Gyakran feltett kérdések a HiPP online boltjával kapcsolatban
Itt válaszolunk a HiPP online boltjával kapcsolatos gyakran feltett kérdésekre. Ha kérdésére nem kap választ, a HiPP ügyfélszolgálata (+49 (0) 8441/757-718 vagy az elérhetőségi űrlapon keresztül) szívesen segít. Felhívjuk figyelmét, hogy ez csak a gyakran feltett kérdések listája. Ugyanakkor általános szerződési feltételeink érvényesek, amelyeket itt talál.
Előnyök a HiPP online boltban
Milyen előnyöket kínál a HiPP online bolt?
Nálunk 100% HiPP minőséget kap közvetlenül a gyártótól és kényelmesen otthonába. Nemcsak a teljes kínálat áll az Ön rendelkezésére, hanem új termékek is elérhetők az első naptól kezdve. Választhat az egyedi cikkek közül, amelyek ideálisak a kipróbálásra, és a termékcsomagok közül, amelyeket már kizárólag a HiPP állított össze Önnek. A praktikus szűrők kategória, életkor, összetevők vagy ajánlott napszak szerint egyszerűsítik a megfelelő termék keresését. A HiPP kiegészítők gyakorlati segítőként vagy kreatív ajándékként szolgálnak. Ezenkívül az értékcsomagok, valamint a rendszeres promóciók és ajánlatok megtakarítási lehetőségeket kínálnak. A HiPP Mein BabyClub tagjai számára exkluzív előnyök vannak, például ingyenes kiegészítők, különleges ajánlatok és nyerési lehetőségek. Ha bármilyen kérdése van a termékekkel, megrendelésekkel vagy szállítással kapcsolatban, a személyes HiPP ügyfélszolgálat örömmel segít Önnek telefonon a +49 (0) 8441/757-718 telefonszámon vagy az elérhetőségi űrlapon keresztül. Ezen túlmenően, a tapasztalt anyák és táplálkozási szakemberek a HiPP szülőtelefonon válaszolnak a csecsemő táplálkozásával vagy a terhesség alatti új feladataival kapcsolatos kérdésekre.
Szállítási kérdések
Milyenek a szállítási idők?
A szállítási idő Németországon belül 2-3 nap. A HiPP üdülési szolgáltatás részeként történő nemzetközi szállításhoz a szállítási költségek alatt talál egy listát.
Mely országokba szállítja a HiPP online bolt?
A szállítás Németországon és Ausztrián belül történik. Ezen felül a HiPP üdülési szolgáltatás részeként azt is felajánljuk, hogy az árukat közvetlenül az Ön nyaralási címére küldjük. Itt megtekintheti az összes támogatott ünnepi ország listáját és a kapcsolódó szállítási költségeket. Természetesen bármely EU-tagállamtól rendelhet.
Miért nem szállít minden országba?
Vám- és adójogi okokból nem szállíthatunk minden országba. Ezenkívül a német választékkal nem tudjuk lefedni a különböző országokban felmerülő eltérő élelmiszer-törvényi rendelkezéseket.
Információt kapok-e, ha a megrendelésemben szereplő egyes elemek nem állnak rendelkezésre?
Igen, ha eltávolítunk egyes tételeket a megrendeléséből, mert azok ideiglenesen nem érhetők el, akkor e-mailt fog kapni.
Melyik szállító gondoskodik a belföldi szállításról?
Németországban a DHL-lel szállítunk.
Melyik szállító gondoskodik a külföldi szállításról?
Külföldön szállítunk a DHL-lel.
Kapok e-mailt, amikor a csomagomat átadták a feladónak?
Igen, e-mailt fog kapni a nyomon követési számmal, hogy láthassa csomagjának nyomon követését a DHL-nél vagy a TOF-nál.
A csomagom napok óta lóg a feladónál - mit tehetek?
A HiPP ügyfélszolgálatának szakértői (+49 (0) 8441/757-718) szívesen segítenek.
Expressszel kézbesíthető?
Az expressz kézbesítés sajnos nem lehetséges.
Megkapom a megrendelés visszaigazolását?
Röviddel a megrendelés befejezése után e-mail címére megkapja a megrendelés visszaigazolását.
Hogyan kaphatom meg a számlát?
Ökológiai okokból a számlát és a szállítási visszaigazolást e-mailben kapja meg. Kérésre természetesen papíron is elküldünk számlát postán.
Elhozhatom egy csomagoló állomásra?
Igen, a számlázási cím megadása után válassza a "Küldés másik címre vagy csomagolóállomásra" lehetőséget. A "Packstation" elem kiválasztása után megadhatja a postai számot. és a csomagolóállomás számát a megfelelő mezőkben.
Kérdések a szállítási költségekről
Mindig vannak szállítási költségek?
Nem, néhány ingyenes szállítási terméket is talál a kínálatunkban.
Kombinálhat több megrendelést egy csomagban, hogy kevesebb szállítási költség legyen?
Sajnos ez nem lehetséges automatikusan. Egyes esetekben kérjük, vegye fel a kapcsolatot a HiPP ügyfélszolgálatának szakértőivel (+49 (0) 8441/757-718).
Ingyenes házhozszállítás - melyek ezek?
Az ingyenes szállítási tételeket a következő oldal tetején találja: Szállítási költségek.
Kérdések a fizetéssel kapcsolatban
Milyen fizetési lehetőségek vannak Németországban?
Alapvetően a SEPA csoportos beszedési megbízást, a PayPalt és a hitelkártyát kínáljuk. A csoportos beszedési megbízáshoz és hitelkártyához nincs szükség PayPal-számlára. Minden megrendelésnél fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos fizetési módokat ne ajánljunk fel, és más fizetési módokra hivatkozzunk.
Milyen fizetési lehetőségek vannak külföldön?
Külföldről történő fizetés PayPal-on és hitelkártyán keresztül lehetséges.
Melyik hitelkártyát fogadják el?
Fizethet Visa vagy Master Card kártyájával, valamint American Express kártyájával.
Hogyan működik a PayPal Plus?
A SEPA csoportos beszedési megbízás, a PayPal és a hitelkártya fizetési módjai a PayPal szolgáltatásai. Nincs szükség PayPal-számlára mind a beszedési megbízáshoz, mind a hitelkártyához. Válassza ki a kívánt fizetési módot a "Fizetési mód" alatt, majd kattintson a "Folytatás" gombra. Erősítse meg megrendelését a megrendelés áttekintésében a "Vásárlás most" gombbal. Ezután átirányít egy PayPal oldalra. Megrendelését csak akkor teljesítjük sikeresen, miután rákattint a "Fizessen most" gombra, és sikeresen továbbküldtük a HiPP online bolt megrendelés-visszaigazoló oldalára.
Hogyan fizetek SEPA csoportos beszedési megbízással?
A "Fizetési mód" alatt válassza a "Közvetlen terhelés" lehetőséget, majd kattintson a "Folytatás" gombra. Erősítse meg megrendelését a megrendelés áttekintésében a "Vásárlás most" gombbal. Ezután átirányít egy PayPal oldalra, de nincs szüksége PayPal számlára. Megrendelését csak akkor teljesítjük sikeresen, miután rákattint a "Fizessen most" gombra, és sikeresen továbbküldtük a HiPP online bolt megrendelés-visszaigazoló oldalára.
Hogyan fizetek PayPal-on keresztül?
Ön egy meglévő PayPal ügyfélszámlán keresztül fizet.
Miért jelenik meg a rendszerben a "Rendelések nem lehetséges" felirat?
Kérjük, próbáljon meg másik fizetési módot, egy másik böngészőt, egy másik e-mail címet vagy egy mozgásképtelen eszközt. Ha a megrendelés továbbra sem lehetséges, kérjük, forduljon a HiPP ügyfélszolgálatának szakértőihez (+49 (0) 8441/757-718).
Miért nem fogadja el a rendszer a 22 számjegyű IBAN -omat?
Kérjük, írja be kézzel az IBAN számot szóköz nélkül, vagy ha szükséges, próbáljon ki mobil eszközt.
Hol adjam meg az ellenőrző számot?
Írja be az ellenőrző számot a megadott mezőbe.
Biztonságosak-e az adataim a HiPP-nél?
Minden adatkezelés a vonatkozó adatvédelmi előírások betartásával történik.
Kérdések a visszaküldésről
Melyek a visszatérés követelményei?
A visszaküldési és kifogási feltételek megtalálhatók általános szerződési feltételeinkben
Hogyan működik a visszatérés?
Az elállási idő a kézbesítéstől számított 14 nap. Az árut Németországban ingyenesen visszaküldheti. Kérjük, közölje velünk megrendelésének/megrendelésének számát. Örömmel küldünk Önnek e-mailben egy visszaküldési címkét, amelyet maga is kinyomtathat, és amellyel a sértetlen árut visszaküldi nekünk.
Hogyan küldhetem vissza a termékcsomag egy részét?
Csak teljes termékcsomagokat lehet visszaküldeni.
Cserélhetem néhány terméket egy termékcsomagból?
Ez nem lehetséges, mert a termékcsomagok már szorosan vannak csomagolva. Ezért sajnos nem lehet egyedi tételeket cserélni.
Kérdések az ügyfélszámláról
Hogyan tudok bejelentkezni?
A HiPP online bolt ügyfélfiókja a HiPP Mein BabyClub tagjainak szolgáltatása. A bejelentkezés nagyon egyszerű a HiPP My BabyClub ismert bejelentkezési adataival. Ha elfelejtette jelszavát, itt létrehozhat egy újat. Nem vagy tag? Ezután természetesen megrendelheti vendégként, vagy ingyenesen regisztrálhat a HiPP Mein BabyClub-ban. Tekintse meg korábbi megrendeléseit az ügyfélfiókban, hozzon létre egy jegyzetet, és mentse meg magát az ismételt megrendelések címének megadásának szükségességétől. Exkluzív üzletelőnyöket is biztosíthat a HiPP Mein BabyClub tagjaként. További információk itt találhatók.
Miért nem működik hirtelen a bejelentkezésem?
Felhívjuk figyelmét, hogy a meglévő HiPP My BabyClub bejelentkezési adataival jelentkezik be. Ha már rendelkezik ügyfélszámlával, akkor az automatikusan összekapcsolódik. Az ügyfélszámla egy HiPP Mein BabyClub szolgáltatás, és mint ilyen csak az aktív tagok számára érhető el. Ha nem vagy a HiPP My BabyClub tagja, a pénztárnál kiválaszthatja a "vendég megrendelést" a vásárláshoz.
Rendelhetek ügyfélszámla nélkül?
Igen, vendégként is rendelhet. Akkor sem élvezheti az exkluzív üzlet előnyeit, még a HiPP My BabyClub tagjaként sem.
Hogyan törölhetem az ügyfélfiókomat a HiPP online boltban?
Kérjük, a kapcsolatfelvételi űrlapunk segítségével írja meg nekünk, hogy szeretné-e HiPP online bolt-fiókját törölni. Kérjük, adja meg az üzenetben vezeték- és vezetéknevét, valamint a regisztrált e-mail címet. A törlés ekkor azonnal megtörténik.
Kérdések a kedvezményekről, utalványokról, Hessenkarte-ról, az exkluzív üzlet előnyeiről
Vannak kedvezmények?
Az összes aktuális promóciót az „Ajánlatok” részben láthatja. Esetenként utalványkódokat adunk a HiPP Mein BabyClub-on vagy speciális promóciókon keresztül. Az utalványkódok nem vonhatók össze (hacsak másként nem jelezzük). A kuponkódok nem átruházhatók (hacsak másként nem jelezzük). De elvben nem adunk semmilyen kedvezményt/mennyiségi kedvezményt a HiPP online üzletünkben. Akciók esetében az említett feltételek érvényesek. Jogi okokból az összes HiPP kezdő- és speciális ételt kizárják a kedvezményes kampányokból. Nem tartoznak ide azok a cikkek sem, amelyek már csökkentettek, például értékcsomagok, promóciós cikkek (felismerhetők a piros kötési árral) és könyvek. A HiPP My BabyClub tagjaként, aki aktiválódik az üzletben, exkluzív üzletelőnyöket is kap. Áttekintést és a klub aktuális előnyeit itt találja.
Hogyan használhatok egy meglévő utalványt a HiPP online boltjában?
Kérjük, válassza ki a bevásárlókosárban az "Utalványkód beváltása" mezőt, és írja be a megfelelő mezőbe. Az "Alkalmaz" gombra kattintva a változást közvetlenül a kosárban fogja látni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az utalványkampányok nem vonhatók össze és nem vihetők át. Az ellátások utólagos beszámítása nem lehetséges.
Hogyan biztosíthatom vásárlási előnyömet a Hessenkarte-val?
Ehhez válassza ki a bevásárlókosárban a "Hessenkarte használata" mezőt, és a megadott mezőkbe írja be tagsági számát és vezetéknevét. A "Check Hessenkarte" gombra kattintva a változást közvetlenül a bevásárlókosárban láthatja. Lehetséges egy másik utalványkóddal kombinálni. Az ellátások utólagos beszámítása nem lehetséges.
Hogyan kaphatok exkluzív üzletelőnyöket HiPP My BabyClub tagként?
Kérjük, jelentkezzen be az üzlet fiókjába a "Saját fiók" részben. Használja a HiPP My BabyClub webhelyről ismert bejelentkezési adatokat. Felhívjuk figyelmét, hogy Ön az a jövőben vásárlás előtt jelentkezzen be a HiPP online boltba annak érdekében, hogy kihasználhassák az esetleges bolti előnyöket, mint például exkluzív kedvezmények vagy ingyenes kiegészítők. Felhívjuk figyelmét, hogy az utalványkampányok nem vonhatók össze. Áttekintést és a klub aktuális előnyeit itt találja.
Kérdések az áfa csökkentéséről
Miért változtak az árak a HiPP online boltban az adócsökkentés után?
Az adókulcsok 19% -ról 16% -ra vagy 7% -ról 5% -ra történő kiigazítása nagyon gyorsan történt. Az összes ár kiigazításához szükséges átfutási időt nem adták meg. A HiPP-nél azonban szeretnénk áthárítani Önre az adócsökkentést. Ezért 3% vagy 2% kedvezményt kap a bevásárlókosárban. Technikai okokból a levonás "kedvezményként" jelenik meg, még akkor is, ha ez nem kedvezmény, hanem az adócsökkentés áthárítása.
Kérdések a maximális és a minimális rendelési értékekről
Miért van maximális rendelési érték?
HiPP online boltunk kínálata alapvetően csak a végfelhasználókat célozza meg. Általános szerződési feltételeinknek megfelelően a normál háztartási mennyiségnél nagyobb megrendelésekhez kifejezett írásbeli hozzájárulásunk szükséges.
Miért nem lehet minden cikket korlátozás nélkül megvásárolni?
A mennyiség korlátozott, mivel a HiPP online üzletünk általában a végfelhasználókat célozza meg. Ezért termékeink csak normál háztartási mennyiségben kaphatók.
Mi a minimális rendelési érték és miért létezik egyáltalán?
Alapvetően nincs minimális rendelési érték. Az egyes promóciókhoz azonban minimális rendelési értékre lehet szükség. A promóció vonatkozó feltételei itt érvényesek
Kérdések a termékekről
Tényleg pontosan megkapom a bemutatott cikket?
Betartjuk az élelmiszer-információs rendelet (LMIV) rendelkezéseit, és így biztosítjuk, hogy pontosan azt a terméket kapja meg, amelyet a HiPP online boltjában lát.
Miért drágábbak a HiPP online boltban a termékek, mint az üzletekben?
Valamennyi gyártó nem kötelező érvényű ajánlást ad a kiskereskedőknek termékeik végső fogyasztói árára vonatkozóan. Ezt az árajánlást online boltunkban valósítjuk meg. Természetesen a HiPP által ajánlott végső fogyasztói árak mindig nem kötelező érvényűek, és kereskedelmi partnereink függetlenül döntenek az adott termék tényleges végső fogyasztói áráról. Ez a kereskedelem autonómiájában rejlik. Ezért lehetnek árkülönbségek.
Kérdések a HiPP pelenka szolgáltatásról
Mi a HiPP pelenka szolgáltatás?
Ez egy innovatív szolgáltatás a HiPP pelenka alkalmazás. A HiPP pelenka szolgáltatással rugalmas előfizetéseket kínálunk merev kötés nélkül: Rendelje meg gyorsan és egyszerűen a HiPP baby soft EXTRA SOFT pelenkák kínálatát különleges áron. Ezt kényelmesen és ingyenesen megkapja otthonában. Annak érdekében, hogy a pelenkái soha ne fogyjanak ki, emlékeztetni fogunk egy új megrendelésre, a személyes kívánt időszaktól függően, amelyet néhány kattintással újra leadhat. Rendelés előtt könnyedén megváltoztathatja a szükséges pelenka méretet. Nincs automatikus nyomonkövetési sorrend, de Ön dönti el, hogy mikor és mikor szeretne újabb kézbesítést.
Miért tudok csak PayPal Express szolgáltatással fizetni?
Technikai okokból a PayPal Express-en keresztül történő fizetés jelenleg csak lehetséges. PayPal-fiók szükséges. További információk itt találhatók. A kiválasztott termékeket közvetlenül a pelenka alkalmazásból is megrendelheti a HiPP online boltban. A megrendelést a HiPP online bolton keresztül dolgozzuk fel, amely PayPal mellett hitelkártya és csoportos beszedési megbízást is kínál (csak DE).
Miért nem kaptam árut?
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idő 2-5 nap. Ha további kérdése van a megrendelés hollétével kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot nevelőszolgálatunkkal a kapcsolati űrlap segítségével.
Milyenek a szállítási idők?
A szállítási időről és a szállítási költségekről itt talál információkat.
* Az árak tartalmazzák a német áfát és a szállítási költségeket (hacsak másként nem írjuk le). Szállítás a készlet erejéig. A szállítás Németországból származik. A szállítási idő Németországon belül 2-3 munkanap. A sok más országba történő szállítás részletei itt találhatók. Rövid távú változásoktól függ.
3 Takarítson meg egyszer szállítási költségeket és 5 eurót a "HalloBC" utalványkóddal. Minimális rendelési érték: 25 €. A minimális rendelési érték alól kizártak a már csökkentett promóciós termékek, valamint a HiPP indító és speciális ételek. Az utalvány kódját sikeresen be kell váltani a bevásárlókosárban. Csak a HiPP Mein BabyClubba bejelentkezett tagok számára. Nem kombinálható más kedvezménykódokkal. A változtatások jogát fenntartjuk.
4 A 47030 termék megvásárlásakor ingyenes kalandtörténetet kap.
5 Technikai okokból a levonás "kedvezményként" jelenik meg, még akkor is, ha ez nem kedvezmény, hanem az adócsökkentés áthárítása.
6 Takarítson meg 5% -ot a megrendelésen a "Save5" utalványkóddal. Minimális rendelési érték: 25 €. Nem tartoznak ide a már kedvezményes promóciós termékek, valamint a HiPP starterek és a speciális ételek. Az utalvány kódját sikeresen be kell váltani a bevásárlókosárban. Csak a HiPP Mein BabyClubba bejelentkezett tagok számára. Nem kombinálható más kedvezménykódokkal. A változtatások jogát fenntartjuk.