Gyakori kérdések; Next Energy Partners
Mi az a nap, amikor az energiapiacok megnyitását a nem háztartási fogyasztók számára tervezik?
A belső energiapiacokra vonatkozóan 2003-ban kiadott közösségi normatív aktusok megállapították, hogy 2007. július 1-jétől az energiapiacok minden fogyasztó számára nyitottak lesznek. Románia külön törvényeket fogadott el, amelyek célja a piacok megnyitása, de ez az eredmény nem valósítható meg a gyakorlatban. Ezért az ANRE létrehozta a fokozatos liberalizáció naptárát, amely egyebek mellett két lényeges kifejezést tartalmaz:
- Minden nem háztartási fogyasztó jogosult, és 2014. január 1-jétől megváltoztathatja beszállítóját
- Minden háztartási fogyasztó 2017. január 1-jéig válik jogosulttá
Összefoglalva, 2014-től minden jogi személynek joga van energiaszolgáltatót választani a szabad piacon, saját érdekeik és az általuk azonosított ajánlatok szerint.
Mit jelent az energiapiac "megnyitása"?
A "nyitott" energiapiac felszámol minden jogi vagy adminisztratív akadályt az érdekelt vállalatok számára a piacra lépés és a fogyasztók számára az áramellátás biztosítása érdekében.. Az egyéni fogyasztók részaránya azonban nem gyakorol jelentős hatást az energiapiacra. Ezért a villamos energia területén az irányelvek ezt előírják a helyi hatóságok feladata megvédeni e fogyasztók jogait, különösen azt a jogot, hogy a villamos energiát kényelmes, átlátható és könnyen összehasonlítható áron kapják meg..
Ugyanazoknak a hatóságoknak kötelességük megteremteni a szükséges kereteket, hogy a fogyasztók bizalmat szerezhessenek a piacon, és a legelőnyösebb ajánlatot választhassák. A nyitott piac a befektetők érdekeit is megvédi, ami alapvető fontosságú az európai belső piac megfelelő működéséhez, valamint a verseny, az innováció és a gazdasági fejlődés ösztönzéséhez.
Ugyancsak 2007. július 1-jétől a helyi villamosenergia- és földgázellátó és -elosztó vállalatok külön egységekben szervezték ellátási és elosztási tevékenységüket. (úgynevezett "különválás"). Ennek az intézkedésnek a célja az új vállalatok függetlenségének fokozása a terjesztéstől természetes monopóliummal rendelkező vállalattól, ezáltal biztosítva a szállítók megkülönböztetésmentes hozzáférését az elosztóhálózathoz.
Szolgáltatások az energiaszektorban (villamos energia és földgáz) "közérdekű szolgáltatásnak" minősülnek, amelyhez minden európai polgár hozzáférési joggal rendelkezik. Minden európai polgárnak van, ebből adódóan, a juttatáshoz való jog - felár - állandó, biztonságos és minőségi energetikai szolgáltatások. Minden tagállamnak lépéseket kell tennie annak biztosítása érdekében, hogy minden fogyasztó, és főleg a kiszolgáltatottakat, előnyeit élvezheti ezek a szolgáltatások, kényelmes, összehasonlítható és átlátható árakon. Romániában ezt a feltételt az ANRE szabályozza.
Milyen előnyök származnak az energiapiacok megnyitásából az ügyfelek számára?
Nyilvánvalóan minden európai fogyasztó érdeke, hogy megtalálja a legelőnyösebb ajánlatokat. Több annàl, minden fogyasztónak joga van áramszolgáltatót váltani, amikor csak akar, díjak felszámítása nélkül. E jog gyakorlásával hozzájárulni fog, egyrészt, hogy ösztönözze a versenyt a területen és másrészt, ahogy az új energiaformák népszerűsége növekszik. Csak az opció nyilvánosságra hozatalával élvezheti az energiapiac megnyitásának minden előnyét.
Hogyan lehetek biztos abban, hogy jogaimat védik?
Az energiapiacok megnyitásának jogi kerete az Európai Unió egyik legfőbb aggodalma. Ezért a területen már léteznek olyan szabályok és előírások, amelyek összhangban vannak a nemzeti jogszabályokkal, és célja, hogy mind az állampolgárok, mind a vállalkozások számára megadják az összes szükséges információt. A szállítási szerződés aláírásának alapvető feltételeitől kezdve a szerződés felmondásának kontextusáig (ha a szerződés aláírása után megfogalmazott feltételek elfogadhatatlanok), minden helyzet mi történhet ebben a folyamatban törvény alá helyezi. Így a fogyasztók védve vannak minden tisztességtelen gyakorlattól, védve a kereskedelmi agressziótól.
Ki felelős a fogyasztók érdekeinek védelméért?
Európai polgárként és fogyasztóként jogosult megvédeni érdekeit. Szabályozók, - a kiadott rendeletek, és - fogyasztóvédelmi hatóságok azok a testületek, amelyek kompetenciával és felelősséggel bírnak az Ön érdekeinek védelmében.
Mit jelent az ÜGYFÉL-SZÁLLÍTÓ-FORGALMAZÓ kapcsolat?
Számú európai irányelv eredményeként. 54/2003, a villamosenergia-ellátás és -elosztás tevékenységei 2007 óta különválnak.
Következésképpen, az áramszolgáltató szolgáltatást nyújt ügyfeleinek az elfogyasztott villamos energia számlázásához és annak egyenértékű értékének beszedéséhez. Az áramszolgáltatási szerződés révén a szállító vállalja az áramelosztási szolgáltatás minőségének biztosítását. E célból a szállító viszont szerződést köt az elosztó üzemeltetővel.
Elosztó üzemeltető az, aki biztosítja a szállító által megvásárolt villamos energia elosztását az elektromos elosztó hálózaton és az áramellátó berendezésen keresztül, az ügyfél fogyasztási helyén.
Mind a fogyasztási hely ellátására szolgáló villamos berendezés, mind az az elektromos elosztó hálózat, amelyhez csatlakozik, az elosztó üzemeltető tulajdonát, adminisztrációját és működését jelenti. Az üzemeltető közvetlenül felelős az áramellátó berendezések üzemeltetéséért az elosztási szabvány által biztosított minimális paraméterek mellett.
Ezenkívül hatáskörrel rendelkezik azokról az okokról dönteni, amelyek problémákat generálnak a villamosenergia-ellátás folyamatosságával és a villamos energia műszaki minőségével kapcsolatban, és ezeket megszünteti vagy csökkenti.
Ugyanaz az elosztó üzemelteti a hálózatában felhasznált villamos energiát. Ezért felelős a villamos energia mérésének minőségéért; az elektromos fogyasztásmérők leolvasásának minősége; valamint a számlázási rendszerbe bevezetett villamosenergia-mennyiségek helyessége, amely alapján a szállító kiállítja a villanyszámlát.
A fent bemutatott okok miatt, az áramszolgáltatóhoz címzett értesítések kapcsolódó
- az ellátás folyamatossága
- a villamos energia műszaki minősége
- a villamosenergia-elosztási szolgáltatás kereskedelmi minősége
(az elosztási szabványban szereplő szempontok szerint az elosztó üzemeltetője felelős)
Ezeket a szállító nem tudja közvetlenül megoldani, ahogy van, ilyen helyzetekben, közvetítő a fogyasztó és az elosztó üzemeltető között, az ellátási szabványnak megfelelően.
Emiatt a Supply Standard által a vevői petíciókhoz közvetlenül a szállítóhoz benyújtott válaszidőhöz hozzá lehet adni a Distribution Standard által biztosított maximális válaszidőt. A közvetlen párbeszéd és a válaszidő lerövidítése érdekében az ügyfelek közvetlenül fordulhatnak az elosztó üzemeltetőhöz.
A Next Energy meg van győződve arról, hogy új és üdvözlő lélegzetet kelthet az eddig átláthatatlan és a fogyasztók számára egyáltalán nem barátságos piacon. Kiemelt feladatunk a fogyasztók teljes elégedettségének biztosítása, keresztül:
- állandó kölcsönhatás kialakítása és fenntartása ügyfeleinkkel, kétirányúan elérhető, amikor csak szükséges
- teljes és világos tájékoztatás a tarifák alakulásának minden szakaszáról és pillanatáról és az energiapiac körülményei
- az ajánlatok és a szerződési feltételek egységesítése és egyszerűsítése, hogy a választás a lehető legegyszerűbb legyen