GPeC Online Store versenyszabályzat

Elfogadás a GPeC Online áruházak versenyén teljes mértékben meg kell felelnie az előválasztási kritériumoknak. Nem hiába kérjük őket: többnyire a hatályos jogszabályok szerinti kötelezettségeket, de az e-kereskedelem jó gyakorlatait is képviselik. Ha tiszteletben tartja őket, akkor elfogadja a GPeC versenyt, TRUSTED.ro Megbízható márka és a visszacsatolási rendszer Megbízható vélemények TRUSTED.ro 12 hónapig ingyenes.

Nincs gond, ha a regisztrációkor nem felel meg az összes előzetes kiválasztási kritériumnak. Értékeljük és pontosan megmondjuk, mely elemeket kell orvosolni és mit kell tennie - fontos, hogy megvalósítsuk ajánlásainkat és elfogadjuk Önt a versenyen, megadva a TRUSTED.ro Trustmarkot.

A hatályos jogszabályok szerint minden online áruháznak be kell mutatnia a weboldalán (az első oldalról elhelyezett linken keresztül, például a "Kapcsolatba lépni") legalább a következő információkat:

  • A vállalat/cég neve ki a bolt tulajdonosa;
  • Nyilvántartási szám itt: Kereskedelmi nyilvántartás (Románián kívül működő online áruházak esetében ez lehet az adott ország illetékes hatóságának regisztrációs száma);
  • Pénzügyi azonosító kód (CIF);
  • Társadalmi tőke (csak a Romániában működő üzletek esetében);
  • postai cím a székhely és a munkahelyek/bemutatótermek teljes száma (csak ha vannak munkahelyek és a címek nem egyeznek);
  • Legalább egy érvényes telefonszámot és legalább egyet funkcionális kapcsolattartási e-mail cím;
  • Munkaórák (a hét napjai és az az időintervallum, amelyben az áruházzal az ügyfelek nem online vagy e-mail űrlapokon keresztül vehetik fel a kapcsolatot - például: telefonon, a bemutatóteremben stb.);
  • Védjegy száma bejegyezve itt: OSIM (csak ha az OSIM-n bejegyzett védjegy van);
  • A betűszó BIZTOS (funkcionális linkkel, a beérkezett szkript szerint) - a logó később, a GPeC 2020 versenyen való elfogadás után jelenik meg és ellenőrizhető.

A termékoldalakon található online áruházak a forgalmazott termék vagy szolgáltatás főbb jellemzői, a művészet szerint. 6. (1) bekezdés a) pontja a GEO 34/2014.

Online boltok vannak jelen a termékek/szolgáltatások teljes ára az összes adóval együtt (vagy legalábbis a teljes ár kiszámításának módszerével, ha például a kiszállítás mértéke a felhasználó földrajzi területétől függően eltérő), mielőtt a felhasználó elfogadta a szerződést, vagyis mielőtt a ez;

A fogyasztók tájékoztatása az elállási jog gyakorlásának feltételeiről és elérhetővé tétele a jogszabályokkal összhangban, visszavonási űrlap sablon. A TRUSTED.ro egy elállási űrlap mintát és alapvető információkat nyújt a fogyasztók számára - bármelyik bolt ingyen megvalósíthatja. Az online áruházak egyértelműen meghatározzák, hogy megfelelnek-e termékvisszatérítési politika 14 nap alatt naptár a fogyasztók számára, a fogyasztói jogokról szóló irányelv előírja (kivéve, ha a törvény eltéréseket ír elő - lásd a romlandó termékek példáját stb.);

Az üzletek megfelelnek a felhasználóknak a megfelelő személyes adatok védelméről történő tájékoztatásának minimumkövetelményeinek 679/2016 EU rendelet (GDPR) 2018. május 25-től kezdődően tehát az online áruházak legalább a személyes adatkezelő elérhetőségeiről, az adatkezelés céljáról, a felhasználók és az összegyűjtött adatokhoz hozzáférő harmadik felek jogairól tájékoztatnak.

A regisztráció során az online áruházak saját felelősségükre (a regisztrációs űrlap „Elolvastam és elfogadom a GPeC 2020 rendeletet” mezőjének bejelölésével) kijelentik, hogy:

  • nem küld kéretlen kereskedelmi üzeneteket (spam). Az üzlet promóciójára (akár az üzlet, akár más, az üzlet által szerződött szervezet) küldött hírlevélnek vagy időszakos üzenetnek tartalmaznia kell a feladó azonosító adatait (legalábbis: az üzlet nevét vagy logóját, az azt birtokló cég nevét, kódját) adóazonosító, bejegyzési szám a cégnyilvántartásnál, telefon, e-mail), valamint funkcionális leiratkozási eljárás *;
  • az eladott termékek nemhamisított;
  • a webhely minden tartalma eredeti, vagy az áruház erőforrásokat használ (termékképek, specifikációk, videó, szöveg stb.) a forrás beleegyezésével (gyártó, szállító stb.), a szerzői jogi törvény és más kapcsolódó törvények megsértése nélkül.

* A felhasználói panaszok vagy jelentések, amelyek nem kívánt kereskedelmi üzenetek/spamek küldéséhez kapcsolódnak, vagy a fenti pontok a GPeC során (2020. április - november) a versenyből való kizárást és a GPeC 2021 kiadásban való részvétel lehetetlenségét vonják maguk után.

A megrendelés leadása előtt, az áruháznak fel kell ajánlania a fogyasztónak a megállapodás vagy a tranzakció feltételeinek elolvasásának lehetőségét (az eladó és a vevő közötti szerződésnek tekintendő) és hogy kifejezzék velük való egyetértésüket az a tény, hogy elolvasta és egyetért velük (a fogyasztó általi ketyegés a törvény szerint alapértelmezés szerint nincs ellenőrzés). Az áruháznak lehet egy másik, a fentiekhez hasonló funkciója, amely bizonyítja, hogy a fogyasztó elfogadja a szerződést;

teljes rendelési folyamat (a termék/szolgáltatás hozzáadásától a bevásárlókosárba a megrendelés befejezéséig) működőképesnek kell lennie, dőlt és hibamentes, képernyővel vagy megrendelés-megerősítő e-maillel zárul. A GPeC munkatársai kifejezett tesztmegrendeléseket adnak le a rendelési folyamat működésének ellenőrzésére. Ezeket a megrendeléseket az online áruházak nem tudják teljesíteni regisztrációkor. Emlékeztetünk arra, hogy a GPeC verseny ideje alatt Mystery Shopping megrendelések is lesznek, a regisztrációs szabályzat 5. pontja szerint;

A törvény szerint a román online áruházak kötelesek az első oldalon megjeleníteni a webhelyre mutató funkcionális linket Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC). A Románián kívül működő online áruházak mentesülnek a szabály alól;

Az online áruházak közzéteszik a webhelyen - például az Általános Szerződési Feltételekben:

  • e-mail cím a szerzői jogok megsértéséről (a „[email protected]” típusú lehet, amelyet például az Általános Szerződési Feltételekben tettek közzé - ahol a „dpi” a „szellemi tulajdonjogok” rövidítése);
  • a békés megbékélésért felelős személy elérhetőségei elégedetlen vásárlók esetén (a Kapcsolattartás részben vagy a Felhasználási feltételek között tehetik közzé). Ennek a belső egyeztetési mechanizmusnak működőképesnek kell lennie, és az ügyfélnek választ kell kapnia a ben felvetett problémára legfeljebb 14 naptári nap;

Bizonyos esetekben, a forgalmazott termékektől függően, az online áruházaknak szükségük van rá a jogszabályoknak megfelelően regisztráljon vagy kapcsoljon az illetékes hatóságokkal (pl. online áruházak, amelyek állat-egészségügyi és élelmiszer-biztonsági ellenőrzés alá eső termékeket és szolgáltatásokat, fémeket és drágaköveket, gyógyszereket stb. árulnak);

Az online áruházak az oldalon tesznek közzé (például az "Általános Szerződési Feltételek" részben) jótállási és szervizfeltételek (adott esetben szolgáltatás) a forgalmazott termékekre vonatkozóan, és vállalja, hogy pontosan betartja azokat, valamint az ügyfélnek ígért értékesítés utáni szolgáltatásokat (ha vannak ilyen kiegészítő szolgáltatások). Ezenkívül az üzleteket - törvény szerint - meg kell említeni a termékek megfelelőségének garantálása;

Az online áruház világosan és a lehető legláthatóbban megemlíti, hogy a végfelhasználót értesítsék - mielőtt leadná a rendelést - ról ről:

  • elfogadott fizetési módok, és az online kártyával történő fizetést elfogadó üzletek esetében a fizetés feldolgozóját is megemlítik (processzor szövege vagy logója a webhelyére mutató linkkel);
  • Szállítási lehetőségek (pl .: saját futárral, külső futárszolgálattal, megemlítve a nevét, átvétel a boltból stb.);
  • ha nemzetközi szállításokat végeznek - adott esetben meghatározza;
  • bármi más további feltételek - adott esetben (pl .: a vevőre megállapított minimális életkor, a megrendelt termékek minimális mennyisége stb.);

A tervezett termékeket árusító online áruházak esetében a felnőtt közönség, nem tartalmazhatnak obszcén anyagot kifejezett előzetes értesítés (opt-in) nélkül, például: „A 18 évesnél idősebb személyeknek szánt weboldal. Ha Ön még nem töltötte be a 18. életévét, kérjük, ne lépjen be erre az oldalra. (Opció - Enter vagy Exit) ”.

online áruházak

Segítünk az összes előzetes kiválasztási kritérium teljesítésében, és az e-kereskedelem törvényeinek és bevált gyakorlatainak megfelelően működik

Ha még mindig nem teljesíti teljes mértékben az előválasztási kritériumokat, de részt kíván venni a GPeC 2020 versenyen, és megszerzi a Trusted.ro Trustmarkot, iratkozzon fel a GPeC-re mert ellenőrizzük Önt és elmondjuk, hogy melyek a lehetséges problémák és hogyan lehet ezeket megoldani. Tehát ne aggódj! Fontos, hogy végrehajtjuk ajánlásainkat, és biztos lesz abban, hogy tiszteletben tartja a hatályos jogszabályokat, és mi elfogadjuk Önt a versenyen.

FONTOS: A GPeC 2020 verseny nevezése szeptember 11-én ért véget. Az ebben a részben szereplő információk szigorúan tájékoztató jellegűek a következő kiadáshoz (2021).

Versenycsoportok és kategóriák

Minden online áruháznak megvan a sajátossága, ezért kell választania egyetlen csoport és egyetlen termékkategória forgalmazott, az Ön vállalkozásának képviselője - ez az alaptevékenység.

1. Csoportok: Induló, Tapasztalt vagy Szakmai.

Ahol elfér?

Üzembe helyezés

A csoportba tartoznak "Üzembe helyezés”Online áruházak, amelyek:

  • a nyilvántartásba vétel időpontjában kevesebb mint 1 évig vannak a piacon

Tapasztalt

A csoportba tartoznak "Tapasztalt”Online áruházak, amelyek:

  • legalább 1 éves, de kevesebb mint 3 éves **.

Szakmai

A csoportba tartoznak "Szakmai”Online áruházak, amelyek:

  • legalább 3 éves fennállása van a piacon (legkésőbb 2017 márciusában dobták piacra);
  • forgalmi besorolása van Alexa kevesebb mint 200 000 a regisztrációkor (globális rangsor);
  • elfogadja az online kártyás fizetést.

  • *Az életkor a bolt indítása óta eltelt idő, amely a nagyközönség számára hozzáférhető, NEM a domain regisztrációjának dátuma.
  • A 3 évnél régebbi, de a „Professional” csoport meghatározott kritériumainak nem megfelelő üzletek szintén automatikusan bekerülnek a „Tapasztalt” csoportba.

2. Kategóriák a forgalmazott termékek/szolgáltatások szerint

Miután kiválasztotta a csoportját, választania kell egyetlen versenykategória - amely az Ön alaptevékenységét képviseli:

Minden kategória esetében, amely legalább két résztvevő üzletet regisztrál, a 2020. november 2-i e-kereskedelem díjátadó gáláján elért értékelés alapján elért pontszámok alapján nyeremény kerül kiosztásra. Ha vannak kategóriák, amelyekben egyetlen résztvevő van, a nyeremény nem kerül kiosztásra. Csak azokat az online áruházakat nevezik a díjakra, amelyek 2020 július 6-ig neveztek a GPeC Versenyre.

Ha vannak olyan tevékenységi területek, amelyek nem tartoznak a verseny kategóriáiba, kérjük lépjen kapcsolatba velünk javaslataival. Fenntartjuk a jogot, hogy új kategóriákat állítsunk fel, a résztvevők érdeklődésétől függően.