség esetén)
  • "3 év garancia." (A garancia hatályát általában részletesen meghatározzák)
  • "Javítási garancia"
  • "Tartóssági garancia"
  • "Helyszíni garancia" (az eladó vagy a gyártó javítást végez a helyszínen a vevőnél)
  • "Behozatali garancia" (a vevőnek javításra be kell hoznia az árut az eladóhoz)

Ezek a kiválasztott példák a garanciák legismertebb formáit képviselik. Mivel a garancia nevének megválasztását bizonyos szabályok nem kötik, a vevőnek fokozott figyelmet kell fordítania azokra az esetekre, amelyekben és milyen mértékben a kár vagy javítás is garanciális esetté válik. Alapvetően a minőség és a tartósság garanciája létezik felsőbb kategóriákként.

A garancia hatékonysága érdekében, ezt először meg kell magyarázni. A kezesre jogilag kötelező a garancia egyoldalú nyilatkozata. Fontos, hogy a garanciális igények a törvényben előírt hibakövetelésektől függetlenül létezzenek. A garanciák gyakran bizonyos részterületekre korlátozódnak, mivel a fogyasztót garanciális jogai megfelelően védik. Tartóssági garancia esetén vélelem áll fenn a vevő javára. Ha a garancia esete a garanciális időszak alatt következik be, a garancia automatikusan érvényesül, anélkül, hogy a vevőnek ezt külön külön kellene igazolnia. Feltételezzük, hogy a hiba már az áru átadásakor fennállt (kockázatátadás).

Annak elkerülése érdekében, hogy a kezes garancia esetén mentesüljön a kártérítési kötelezettség alól, a BGB 444. §-a előírta, hogy a felelősség kizárása nem érvényes a garancia bejelentésekor. Különösen az eBay-en vagy más online piactereken az eladó a termékleíráson és a fizetések feldolgozásának módjain kívül a felelősség kizárásáról is nyilatkozik. Ha egyidejűleg van garancia, az jogilag nem hatékony.

A minőségi vagy tartóssági garancia a nyilatkozat után szerződéses teljesítési igényhez vezet. Az uralkodó vélemény szerint ez 3 év után lejár (BGB 195. §). Az időszak kezdete annak az évnek a vége, amelyben a vevő felfedezte a hibát, vagy fel kellett volna fedeznie.

2. Mit jelent a garancia a hibákra?

A garanciával ellentétben a vevő hibára vonatkozó jótállási igényei közvetlenül magából az adásvételi szerződésből fakadnak, még akkor is, ha ezeket a szerződés külön nem sorolja fel: A jótállási igények törvényben léteznek. Ennek előfeltétele azonban, hogy valójában hiba legyen a dologban.

A BGB 434., 435. szakasza meghatározza például, hogy az adásvételi szerződés mekkora (lényeges vagy jogi) hiba. Hiba áll fenn például, ha az árucikk nem rendelkezik az elfogadott minőséggel, nem alkalmas normál használatra, vagy ha elégtelen mennyiséget szállítanak.

Ha lényeges hiba van, az igénylő jogosult különféle jótállási jogok ártalmatlanításra. Először is a későbbi teljesítésnek van egy úgynevezett prioritása (BGB 439. §). Ezért a szerződéses partner számára lehetőséget kell biztosítani a szerződés betartására javítással vagy a termék későbbi leszállításával. Ha ezt megtagadja, vagy ha a későbbi teljesítés többször kudarcot vall, a vevő csökkentheti a vételárat (BGB 441. §), elállhat a szerződéstől (BGB 437. § 2. 2.) vagy kártérítést követelhet (BGB 437. § 3. pont).

Az eladó felelős alapvetően minden olyan hibára, amely az eladáskor fennállt. Ide tartoznak a már létező, de csak később felfedezett, úgynevezett rejtett hibák is. Ha van hiba, mindig panaszt kell tenni annak a személynek, akitől a terméket vásárolták. Általában ez az a kereskedő, akitől vásárolta az árut. Helytelen lenne a jótállási jogokat közvetlenül a gyártótól érvényesíteni.

A gyakorlatban azonban gyakran előfordul, hogy az eladó, mint szerződéses partner, a garanciára hivatkozva megpróbálja a gyártókra hárítani a felelősséget a hibákért. Ügyfélként általában nem kell ehhez kapcsolódnia.

A bizonyítási teher megfordítása 6 hónap után

A törvényben előírt Elévülés alapvetően két év (BGB 438. cikk (1) bekezdés 3. szám). Használt áruk értékesítésekor a követelések érvényesítésének időtartama 12 hónapra rövidíthető. Különösen fontos, hogy a tisztán magánértékesítés határidejét a felelősség kizárásával teljes egészében ki lehet zárni.

Az úgynevezett fogyasztási cikkek vásárlásával a szállítás utáni első 6 hónapban van ilyen A bizonyítási teher átruházása a BGB 476. §-ában. Ez azt jelenti, hogy a B2C területen, ha vannak olyan hibák, amelyek az átadás utáni első 6 hónapban jelentkeznek, akkor feltételezzük, hogy a hiba már a kezdetektől fogva ott volt. Eredmény: Az ügyfélnek nem kell bizonyítania, hogy a hiba "mindig" ott volt, a kereskedő felel.

De mi történik a 6 hónap után?

Most az ügyfélnek igazolnia kell, hogy az áruk hibásak, és hogy ez a hiba a kezdetektől fogva ott volt. Hacsak a BGB 476. §-a szerint " ez a vélelem összeegyeztethetetlen a dolog vagy a hiba természetével ". Sok esetben az értékesítők 6 hónap után gyakran azt állítják, hogy az ügyfél helytelenül használta a megvásárolt terméket, és ezért tönkrement.

Itt az ügyfélnek be kell bizonyítania, hogy a készülék például 12 hónap után feladta a szellemet, mert a hiba az eszköz megvásárlásakor volt. És nem azért, mert helytelenül használta, vagy azért, mert normális a kopás.

Ezt gyakran nem olyan könnyű bizonyítani az ügyfél számára a gyakorlatban. De az Internet itt segíthet. Ha ismert, hogy bizonyos termékek rövid idő után (akár 3, akár 9 hónap elteltével) rendszeresen elromlanak, ez tervezési vagy gyártási hibát jelez. A kereskedő ekkor nem mentheti fel magát a bizonyítási teher megfordulására hivatkozva.

3. Mit jelent a termékfelelősség?

A hibákért való felelősség esetén az igényeit közvetlenül a kereskedőjéhez fordítja. Ide tartozik az elem korlátozott használatának hiánya. A termékfelelősség viszont magában foglalja az élet, az egészség, a vagyon és egyéb jogi érdekek további károsodását, amelyek a termék hibásságából fakadtak. Itt közvetlenül a gyártóval vagy a gyártóval szemben vannak igények.

Magánfelhasználás esetén a termékfelelősségi törvény kártérítési igényeket ír elő. Kereskedelmi felhasználás esetén ez a BGB 823. §-ból származik. Termékfelelősség esetén a szavatossági jogokkal ellentétben nincs lehetőség későbbi fejlesztésekre.

Következtetés:

A garanciák, a jótállási jogok és a termékfelelősségből eredő követelések jelentik a fogyasztóvédelem alapját a mindennapi üzleti tranzakciók során. Ugyanakkor minden egyes esetben el kell dönteni, hogy mely igények érvényesíthetők. Különösen az online kereskedelem területén nem szabad lebecsülni a garancia jelentőségét a hibák és a jótállási igények szempontjából. De a termékfelelősség is egyre fontosabb szerepet játszik, például a számítógépet károsító hibás szoftver telepítésekor. A biztos és a fogyasztói jogok hatékony gyakorlásához jogi tanácsadás javasolt.

A legnépszerűbb bejegyzések az aktuális témákról: